¿Quién está a cargo del soporte? ¿El supervisor/gerente actual/alguien con conocimiento real del producto?

Hemos tenido problemas continuos con el soporte de PrimeRX. Parece que todos con los que hablamos son "supervisores" y la información que recibimos de ellos suele ser falsa. Nuestra migración ha sido reprogramada varias veces, y cuando finalmente ocurrió, resultó que nos dieron información incorrecta sobre la compatibilidad, por lo que tenemos que rehacer todo de nuevo. Ha estado ocurriendo durante meses. Aún no hemos sido contactados por un supervisor real con algún tipo de poder de escalamiento o conocimiento. Si tienes un contacto (preferiblemente basado en EE. UU., ya que todos los demás parecen ser de India/Pakistán), por favor compártelo.