¿Cómo uso Appcues?

Depende mucho de lo que esperas lograr con tu uso de Appcues. Appcues proporciona varias formas de mostrar material de asistencia al usuario, más comúnmente como ventanas emergentes en pantalla de algún tipo. Una ventana emergente típica se mostraría cuando el usuario llega a una pantalla específica en tu aplicación. La ventana emergente podría mostrar información sobre la pantalla o actualizaciones sobre las características de la pantalla, o instrucciones específicas para usar la pantalla. Puedes controlar el número de veces que se muestra una ventana emergente para cada usuario y elegir hacer que la ventana emergente esté disponible en un menú fijo, para que el usuario pueda volver a mostrarla en cualquier momento. Las ventanas emergentes de Appcues están disponibles en varios formatos (o "patrones") y cada formato se puede usar para presentar información de una manera específica, sobre la pantalla o sobre una o más características de la pantalla. Se pueden combinar múltiples pasos de ventanas emergentes en un "flujo" de Appcues, por lo que si necesitas mostrar diferentes tipos de información sobre una pantalla, puedes hacerlo fácilmente. Un flujo de Appcues se puede dirigir para que aparezca a grupos seleccionados de usuarios si es necesario, como aquellos en una industria específica o región geográfica. Esto ayuda a asegurar que el contenido mostrado a cada usuario sea relevante para sus necesidades. Algunos puntos clave a considerar al configurar un flujo de Appcues: * ¿Qué información quiero proporcionar sobre esta pantalla/característica/campo de datos? (el espacio es limitado en la mayoría de los formatos, por lo que debe ser información importante y necesitas considerar por qué el usuario podría necesitarla) * ¿Cuál es el mejor formato para usar para presentar la información (modal, deslizante, consejo de herramienta, punto caliente o alguna combinación de estos)? * ¿A qué usuarios quiero hacer disponible esta información? * ¿Cuántas veces debo mostrar la información para cada usuario? * ¿Debería el usuario poder recordar la ventana emergente desde el menú? * ¿Necesito proporcionar enlaces a información más detallada o contenido en video? Cada formato proporciona varias plantillas estándar, por lo que puedes crear rápidamente ventanas emergentes profesionales y consistentes. Para usuarios más avanzados, puedes crear cada ventana emergente usando HTML y CSS desde cero si lo deseas, brindando mucho más control y flexibilidad para el aspecto y la sensación de tu material.

Usamos Appcues para interactuar con nuestros clientes, dar a nuestros propietarios de productos más herramientas para aprender de sus experiencias en el sitio y recopilar puntuaciones NPI y reseñas.

Para construir flujos de usuario y probar flujos emergentes en tu aplicación o sitios.