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Dynamics 365 Customer Voice
Calificación Estelar
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Aprende más sobre Medallia Customer ExperienceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Medallia Customer Experience sobresale en su funcionalidad de Net Promoter Score (NPS), obteniendo una puntuación de 9.4, lo que los revisores dicen que proporciona un marco sólido para medir la lealtad y satisfacción del cliente en comparación con la puntuación de 7.9 de Dynamics 365 Customer Voice.
- Los revisores mencionan que la facilidad de configuración es una ventaja significativa para Dynamics 365 Customer Voice, con una puntuación de 9.0, lo que lo hace más fácil de usar para pequeñas empresas, mientras que la puntuación de 7.3 de Medallia indica una curva de aprendizaje más pronunciada.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de análisis de retroalimentación de Medallia, particularmente en la puntuación NPS/CSAT, que obtuvo un 9.5, permitiendo obtener insights más precisos del cliente, mientras que las ofertas de Dynamics 365 en esta área son menos robustas.
- Los usuarios en G2 informan que las opciones de personalización de Medallia, como el soporte para múltiples marcas (8.6), son más flexibles que las de Dynamics 365 (7.5), permitiendo a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades específicas de manera más efectiva.
- Los revisores mencionan que, aunque Dynamics 365 Customer Voice ofrece mejores características de gamificación (7.8), las capacidades generales de gestión de retroalimentación de Medallia, incluyendo etiquetado y segmentación, están mejor valoradas, indicando un enfoque más integral hacia la retroalimentación del cliente.
- Los usuarios dicen que la dirección del producto de Medallia está altamente valorada con un 9.5, lo que sugiere un fuerte compromiso con la innovación y mejora, mientras que la puntuación más baja de 7.7 de Dynamics 365 indica posibles preocupaciones sobre el desarrollo futuro y las mejoras de características.
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Dynamics 365 Customer Voice vs Medallia Customer Experience
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Dynamics 365 Customer Voice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Medallia Customer Experience.
- Los revisores consideraron que Medallia Customer Experience satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Voice.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Dynamics 365 Customer Voice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre Dynamics 365 Customer Voice.
Precios
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Medallia Experience Cloud
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Dynamics 365 Customer Voice
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
13
8.7
124
Facilidad de uso
8.7
13
8.6
134
Facilidad de configuración
9.0
8
7.2
92
Facilidad de administración
8.8
8
7.6
70
Calidad del soporte
8.6
12
8.4
107
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
7
8.6
73
Dirección del producto (% positivo)
7.7
10
9.5
119
Características
Analytics
7.9
7
9.4
46
8.2
10
9.1
46
7.7
10
8.6
44
7.8
9
5.9
37
Personalización
8.1
8
8.4
42
8.1
7
8.0
40
7.5
6
8.5
39
7.6
7
8.5
35
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
17
No hay suficientes datos disponibles
6.4
18
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.3
44
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.3
38
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
8.5
42
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
9.4
39
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
9.2
38
No hay suficientes datos disponibles
7.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
16
No hay suficientes datos disponibles
6.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Dynamics 365 Customer Voice y Medallia Customer Experience está categorizado como Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Dynamics 365 Customer Voice no tiene categorías únicas
Medallia Customer Experience está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Dynamics 365 Customer Voice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Servicios financieros
13.3%
Software informático
13.3%
Venta al por mayor
6.7%
Almacenamiento
6.7%
Otro
40.0%
Hospitalidad
15.0%
Servicios financieros
10.0%
Tecnología de la Información y Servicios
8.1%
Telecomunicaciones
6.3%
Automotriz
6.3%
Otro
54.4%
Reseñas más útiles
Dynamics 365 Customer Voice
Reseña favorable más útil
Prashansa C.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Todo sobre Microsoft Dynamic 365 es excelente, desde la interfaz hasta el diseño. La plataforma es realmente útil para las personas de desarrollo empresarial, ya que les permite analizar las Voces de los Clientes y ayudarlos a concentrarse.
Reseña crítica más útil
Muhammad Nibras N.
Usuario verificado en Indumentaria y Moda
Problemas de falta de software y duplicación necesitan mejorar.
Medallia Customer Experience
Reseña favorable más útil
Emily Penfold D.
Usuario verificado en Hostelería
Las funciones de informes personalizados y la información detallada contenida en las reseñas son mis características favoritas en la plataforma.
Reseña crítica más útil
Ivar T.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
No cumpliendo sus promesas, prometieron todo, pero no pudimos cumplir como prometido. Sentimos que Medallia estaba más enfocada en el dinero después de que firmamos el acuerdo con ellos que en cumplir sus promesas.
Prashansa C.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
Todo sobre Microsoft Dynamic 365 es excelente, desde la interfaz hasta el diseño. La plataforma es realmente útil para las personas de desarrollo empresarial, ya que les permite analizar las Voces de los Clientes y ayudarlos a concentrarse.
Emily Penfold D.
Usuario verificado en Hostelería
Las funciones de informes personalizados y la información detallada contenida en las reseñas son mis características favoritas en la plataforma.
Muhammad Nibras N.
Usuario verificado en Indumentaria y Moda
Problemas de falta de software y duplicación necesitan mejorar.
Ivar T.
Usuario verificado en Telecomunicaciones
No cumpliendo sus promesas, prometieron todo, pero no pudimos cumplir como prometido. Sentimos que Medallia estaba más enfocada en el dinero después de que firmamos el acuerdo con ellos que en cumplir sus promesas.
Principales Alternativas
Discusiones
Dynamics 365 Customer Voice no tiene discusiones con respuestas
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
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