¿Qué tan configurables y flexibles son las capacidades del flujo de trabajo para apoyar una amplia gama de procesos empresariales?

El motor de flujo de trabajo permite la composición de procesos e incorpora solicitud/aprobación para iniciar, aprobar u orquestar con actividades de Identity Manager, incluyendo características avanzadas como la aprobación por quórum. Se proporcionan varias plantillas predeterminadas. La administración se realiza a través de una herramienta GUI que permite el diseño de arrastrar y soltar desde una plantilla existente o mediante configuración paso a paso. La herramienta Designer permite la visualización intuitiva del paso, incluyendo elementos como enrutamiento, aprobaciones y auditoría. El diseño de formularios flexible permite la interacción durante cualquier etapa de un proceso de flujo de trabajo con fuentes externas y/o el Identity Vault. El flujo de trabajo incluye interacción con servicios web (REST, SOAP) para el intercambio de datos con fuentes externas y/o herramientas ITSM de terceros y se admite la integración con sistemas de flujo de trabajo de terceros (por ejemplo, ServiceNow). Los datos pueden aprovecharse como parte de los procesos de solicitud/aprobación (como soporte de decisiones o decisiones de enrutamiento) o para pausar el proceso para la interacción humana.