¿Cómo eliges una plataforma para un chatbot?

Puedes usar un creador de chatbots o contratar a un equipo de desarrollo de chatbots para consultar y crear un prototipo. Ambas opciones son útiles, y cuál elegir depende del tipo de chatbot que desees, las necesidades de tu negocio, el dinero y el tiempo. Una empresa de chatbots generalmente ofrece una solución más completa y puede proporcionar servicios adicionales como consulta, diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento. También pueden ofrecer una experiencia más especializada en industrias o casos de uso específicos. Las empresas de desarrollo de chatbots ofrecen una gama de servicios que pueden ser más completos y adaptados a tus necesidades específicas que una plataforma de chatbots por sí sola. Por otro lado, una plataforma de chatbots es un software o servicio que te permite construir, implementar y gestionar chatbots sin necesidad de escribir código utilizando una interfaz de arrastrar y soltar. Estas plataformas pueden ser más adecuadas para empresas con equipos de desarrollo internos o necesidades de chatbots menos complejas. Algunas plataformas de creación de chatbots son una buena opción si necesitas un prototipo rápido y económico. Experiencia y pericia: Busca proveedores con un historial comprobado de desarrollo de chatbots para empresas similares a la tuya. Personalización y escalabilidad: Los chatbots deben personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de tu negocio, así que busca proveedores que ofrezcan soluciones flexibles que puedan adaptarse a tus requisitos. Soporte técnico y mantenimiento: Averigua qué tipo de soporte técnico y mantenimiento ofrece el proveedor después de que el chatbot esté implementado. Estudios de caso y referencias: Pide al proveedor que proporcione estudios de caso y referencias de otras empresas con las que haya trabajado. Comunicación y colaboración: Una buena comunicación y colaboración con el proveedor son esenciales para un proyecto exitoso. Seguridad y cumplimiento: Trabajar con un proveedor con experiencia y conocimiento en proporcionar soluciones de chatbots seguras y conformes es esencial.