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Comparar Salesforce Field Service y Software de Gestión de Servicios de Campo 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Empresa (66.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$165.00 1 User Por mes
No hay precios disponibles
Salesforce Field Service
Calificación Estelar
(684)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$165.00 1 User Por mes
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Calificación Estelar
(25)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (66.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ServiceNow Field Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Salesforce Field Service sobresale en sus integraciones CRM, con una puntuación de 8.8, lo que permite una conectividad sin problemas con otros productos de Salesforce, mejorando la eficiencia general del flujo de trabajo. En contraste, ServiceNow Field Service Management, aunque robusto, no alcanza este nivel de integración, lo que lleva a algunos usuarios a sentir que carece de la misma fluidez en las operaciones multiplataforma.
- Los revisores mencionan que la facilidad de configuración de Salesforce Field Service tiene una calificación de 7.7, que algunos usuarios encuentran desafiante en comparación con la puntuación más alta de 8.7 de ServiceNow. Los usuarios en G2 indican que el proceso de configuración de ServiceNow es más intuitivo, lo que facilita que los equipos comiencen rápidamente.
- Los usuarios de G2 destacan que Salesforce Field Service tiene un fuerte enfoque en la comunicación entre empleados, con una puntuación de 8.5, lo cual es crucial para los equipos de campo. Sin embargo, ServiceNow Field Service Management recibió una puntuación ligeramente más alta de 8.7, con usuarios que notan sus herramientas de comunicación avanzadas que facilitan actualizaciones en tiempo real y colaboración entre los miembros del equipo.
- Los revisores dicen que la calidad del soporte para ServiceNow Field Service Management tiene una calificación de 8.8, lo que muchos usuarios aprecian por su capacidad de respuesta y utilidad. En comparación, el soporte de Salesforce Field Service, calificado en 8.5, sigue siendo bueno pero no cumple consistentemente con las altas expectativas establecidas por los usuarios de ServiceNow.
- Los usuarios informan que ambos productos funcionan bien en analítica, pero Salesforce Field Service se destaca con una puntuación de 8.7 en comparación con el 8.5 de ServiceNow. Los revisores mencionan que las funciones de informes de Salesforce proporcionan una visión más profunda de las operaciones de campo, lo que ayuda a tomar decisiones basadas en datos.
- Los usuarios en G2 indican que la función de monitoreo de comportamiento en Salesforce Field Service, calificada en 8.2, es beneficiosa para rastrear el rendimiento de los empleados, pero la función similar de ServiceNow se considera más completa, lo que lleva a su puntuación más alta de 8.5. Esta diferencia es significativa para las organizaciones enfocadas en optimizar la eficiencia del servicio de campo.
Productos destacados
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Gestión de Servicios de Campo
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Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow Field Service Management es más fácil de usar y administrar. También sintieron que ServiceNow Field Service Management era más fácil para hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar.
- Los revisores consideraron que ServiceNow Field Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Salesforce Field Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Salesforce Field Service y ServiceNow Field Service Management brindan niveles de asistencia similares.
- Al evaluar la dirección del producto, Salesforce Field Service y ServiceNow Field Service Management recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Por mes
Consola de despacho inteligente construida directamente en CRM.
- Programación y Optimización
- Gestión de Recursos y Trabajo
- Automatización de Flujos de Trabajo
ServiceNow Field Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Salesforce Field Service
No hay información de prueba disponibleServiceNow Field Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
279
9.3
10
Facilidad de uso
8.4
481
8.5
22
Facilidad de configuración
7.7
356
7.7
18
Facilidad de administración
8.3
143
8.6
6
Calidad del soporte
8.5
269
8.5
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
135
9.4
6
Dirección del producto (% positivo)
8.8
273
8.8
10
Características
Gestión de Servicios de CampoOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.4
240
No hay suficientes datos
IA generativa
8.1
93
No hay suficientes datos disponibles
7.6
91
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
8.5
216
8.0
5
8.6
210
7.8
6
8.6
216
8.3
6
8.5
209
9.4
6
En el trabajo
Función no disponible
8.6
6
8.4
214
9.2
6
Función no disponible
8.3
5
8.5
215
9.0
5
8.5
165
8.3
5
Después del trabajo
8.6
217
9.3
5
8.7
211
9.3
5
8.2
167
No hay suficientes datos disponibles
8.9
166
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Salesforce Field Service y ServiceNow Field Service Management está categorizado como Gestión de Servicios de Campo
Categorías Únicas
Salesforce Field Service no tiene categorías únicas
ServiceNow Field Service Management no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Salesforce Field Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow Field Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Fabricación
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Telecomunicaciones
5.2%
Hospital y atención médica
4.9%
Servicios al consumidor
4.9%
Otro
67.1%
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Software informático
12.5%
Hospital y atención médica
8.3%
Consultoría
4.2%
Utilidades
4.2%
Otro
37.5%
Reseñas más útiles
Salesforce Field Service
Reseña favorable más útil
Priyam S.
Usuario verificado en Gestión Educativa
La mejor parte es el seguimiento en vivo de los asociados de campo, eso ayuda a mejorar la productividad.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial
La incapacidad de crear informes de disponibilidad de recursos.
ServiceNow Field Service Management
Reseña favorable más útil
Cecily C.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me encanta que el espacio de trabajo de despacho y el FSM sean módulos muy fáciles de trabajar.
Reseña crítica más útil
Tiffany C.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Requiere que se creen órdenes de trabajo y no puede implementar programación dinámica con los tipos de tareas existentes.
Priyam S.
Usuario verificado en Gestión Educativa
La mejor parte es el seguimiento en vivo de los asociados de campo, eso ayuda a mejorar la productividad.
Cecily C.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Me encanta que el espacio de trabajo de despacho y el FSM sean módulos muy fáciles de trabajar.
Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial
La incapacidad de crear informes de disponibilidad de recursos.
Tiffany C.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Requiere que se creen órdenes de trabajo y no puede implementar programación dinámica con los tipos de tareas existentes.
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Salesforce Field Service?
2 comentarios
DJ
La mejor función de Salesforce Field Service Lightning es probablemente la asignación de tareas. Esta herramienta te permite crear y rastrear rápidamente...Leer más
Salesforce Field Service no tiene más discusiones con respuestas
ServiceNow Field Service Management no tiene discusiones con respuestas
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