¿Cómo soluciono el problema de que el correo electrónico de carrito abandonado no se active antes de que se presione el botón de pago en BigCommerce?

He descubierto que el correo electrónico de carrito abandonado no se activa hasta que se presiona el botón de pago en el proceso de pago de un solo paso en BigCommerce, por lo que si un cliente entra en el proceso de pago y completa las direcciones, etc., y luego abandona el carrito, el correo electrónico no se activa. El único momento para activarlo es cuando se presiona el botón en la sección de pago. Esta es una gran debilidad. No sé si Omnisend tiene algún plan para mejorar esto con BC, o si tengo que vivir con esta función de "pago abandonado" en lugar de "carrito abandonado".