¿cómo resolver el siguiente problema en Blueprism?

No puedo iniciar sesión en la aplicación Blueprism. He instalado la versión de prueba de 30 días y cuando intento iniciar sesión con las credenciales de Blueprism, aparece un mensaje de error "Error de inicio de sesión. No se pudo encontrar al usuario en la base de datos.". Pero puedo iniciar sesión en el portal de Blue Prism usando las mismas credenciales. ¿Puedes ayudarme a resolver este problema?