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Punto de referencia para SLA y CSat

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1 comentario
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Emily S.
ES
Support and Success Manager at Art Storefronts
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Hola Melanie, Tenemos un SLA de 24 horas para todos los tickets en nuestra empresa. En cuanto a CSAT, esa calificación se envía cuando resolvemos el ticket o chat. Apuntamos al 100% cada mes, por supuesto :) Gracias, Emily
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