¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?

¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los programadores extraigan datos de Kayako. Afortunadamente, tenemos varios paneles predefinidos para que puedas ver y visualizar tus métricas.

Nunca encontramos los informes utilizables tampoco. Dado que los datos están en SQL, escribimos nuestro propio motor de informes. (Cabe señalar que también tenemos toneladas de mensajes automatizados de nuestras herramientas de monitoreo que llegan a diferentes departamentos y que son solo para información, por lo que para cualquier informe que ejecutemos, generalmente queremos filtrarlos).