¿Sería posible implementar una función en los informes en vivo en la que haya una alerta o alarma si un agente no pudo responder o rechazó la llamada?

Estoy incierto, pero el Gerente de Integraciones dentro de la pestaña de administración tiene un aspecto de esto, dentro de los nuevos conjuntos de datos de contacto hay "ignorado" "rechazado" tal vez estos se hayan incluido si no una solicitud de brecha. Esto sería una gran adición, eso es seguro.