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Qualtrics Customer Experience
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Vistazo
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Empresa (65.6% de las reseñas)
Empresa (51.4% de las reseñas)
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Medallia Customer Experience
Calificación Estelar
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Medallia Customer Experience sobresale en sus análisis de Net Promoter Score (NPS), obteniendo una puntuación de 9.4, lo que los revisores mencionan proporciona valiosos conocimientos sobre la lealtad y satisfacción del cliente. En contraste, Qualtrics Customer Experience, aunque sigue siendo fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.1.
- Los revisores mencionan que Qualtrics ofrece capacidades superiores de IA generativa, particularmente en Generación de Texto por IA, donde obtiene una puntuación de 8.7 en comparación con el 6.7 de Medallia. Los usuarios en G2 aprecian las características avanzadas que mejoran la resumición de texto y la creación de contenido.
- Los usuarios dicen que Medallia destaca en su función de Perfiles de Cliente, obteniendo una puntuación de 9.2, lo que permite una segmentación detallada e interacciones personalizadas con los clientes. Qualtrics, aunque competitivo, obtiene una puntuación ligeramente inferior en esta área, llevando a un enfoque más generalizado.
- Los revisores mencionan que la facilidad de configuración es una fortaleza notable para Qualtrics, con una puntuación de 7.7, en comparación con el 7.3 de Medallia. Los usuarios informan que esto hace de Qualtrics una opción más accesible para los equipos que buscan implementar soluciones de experiencia del cliente rápidamente.
- Los usuarios de G2 destacan el fuerte desempeño de Medallia en la evaluación de Aseguramiento de Calidad, obteniendo una puntuación de 9.2, lo que los revisores dicen ayuda a las organizaciones a mantener altos estándares de servicio. Qualtrics, aunque efectivo, no alcanza este nivel de aseguramiento, obteniendo una puntuación más baja en esta área crítica.
- Los usuarios en G2 informan que ambas plataformas ofrecen características robustas de gestión de retroalimentación, pero Qualtrics supera con una puntuación ligeramente más alta en segmentación (8.6) en comparación con el 8.5 de Medallia. Los revisores mencionan que esto permite un análisis de retroalimentación más dirigido y una mejora en los conocimientos del cliente.
Productos destacados
Patrocinado
Chattermill
(189)
Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Visitar sitio web
Patrocinado
Keatext
(3)
Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Visitar sitio web
Medallia Customer Experience vs Qualtrics Customer Experience
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Medallia Customer Experience es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Qualtrics Customer Experience, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Medallia Customer Experience satisface mejor las necesidades de su empresa que Qualtrics Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Qualtrics Customer Experience es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre Qualtrics Customer Experience.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Contáctanos
Por año
- Medallia Experience Cloud
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Contáctanos
Mejor para líderes de experiencia del cliente y centros de contacto que desean retener y vender más a los clientes.
- Análisis del Centro de Contacto
- Gestión de Calidad y Cumplimiento (complemento)
- Productividad del Agente en Tiempo Real (complemento)
Prueba Gratuita
Medallia Customer Experience
Prueba Gratuita Disponible
Qualtrics Customer Experience
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
124
8.6
593
Facilidad de uso
8.6
134
8.4
595
Facilidad de configuración
7.2
92
7.6
352
Facilidad de administración
7.6
70
7.9
346
Calidad del soporte
8.4
107
8.5
562
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
73
8.5
338
Dirección del producto (% positivo)
9.5
119
8.6
570
Características
Análisis de Redes SocialesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Analítica Social
No hay suficientes datos disponibles
8.2
58
No hay suficientes datos disponibles
8.2
64
No hay suficientes datos disponibles
8.4
67
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes y paneles
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.1
72
No hay suficientes datos disponibles
8.3
70
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Análisis de Redes Sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.8
42
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.9
38
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
34
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
9.4
46
9.1
108
9.1
46
8.8
106
8.6
44
8.7
103
5.9
37
7.6
59
Personalización
8.4
42
8.4
92
8.0
40
8.4
99
8.5
39
8.6
93
8.5
35
8.4
90
IA generativa
6.3
17
8.7
9
6.4
18
8.0
9
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
8.3
38
8.3
91
8.4
35
8.6
98
8.5
42
8.4
113
Análisis de comentarios
8.0
40
8.3
100
8.3
40
8.4
101
9.4
39
8.7
101
Fuentes de comentarios
8.4
33
8.3
93
9.2
38
9.1
116
7.1
30
8.5
81
8.0
33
8.7
84
IA generativa
6.8
16
7.7
8
6.7
18
7.7
8
Herramientas de Escucha en Redes SocialesOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo y escucha
No hay suficientes datos disponibles
8.4
81
No hay suficientes datos disponibles
7.7
71
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de escucha en redes sociales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión y análisis de datos
No hay suficientes datos disponibles
7.1
80
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.9
46
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
44
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
43
No hay suficientes datos disponibles
9.0
44
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
154
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
132
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.4
66
No hay suficientes datos disponibles
8.8
135
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
67
No hay suficientes datos disponibles
8.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.0
48
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Tienda SAP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y Qualtrics Customer Experience está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience no tiene categorías únicas
Qualtrics Customer Experience está categorizado como Retención Proactiva de Clientes, Genesys AppFoundry Mercado, Tienda SAP, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Servicio al Cliente Social, Análisis de Redes Sociales, y Herramientas de Escucha en Redes Sociales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Qualtrics Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
15.0%
Servicios financieros
10.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Telecomunicaciones
6.3%
Automotriz
6.3%
Otro
54.4%
Tecnología de la Información y Servicios
10.4%
Educación Superior
7.0%
Marketing y Publicidad
5.4%
Gestión de la educación
5.4%
Software informático
5.2%
Otro
66.6%
Reseñas más útiles
Medallia Customer Experience
Reseña favorable más útil
Emily Penfold D.
Usuario verificado en Hostelería
Las funciones de informes personalizados y la información detallada contenida en las reseñas son mis características favoritas en la plataforma.
Reseña crítica más útil
Ivar T.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
No cumpliendo sus promesas, prometieron todo, pero no pudimos cumplir como prometido. Sentimos que Medallia estaba más enfocada en el dinero después de que firmamos el acuerdo con ellos que en cumplir sus promesas.
Qualtrics Customer Experience
Reseña favorable más útil
Amanda W.
Usuario verificado en Consultoría de gestión
Clarabridge ofrece una forma rápida y eficiente de manejar datos no estructurados. Aunque todavía hay trabajo manual involucrado al configurar una estructura de categorización, Clarabridge tiene algunas formas de sugerir posibles categorías y temas. Esto...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Software de Computadora
Debido a que la plataforma funciona de manera fundamentalmente diferente a la mayoría de las plataformas de encuestas, crearás desafíos inesperados de integridad de datos desde el principio si no estás al tanto de las peculiaridades de la plataforma. Ventas...
Emily Penfold D.
Usuario verificado en Hostelería
Las funciones de informes personalizados y la información detallada contenida en las reseñas son mis características favoritas en la plataforma.
Amanda W.
Usuario verificado en Consultoría de gestión
Clarabridge ofrece una forma rápida y eficiente de manejar datos no estructurados. Aunque todavía hay trabajo manual involucrado al configurar una estructura de categorización, Clarabridge tiene algunas formas de sugerir posibles categorías y temas. Esto...
Ivar T.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
No cumpliendo sus promesas, prometieron todo, pero no pudimos cumplir como prometido. Sentimos que Medallia estaba más enfocada en el dinero después de que firmamos el acuerdo con ellos que en cumplir sus promesas.
Usuario verificado en Software de Computadora
Debido a que la plataforma funciona de manera fundamentalmente diferente a la mayoría de las plataformas de encuestas, crearás desafíos inesperados de integridad de datos desde el principio si no estás al tanto de las peculiaridades de la plataforma. Ventas...
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
¿Cómo utilizan otras distritos escolares la plataforma? Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro uso.
3 comentarios
SW
Estoy de acuerdo con eso.Leer más
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 comentario
AB
Capacitación en Java en Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeer más
¿Qué es Qualtrics CX?
1 comentario
JS
Es su nombre de marca para la Experiencia del Cliente, es una serie de herramientas y automatizaciones que te permite recopilar y actuar sobre los datos.Leer más
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