¿Es posible que una integración de sistema telefónico complete una descripción del caso y el tiempo empleado?

Encuentro muy redundante y que consume mucho tiempo copiar las notas de mi sistema telefónico en la descripción del caso e ingresar manualmente el tiempo dedicado a la llamada. Me gustaría tener una opción para que el sistema telefónico complete automáticamente la descripción del caso y el tiempo dedicado según las notas del sistema telefónico.