¿Hay alguna forma de utilizar la funcionalidad de automatización de HubSpot que no estoy considerando cuando nuestros clientes tienen necesidades tan diversas? Rara vez nos piden lo mismo dos veces y los problemas que enfrentan nuestros clientes son tan variados como el número de clientes que tenemos.

Hola Pierce, Sin conocer más detalles, es difícil dar más información, pero haré mi mejor esfuerzo. Entonces, si la necesidad de cada cliente es muy particular para su empresa, diría que lo mejor sería intentar capturar esa necesidad en dos etapas: la primera siendo una agrupación genérica/universal para su necesidad, seguida de capturar la necesidad exacta del cliente. Explicaré eso con más detalle a continuación. Así es como lo haría en la práctica: Crear un formulario que incluya un campo de formulario que ofrezca un número finito de opciones (es decir, esto necesitaría ser un tipo de propiedad de selección desplegable) que capture las categorías amplias de las necesidades entre su base de clientes. Luego, en la segunda 'etapa', usar la funcionalidad de lógica dependiente en el formulario para presentar más preguntas, que nuevamente usen una selección desplegable de opciones, que sean relevantes para cómo respondieron la primera. Una de estas opciones podría ser 'otro' y si responden de esa manera, entonces configúrelo para que presente un campo de texto multilínea donde su cliente pueda escribir su necesidad exacta. Al tomar este enfoque, con la primera y segunda etapas estás capturando preocupaciones comunes entre tus clientes, lo que te ayudará a segmentarlos para cosas como activar campañas de nutrición específicas para ellos, así como darte algunos datos útiles de clientes para cualquier informe que desees crear sobre ellos. Al mismo tiempo, también estás capturando las necesidades exactas de tu cliente en sus palabras (con la propiedad de selección multilínea), que podrías enviar a tus colegas, tal vez usándolo como un token de correo electrónico para enviar a tus gerentes de cuenta o vendedores... o incluso algo que simplemente hagas visible en su registro CRM. Espero que lo anterior sea útil, pero házmelo saber si tienes alguna pregunta. Mejores deseos, Mark