Mejora el soporte humano cuando algo sale mal en la automatización.
Cuando algo sale mal en el sistema, en lugar de mantener al usuario final al margen, asegúrate de brindar el apoyo y la asistencia adecuados, para que el flujo de las tareas diarias no obstaculice la actividad cotidiana.
Si desea manejar tales situaciones, puede hacer que el bot sea uno atendido. Puede enviar un correo electrónico de confirmación o cualquier tarea o error al equipo de desarrollo o implementación en caso de cualquier problema que enfrente el bot para que puedan resolverlo manualmente si es necesario. El bot puede ser diseñado de tal manera que cada taskbot sea independiente de los taskbots anteriores y, sin embargo, dependiente de la tarea en sí. Digamos que desea generar una factura, para eso podemos crear 3 bots: un bot de extracción de datos, un bot de validación de datos y, finalmente, un bot de entrada de datos. Los bots de extracción, validación y entrada/envío son independientes entre sí pero dependientes de la tarea en sí, es decir, el bot de validación debe activarse si y solo si hay datos extraídos, si no, se debe solicitar asistencia humana por parte del bot.
Esto podría ser uno de los casos. Esto es como dos caras de la moneda, pero si miras el punto de vista positivo de la automatización, definitivamente facilitará el 50% de las tareas humanas.
la automatización está llevando a una atrofia de las habilidades humanas que puede dejarnos más vulnerables al responder a situaciones inesperadas o cuando las cosas salen mal
la automatización está llevando a una atrofia de las habilidades humanas que puede dejarnos más vulnerables al responder a situaciones inesperadas o cuando las cosas salen mal
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