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Comparar SAP Solution Manager y ServiceNow IT Service Management 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Empresa (74.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
SAP Solution Manager
Calificación Estelar
(15)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre SAP Solution ManagerServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.2% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ServiceNow IT Service Management destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 8.4, mientras que SAP Solution Manager se queda corto con 6.7, haciendo de ServiceNow una opción más amigable para las tareas diarias.
- Los revisores mencionan que las características de Gestión de Incidentes de ServiceNow, como Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets, obtienen altas puntuaciones de 9.0 y 9.1 respectivamente, indicando un sistema robusto para gestionar incidentes en comparación con las puntuaciones más bajas de SAP en áreas similares.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de Mesa de Ayuda de ServiceNow, con una puntuación de 9.1, mientras que la puntuación de 7.1 de SAP Solution Manager sugiere que puede no cumplir con las expectativas de los usuarios que buscan una solución integral de mesa de ayuda.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Gestión de Cambios de ServiceNow es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.2, indicando procesos efectivos para gestionar cambios, mientras que la puntuación de 8.7 de SAP Solution Manager muestra que puede no ser tan efectiva en esta área.
- Los revisores dicen que la Calidad del Soporte de ServiceNow está calificada en 8.5, lo cual es significativamente más alto que el 7.0 de SAP Solution Manager, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar mejor asistencia y recursos con ServiceNow.
- Los usuarios informan que la característica de Gestión de Activos de ServiceNow obtiene una puntuación de 8.9, mostrando su efectividad en el seguimiento y gestión de activos, mientras que la puntuación de 7.5 de SAP Solution Manager indica posibles limitaciones en esta funcionalidad.
Productos destacados
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Mesa de Servicio
Visitar sitio web
SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Solution Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SAP Solution Manager
No hay precios disponiblesServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
10
8.9
716
Facilidad de uso
6.7
10
8.5
931
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.1
499
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.7
264
Calidad del soporte
7.0
10
8.5
645
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.8
262
Dirección del producto (% positivo)
10.0
9
8.7
694
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.1
12
9.0
215
Administración
8.7
9
|
Característica Verificada
9.1
178
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
168
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.9
179
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.1
7
|
Característica Verificada
9.1
187
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
9.3
188
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
9.1
180
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
170
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
146
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
165
9.0
5
|
Característica Verificada
9.0
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
164
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.9
230
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
203
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
No hay suficientes datos disponibles
8.7
192
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
283
No hay suficientes datos disponibles
9.0
282
No hay suficientes datos disponibles
9.1
288
No hay suficientes datos disponibles
8.7
277
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
281
No hay suficientes datos disponibles
8.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.5
154
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.7
270
No hay suficientes datos disponibles
8.5
238
No hay suficientes datos disponibles
8.8
147
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SAP Solution Manager y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes, Gestión de Configuración, y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Tecnología de la Información y Servicios
27.4%
Hospital y atención médica
7.3%
Software informático
7.2%
Servicios financieros
5.3%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.1%
Reseñas más útiles
SAP Solution Manager
Reseña favorable más útil
Josip R.
Usuario verificado en Software de Computadora
Es una solución asequible, con muy buenas bases de conocimiento, gestión de documentación, gestión de tickets y gestión del ciclo de vida de procesos empresariales. Es una herramienta fácil de usar e integra con otras herramientas con facilidad. Es una...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Automotriz
La interfaz de usuario es bastante fea y no se explica por sí misma.
ServiceNow IT Service Management
Reseña favorable más útil
Ahmad O.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Yo ayudo a las empresas de gestión de servicios a mejorar y controlar el flujo de trabajo entre equipos.
Reseña crítica más útil
Hiren D.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
La capacidad de búsqueda puede ser una tarea muy tediosa y la mayoría de las veces un ticket se redirige a la página de inicio predeterminada. Esto podría no ser un problema para algunos de los casos de uso donde los campos de búsqueda están más...
Josip R.
Usuario verificado en Software de Computadora
Es una solución asequible, con muy buenas bases de conocimiento, gestión de documentación, gestión de tickets y gestión del ciclo de vida de procesos empresariales. Es una herramienta fácil de usar e integra con otras herramientas con facilidad. Es una...
Ahmad O.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Yo ayudo a las empresas de gestión de servicios a mejorar y controlar el flujo de trabajo entre equipos.
Usuario verificado en Automotriz
La interfaz de usuario es bastante fea y no se explica por sí misma.
Hiren D.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
La capacidad de búsqueda puede ser una tarea muy tediosa y la mayoría de las veces un ticket se redirige a la página de inicio predeterminada. Esto podría no ser un problema para algunos de los casos de uso donde los campos de búsqueda están más...
Principales Alternativas
Discusiones
SAP Solution Manager no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
Seguimiento de activos
1 comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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