Necesito saber sobre la parte ESP en este ZOHO.

La belleza del CRM radica en su capacidad para proporcionar una solución unificada que es capaz de proporcionar un canal de comunicación desde dentro, sin cambiar entre el CRM y la aplicación de correo electrónico, independiente de cualquier aplicación externa. Zoho mantiene un registro de nuestros intercambios de correo electrónico con un cliente potencial o interacción específica, así como los detalles de ventas relacionados que se pueden rastrear en una sola ubicación en el CRM. Se puede ir a la página de detalles del contacto y luego desplazarse hacia abajo hasta la lista relacionada con el correo electrónico. Todas las conversaciones de correo electrónico relacionadas con cualquier cliente o contacto en particular se pueden ver aquí. También se pueden ver los detalles de ventas vinculados en este lugar. Esto ayudará al vendedor a tener una preparación más efectiva sobre el caso y puede hacer que la discusión sea muy efectiva.