¿Cuál es la mejor manera de obtener una mejor vista panorámica del sentimiento/polaridad de los comentarios de los usuarios?

En este momento, cuando busco un problema en particular, buscando cuánto impacto podría tener ese problema en nuestros usuarios, por ejemplo, 'Carga Lenta', recibo todos los tickets de retroalimentación/verbatim sobre ese problema. Sin embargo, todavía tengo que revisar más de 400 tickets para entender completamente el alcance de ese impacto. No tengo una manera inmediata de analizar esos tickets para saber cuáles son negativos versus positivos, y cuáles son fuertes versus pasivos.