¿Por qué enviar correos electrónicos a los usuarios finales pidiéndoles que contacten a admin@digitalinsight.com para recuperar el acceso?

El mayor problema es que las cuentas se bloquean durante el mantenimiento, diciéndoles a los usuarios que llamen al banco, pero también se envían correos electrónicos a los usuarios diciéndoles que contacten con Digital Insight, desde un correo electrónico al que no se puede responder. Esto lleva a un ambiente poco profesional, que es en última instancia lo que me llevó a hacer esta reseña para empezar, como propietario de un negocio que ya ha sido perjudicado por estos errores en numerosas ocasiones.