¿Tienes un SLA en tus contratos como estándar?

Los SLA son útiles cuando hay diferentes niveles de servicio que se pueden proporcionar. Salesforce no ofrece diferentes niveles de tiempo de actividad y rendimiento basados en un contrato. Todos los clientes, grandes y pequeños, obtienen el mejor rendimiento y la mejor seguridad. Además, si experimentas algún tipo de problema de servicio (el tiempo de actividad histórico es superior al ~99.95), hay miles de otros clientes experimentando el mismo problema, y tienes la fuerza colectiva de todo tu descontento y renovaciones pendientes que ejerce presión sobre el equipo de ingeniería de Salesforce para ser el mejor.