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Medallia Customer Experience
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Medallia Customer Experience sobresale en sus capacidades de puntuación NPS/CSAT, logrando una puntuación de 9.5, lo que los revisores mencionan proporciona una visión más profunda de la satisfacción del cliente en comparación con la puntuación de SurveyMonkey de 7.2.
- Los revisores mencionan que el constructor de encuestas de SurveyMonkey es altamente intuitivo, con una puntuación de 9.0, lo que facilita a los usuarios crear encuestas rápidamente, mientras que las características de gestión de encuestas de Medallia, aunque robustas, recibieron una puntuación ligeramente inferior de 8.9.
- Los usuarios de G2 destacan las fuertes características de análisis de retroalimentación de Medallia, particularmente en el análisis temático y de sentimiento, con puntuaciones de 8.0 y 8.2 respectivamente, lo que los revisores dicen ayuda a comprender la retroalimentación del cliente de manera más completa que las puntuaciones de SurveyMonkey de 7.7 en ambas áreas.
- Los usuarios en G2 informan que SurveyMonkey brilla en características de gamificación, con una puntuación de 8.4, lo que los revisores mencionan mejora el compromiso del usuario durante las encuestas, mientras que la puntuación de gamificación de Medallia es notablemente más baja en 6.0.
- Los revisores mencionan que Medallia ofrece opciones de personalización superiores, particularmente en campos personalizados y lógica condicional, con puntuaciones de 8.8 y 8.5 respectivamente, lo que los usuarios dicen permite experiencias de encuesta más personalizadas en comparación con las puntuaciones de SurveyMonkey en estas áreas.
- Los usuarios dicen que aunque ambas plataformas ofrecen formularios móviles, la capacidad móvil de Medallia obtuvo una puntuación de 8.8, indicando una experiencia más fluida en dispositivos móviles, mientras que las características móviles de SurveyMonkey son percibidas como menos robustas.
Productos destacados
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Encuesta
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Medallia Customer Experience vs SurveyMonkey
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SurveyMonkey es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con SurveyMonkey en general.
- Los revisores consideraron que SurveyMonkey satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SurveyMonkey es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre SurveyMonkey.
Precios
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Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
SurveyMonkey
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
124
9.0
20,258
Facilidad de uso
8.6
134
9.2
20,363
Facilidad de configuración
7.2
92
9.0
7,712
Facilidad de administración
7.6
70
8.9
7,540
Calidad del soporte
8.4
107
8.6
14,347
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
73
8.8
6,590
Dirección del producto (% positivo)
9.5
119
7.7
19,818
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.0
49
No hay suficientes datos
Analytics
9.4
46
No hay suficientes datos disponibles
9.1
46
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
5.9
37
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
8.4
42
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.3
17
No hay suficientes datos disponibles
6.4
18
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
38
7.4
99
8.4
35
7.8
99
8.5
42
8.0
98
Análisis de comentarios
8.0
40
7.9
95
8.3
40
7.8
95
9.4
39
7.3
93
Fuentes de comentarios
8.4
33
8.1
96
9.2
38
8.9
96
7.1
30
7.6
93
8.0
33
7.5
93
IA generativa
6.8
16
7.3
87
6.7
18
7.4
40
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.0
1186
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1224
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1148
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1190
Personalización de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
986
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1017
No hay suficientes datos disponibles
8.1
919
No hay suficientes datos disponibles
8.1
745
Estadísticas de la encuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1139
No hay suficientes datos disponibles
8.0
782
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1089
No hay suficientes datos disponibles
8.4
982
AI Agente - Encuesta
No hay suficientes datos disponibles
5.4
8
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.5
196
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
8.6
172
No hay suficientes datos disponibles
8.3
156
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
No hay suficientes datos disponibles
8.7
184
Funcionalidad adicional
No hay suficientes datos disponibles
8.3
140
No hay suficientes datos disponibles
7.7
118
No hay suficientes datos disponibles
8.4
162
No hay suficientes datos disponibles
7.9
119
No hay suficientes datos disponibles
8.6
167
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y SurveyMonkey está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
SurveyMonkey está categorizado como Constructor de Formularios en Línea y Encuesta
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
15.0%
Servicios financieros
10.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Telecomunicaciones
6.3%
Automotriz
6.3%
Otro
54.4%
Gestión de la educación
8.6%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.9%
Marketing y Publicidad
5.1%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.8%
Otro
69.7%
Reseñas más útiles
Medallia Customer Experience
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Construcción
La interfaz es bastante fácil de usar. A veces no es tan intuitiva como debería ser y parece que parte del seguimiento no es tan robusto como debería ser.
Reseña crítica más útil
Krissy D.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Las únicas personas que se tomaron el tiempo para completar las encuestas tuvieron una mala experiencia, lo que sesgó la puntuación general.
SurveyMonkey
Reseña favorable más útil
Angela B.
Usuario verificado en Hostelería
Survey Monkey tiene una gran cantidad de herramientas que te permiten personalizar completamente tus encuestas. Las tendencias de datos y los resúmenes son fáciles de usar y excelentes para una revisión rápida. Nuestra oficina puede usar Survey Monkey para...
Reseña crítica más útil
Pat M.
Usuario verificado en Investigación de mercado
El "recolector". Cada software de encuestas tiene su aspecto complejo que suele ser innecesariamente complejo y resulta que SurveyMonkey no es una excepción. Cada encuesta está asociada con un "recolector" que contiene un conjunto de atributos y...
Usuario verificado en Construcción
La interfaz es bastante fácil de usar. A veces no es tan intuitiva como debería ser y parece que parte del seguimiento no es tan robusto como debería ser.
Angela B.
Usuario verificado en Hostelería
Survey Monkey tiene una gran cantidad de herramientas que te permiten personalizar completamente tus encuestas. Las tendencias de datos y los resúmenes son fáciles de usar y excelentes para una revisión rápida. Nuestra oficina puede usar Survey Monkey para...
Krissy D.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Las únicas personas que se tomaron el tiempo para completar las encuestas tuvieron una mala experiencia, lo que sesgó la puntuación general.
Pat M.
Usuario verificado en Investigación de mercado
El "recolector". Cada software de encuestas tiene su aspecto complejo que suele ser innecesariamente complejo y resulta que SurveyMonkey no es una excepción. Cada encuesta está asociada con un "recolector" que contiene un conjunto de atributos y...
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
9 comentarios
KB
Survey Monkey se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams, copiando y pegando el enlace en el chat.Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
8 comentarios
TB
Sí, puedes.Leer más
¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?
6 comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
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