¿Por qué no puedo conectarme a la consola KVM?

Si no puede conectarse a la consola KVM, revise los consejos de solución de problemas a continuación para ayudar a resolver el problema. Si ocurren problemas adicionales, comuníquese con el soporte. Para obtener más información sobre cómo contactar al soporte, consulte Obtener ayuda y soporte. La consola KVM es un applet de Java. Java debe estar instalado antes de acceder a la consola. Para obtener más información sobre la instalación de Java, consulte Descarga gratuita de Java. Si Java está instalado, asegúrese de que se haya establecido una conexión utilizando VPN. Si no se establece una conexión, se muestra una advertencia al intentar conectarse a la consola KVM de que se requiere una conexión VPN. La consola KVM puede generar una o más ventanas emergentes durante el proceso de conexión. Habilite las ventanas emergentes desde el portal de clientes de infraestructura de IBM Cloud para asegurarse de que se pueda establecer una conexión. Puede recibir un error "Las aplicaciones Java están bloqueadas por su configuración de seguridad". Para dispositivos iKVM de metal desnudo, debe agregar una excepción para la dirección IP del dispositivo IPMI. Para dispositivos VSI, asegúrese de permitir "https://control.softlayer.com" y la dirección IP del KVM. Para obtener más información, consulte ¿Por qué las aplicaciones Java están bloqueadas por su configuración de seguridad con la última versión de Java? Si se han cumplido las condiciones anteriores y recibe un error que indica "Falta el manifiesto de permisos requerido en main.jar", entonces los applets de Java no se han habilitado en el Panel de Control de Java. Esta configuración se introdujo como una precaución de seguridad de Oracle en Java SE v7. Habilite los applets en el Panel de Control para resolver este problema. Nota: Si utiliza Mac OSX junto con Google Chrome, consulte Información y requisitos del sistema para instalar y usar Mac Java 7 en el sitio web de Java. Si está intentando conectarse a un VSI a través de Java estándar y solo obtiene errores, también puede intentar usar VNC. Si ha completado todas las verificaciones anteriores y aún no puede conectarse a la consola KVM, comuníquese con el soporte para obtener asistencia adicional en la solución de problemas. Si se ha establecido una conexión con la consola pero ocurren problemas al conectarse al dispositivo, asegúrese de que las credenciales que se están utilizando para acceder al dispositivo sean válidas. Comuníquese con el administrador de la cuenta para verificar las credenciales, si es necesario.