¿Puede el servicio de asistencia restablecer las contraseñas de los llamantes con el Administrador de Contraseñas?

El personal autorizado de soporte de TI puede iniciar sesión en un portal web de Hitachi ID Password Manager para buscar el perfil de un llamante, autenticar al llamante ingresando respuestas a preguntas de seguridad y restablecer una o más contraseñas o eliminar un bloqueo de intrusos. Un ticket puede ser enviado automáticamente al sistema de gestión de incidentes del servicio de asistencia. El analista del servicio de asistencia no requiere ningún privilegio en los directorios, sistemas o aplicaciones afectados.