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Comparar PolyAI y Replicant 
Vistazo
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Mercado medio (48.8% de las reseñas)
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PolyAI
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Aprende más sobre PolyAIReplicant
Calificación Estelar
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Aprende más sobre ReplicantResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que PolyAI sobresale en "Comprensión del Lenguaje Natural (NLU)" con una puntuación de 8.5, mientras que el NLU de Replicant se percibe como menos efectivo, lo que lleva a malentendidos ocasionales en las interacciones con los clientes.
- Los revisores mencionan que las capacidades "Omnicanal" de PolyAI son robustas, permitiendo transiciones fluidas entre canales de comunicación, mientras que el soporte omnicanal de Replicant se califica más bajo, lo que puede obstaculizar la experiencia del usuario durante las interacciones multicanal.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de "Resolución de Tickets" de PolyAI obtiene una impresionante puntuación de 9.2, lo que indica un proceso de resolución más eficiente en comparación con Replicant, que, aunque funcional, no alcanza el mismo nivel de efectividad.
- Los usuarios en G2 aprecian las opciones de "Personalización" de PolyAI, con una puntuación de 8.3, que permiten soluciones a medida para satisfacer necesidades empresariales específicas, mientras que las características de personalización de Replicant se consideran más limitadas, lo que podría restringir la adaptabilidad del usuario.
- Los revisores dicen que las capacidades de "Integración" de PolyAI están calificadas en 8.8, lo que facilita la conexión con otras herramientas y plataformas, mientras que las opciones de integración de Replicant se consideran menos completas, lo que puede complicar los flujos de trabajo.
- Los usuarios informan que la "Calidad del Soporte" de PolyAI está altamente calificada en 9.6, con muchos elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, mientras que el soporte de Replicant, aunque bueno, no cumple consistentemente con los mismos altos estándares, lo que lleva a cierta frustración del usuario.
Productos destacados
Patrocinado
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Patrocinado
Crowdin
(570)
Autoservicio al Cliente
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Precios
Precios de Nivel de Entrada
PolyAI
No hay precios disponiblesReplicant
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
PolyAI
No hay información de prueba disponibleReplicant
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
No hay suficientes datos
9.0
31
Facilidad de uso
No hay suficientes datos
9.3
31
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
9.2
26
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
9.4
24
Calidad del soporte
No hay suficientes datos
9.5
31
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
9.4
23
Dirección del producto (% positivo)
No hay suficientes datos
9.5
25
Características
Mesa de ayudaOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
11
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
7.4
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
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Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.6
11
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.5
15
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
6.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de vozOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Despliegue e Integración - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Optimización del Rendimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y Cumplimiento - Reconocimiento de Voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones avanzadas de IA y biometría - Reconocimiento de voz
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de voz de IA agencial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
PolyAI y Replicant está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Agentes de IA para operaciones comerciales, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
PolyAI está categorizado como Asistentes de voz de IA, Soporte al Cliente Multilingüe, Plataformas de bots, y Reconocimiento de voz
Replicant está categorizado como Mesa de ayuda y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
PolyAI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Replicant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
27.3%
Software informático
18.2%
Restaurantes
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
9.1%
Juegos de azar y casinos
9.1%
Otro
27.3%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
11.6%
Seguro
11.6%
Salud, bienestar y fitness
11.6%
Servicios financieros
11.6%
venta al por menor
9.3%
Otro
44.2%
Reseñas más útiles
PolyAI
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Restaurantes
- Mejora las estadísticas de respuesta de llamadas. Un gran problema dentro del sector de la hospitalidad que enfrenta dificultades en la contratación y retención. - La incrementalidad ofrece un gran retorno de inversión. - La calidad de la asistencia en...
Reseña crítica más útil
Replicant
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Banca
Replicant ha sido nada más que profesional y también MUY paciente con nosotros a lo largo de nuestra relación. Desde la primera reunión, nos proporcionaron los recursos e información necesarios para tomar una decisión sobre si deberíamos utilizar su...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Automotriz
Hay muchos casos de uso específicos que deben tenerse en cuenta en nuestro negocio. Todas estas excepciones deben ser identificadas y resueltas. Afortunadamente, el equipo de replicant nos está ayudando a abordar estos temas a medida que surgen. Hemos...
Usuario verificado en Restaurantes
- Mejora las estadísticas de respuesta de llamadas. Un gran problema dentro del sector de la hospitalidad que enfrenta dificultades en la contratación y retención. - La incrementalidad ofrece un gran retorno de inversión. - La calidad de la asistencia en...
Usuario verificado en Banca
Replicant ha sido nada más que profesional y también MUY paciente con nosotros a lo largo de nuestra relación. Desde la primera reunión, nos proporcionaron los recursos e información necesarios para tomar una decisión sobre si deberíamos utilizar su...
Usuario verificado en Automotriz
Hay muchos casos de uso específicos que deben tenerse en cuenta en nuestro negocio. Todas estas excepciones deben ser identificadas y resueltas. Afortunadamente, el equipo de replicant nos está ayudando a abordar estos temas a medida que surgen. Hemos...
Principales Alternativas
Discusiones
PolyAI no tiene discusiones con respuestas
Replicant no tiene discusiones con respuestas
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