¿Puede un registro de usuario final de Zendesk actualizarse automáticamente a partir de un envío de formulario de contacto?

¿Es posible que la información de envío de formularios de contacto (enviada por clientes/usuarios finales) se actualice directamente en el perfil de Zendesk del usuario final? Por ejemplo, si llega un envío de formulario de contacto y el usuario final envía su número de teléfono, tenemos que ingresar esta información manualmente en su registro de contacto en Zendesk. Si no, y el usuario llama con este número, no reconocerá que son la misma persona que envió el formulario de contacto. Sería genial si hubiera una manera de automatizar la actualización del registro de contacto a partir del envío del formulario. ¡Cualquier información sobre esto sería apreciada!