Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Inicio
- ...
- Herramientas de Gestión de Servicios de TI
- SAP Solution Manager
- TOPdesk
- SAP Solution Manager-vs-TOPdesk
Comparar SAP Solution Manager y TOPdesk 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Mercado medio (44.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
SAP Solution Manager
Calificación Estelar
(15)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre SAP Solution ManagerTOPdesk
Calificación Estelar
(28)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre TOPdeskResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TOPdesk sobresale en su "Calidad de Soporte", con una puntuación de 9.0, mientras que SAP Solution Manager se queda corto con un 7.0. Los revisores mencionan que el equipo de soporte de TOPdesk es receptivo y servicial, lo que facilita a los equipos resolver problemas rápidamente.
- Los revisores mencionan que la "Facilidad de Uso" de TOPdesk es significativamente mayor con un 8.2 en comparación con el 6.7 de SAP Solution Manager. Los usuarios dicen que la interfaz intuitiva de TOPdesk permite un proceso de incorporación más fluido, lo cual es particularmente beneficioso para las empresas de mercado medio.
- Los usuarios de G2 destacan las características de "Gestión de Incidentes" de TOPdesk, particularmente su "Automatización de Enrutamiento de Tickets" con un 9.0, lo que agiliza el proceso de manejo de tickets. En contraste, SAP Solution Manager no tiene una característica comparable que iguale este nivel de automatización.
- Los usuarios en G2 informan que la integración de la "Base de Conocimiento" de TOPdesk con el sistema de tickets tiene una calificación de 8.5, permitiendo opciones de autoservicio eficientes. Sin embargo, SAP Solution Manager tiene una puntuación más baja de 7.5 en esta área, lo que indica una integración menos efectiva que puede obstaculizar la experiencia del usuario.
- Los revisores mencionan que las capacidades de "Informes" de TOPdesk, particularmente en "Tableros" y "Seguimiento de Tiempo", están calificadas en 8.5 y 8.6 respectivamente, proporcionando valiosos conocimientos para los equipos. Las características de informes de SAP Solution Manager no ofrecen el mismo nivel de satisfacción del usuario, con puntuaciones más bajas en categorías similares.
- Los usuarios dicen que la característica de "Gestión de Cambios" de TOPdesk está calificada en 9.1, mostrando sus capacidades robustas para gestionar cambios de manera efectiva. En contraste, la puntuación de 8.7 de SAP Solution Manager indica que, aunque ofrece gestión de cambios, puede no ser tan completa o fácil de usar como la solución de TOPdesk.
Productos destacados
Patrocinado
Mint Service Desk
(14)
Mesa de Servicio
Visitar sitio web
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Mesa de Servicio
Visitar sitio web
SAP Solution Manager vs TOPdesk
- Los revisores consideraron que TOPdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Solution Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TOPdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre TOPdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SAP Solution Manager
No hay precios disponiblesTOPdesk
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleTOPdesk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
10
8.6
21
Facilidad de uso
6.7
10
8.2
20
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
7.0
10
9.0
18
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
10.0
9
9.4
21
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.1
12
8.7
11
Administración
8.7
9
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.1
7
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
8.1
9
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
9.0
5
|
Característica Verificada
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
18
No hay suficientes datos disponibles
9.3
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SAP Solution Manager y TOPdesk está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
TOPdesk está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TOPdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Software informático
12.0%
venta al por menor
8.0%
Educación primaria/secundaria
8.0%
Educación Superior
8.0%
Gestión de la educación
8.0%
Otro
56.0%
Reseñas más útiles
SAP Solution Manager
Reseña favorable más útil
Josip R.
Usuario verificado en Software de Computadora
Es una solución asequible, con muy buenas bases de conocimiento, gestión de documentación, gestión de tickets y gestión del ciclo de vida de procesos empresariales. Es una herramienta fácil de usar e integra con otras herramientas con facilidad. Es una...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Automotriz
La interfaz de usuario es bastante fea y no se explica por sí misma.
TOPdesk
Reseña favorable más útil
Keith K.
Usuario verificado en Software de Computadora
TOPdesk es ideal, fácil de usar, y también obtengo respuestas rápidas a las preguntas. Presenta funciones espectaculares que me permiten una construcción modular y fácilmente personalizable. Tengo la posibilidad de una manera fácil de responder a correos...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria
TopDesk realmente no tiene una gran integración con Google Enterprise/Admin ni tiene una integración uno a uno para los distritos escolares K12.
Josip R.
Usuario verificado en Software de Computadora
Es una solución asequible, con muy buenas bases de conocimiento, gestión de documentación, gestión de tickets y gestión del ciclo de vida de procesos empresariales. Es una herramienta fácil de usar e integra con otras herramientas con facilidad. Es una...
Keith K.
Usuario verificado en Software de Computadora
TOPdesk es ideal, fácil de usar, y también obtengo respuestas rápidas a las preguntas. Presenta funciones espectaculares que me permiten una construcción modular y fácilmente personalizable. Tengo la posibilidad de una manera fácil de responder a correos...
Usuario verificado en Automotriz
La interfaz de usuario es bastante fea y no se explica por sí misma.
Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria
TopDesk realmente no tiene una gran integración con Google Enterprise/Admin ni tiene una integración uno a uno para los distritos escolares K12.
Principales Alternativas
Discusiones
SAP Solution Manager no tiene discusiones con respuestas
TOPdesk no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad