Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Scott K.
SK
CEO

¿Cómo sigue ThinQ en el negocio después de ser comprada por Commio?

Solíamos usar ThinQ (ahora Commio) para nuestras rutas de respaldo. No eran competitivos con otras opciones, así que solo los usábamos para nuestras rutas de respaldo. Cuando nos preguntaron sobre aumentar nuestro negocio con ellos, les dijimos que simplemente bajaran sus precios y les daríamos más negocio. En cambio, intentaron forzar la situación anunciando que nos iban a cobrar un mínimo mensual que era 4-5 veces lo que estábamos gastando. Cancelamos el servicio de inmediato y recibimos confirmación de que nuestra cuenta estaba cerrada y el saldo era cero. La semana pasada nos contactó su departamento de cobros por un monto vencido relacionado con tarifas mínimas después de la cancelación. Pedí hablar con las personas responsables de la nueva política y las nuevas políticas que llevaron a nuestra cancelación. Los ejecutivos se negaron a hablar conmigo. Me dejaron un muy mal sabor de boca. Mal negocio.
1 comentario
Parece que no has iniciado sesión.
Los usuarios deben estar conectados para responder preguntas
Iniciar Sesión
Tim M.
TM
Director of Marketing
0
Scott, gracias por escribir tu reseña de thinQ por Commio y publicar esta pregunta. Commio es la nueva marca que cubre las empresas combinadas de thinQ, teli y Commio, con el mismo liderazgo en su lugar. Estamos emocionados de continuar nuestro crecimiento, ahora trabajando con más de 1,600 empresas que confían en nosotros para sus servicios de voz y mensajería de texto. Continuamos trabajando diariamente para ofrecer los mejores servicios de voz posibles a los precios más bajos posibles, y actualizamos nuestros precios a menudo como parte de nuestra solución de enrutamiento de llamadas inteligente. De manera similar, hemos invertido mucho en el cumplimiento de todas las reglas y regulaciones de voz y mensajería, y más. Como nuestra marca recién combinada, aumentamos nuestro compromiso mensual más pequeño como parte de nuestra estrategia de mercado actualizada, y te proporcionamos el aviso según lo establecido en tu acuerdo original. No nos gusta perder clientes, pero entendemos tu decisión. Nos alegró ver que hacer el ajuste a tu solución para eliminarnos tomó muy poco tiempo (varios días según tu contacto de éxito del cliente) sin afectar las operaciones. Como discutiste verbalmente con nuestro equipo, nos disculpamos por la factura que se envió posteriormente por error, y la rescindimos de inmediato. No estás, ni estabas, en colecciones, y tu cuenta está en buen estado. En el futuro, nos encantaría manejar tus llamadas de voz nuevamente y apreciamos tu negocio.
Parece que no has iniciado sesión.
Los usuarios deben estar conectados para escribir comentarios
Iniciar Sesión
Responder