¿Cómo podemos reportar errores o problemas para que el software funcione de manera más limpia y fluida?
Necesitamos una forma de reportar problemas a su equipo técnico para obtener algunas respuestas, incluso si es solo el reconocimiento del problema y un tiempo estimado de solución. Encuentro fallos por todas partes, pero no tengo tiempo durante una llamada para encontrar una manera de reportarlo. Normalmente informaría del problema a mi supervisor, pero preferiría reportar el problema directamente a su sistema.
Estoy de acuerdo contigo al 100%. Estoy MUY insatisfecho con el servicio técnico que he recibido en los 3 años de usar este software. Últimamente ha sido peor, no estoy seguro de qué está pasando allí. Cuando nos encontramos con un problema, lo informo a TI y luego ellos ingresan un "Ticket de Problema" con ellos. Luego comenzamos el proceso de espera, asegúrate de no contener la respiración jaja.
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Espero que eso ayude.
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