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BS
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¿Cómo capturas "razones de queja" para casos de quejas específicos?

¿Etiquetas cada caso con un tipo de "motivo de queja"? Si es así, ¿utilizas 1 o motivo/etiqueta por caso? ¿Cómo desarrollaste tu lista de motivos de queja?
3 comentarios
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BB
SIU Manager
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Utilizamos una lista desplegable requerida por la normativa (lista de selección) para capturar esto.
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AP
Investigations assistant
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Normalmente clasificamos estos como "alegaciones", por lo que una persona puede quejarse de acoso laboral (por ejemplo): registraremos la alegación número 1, categorizada como "acoso laboral" más detalles adicionales según sea necesario. Más tarde, podemos informar sobre cuántas alegaciones recibimos en un período de tiempo determinado, así como qué tipo de alegaciones, qué porcentaje fue fundamentado, infundado, etc. i-Sight te permitirá adaptar esto para que se ajuste a tu nomenclatura o definiciones preferidas, en otras palabras, seguirá tu proceso de caso.
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Steve S.
SS
Investigator at Union County Public Schools
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Primero seleccionamos el tipo de caso para mostrar el informe correcto. Luego, bajo nuestro "tipo de incidente", seleccionamos el tipo de queja para el cual creamos un encabezado personalizado.
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