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Comparar CallMiner Eureka y Verint Speech and Text Analytics 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
Empresa (67.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
CallMiner Eureka
Calificación Estelar
(217)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (47.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre CallMiner EurekaVerint Speech and Text Analytics
Calificación Estelar
(72)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Verint Speech and Text AnalyticsResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que CallMiner Eureka sobresale en su Calidad de Soporte, obteniendo una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.3 de Verint. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la experiencia del equipo de soporte mejoran significativamente su experiencia.
- Los revisores mencionan que Verint Speech and Text Analytics destaca en Grabación de Llamadas, logrando una alta puntuación de 9.7, mientras que la puntuación de CallMiner es de 8.7. Los usuarios dicen que la claridad y fiabilidad de las grabaciones son cruciales para el cumplimiento y los propósitos de capacitación.
- Los usuarios de G2 destacan la superior Dirección del Producto de CallMiner con una puntuación de 9.6, lo que indica un fuerte compromiso con la innovación y la retroalimentación de los usuarios, mientras que la puntuación de Verint de 7.5 sugiere margen de mejora en esta área.
- Los usuarios en G2 informan que la función de Resumén de Texto AI de CallMiner está calificada en 8.2, que es más alta que el 7.8 de Verint. Los revisores mencionan que esta función ayuda a agilizar el procesamiento de información, facilitando la extracción de ideas clave de las conversaciones.
- Los revisores mencionan que la función de Puntuación de Clientes de Verint está altamente calificada en 9.0, lo cual es beneficioso para el seguimiento del rendimiento, mientras que la puntuación de CallMiner de 8.8 también es fuerte pero ligeramente inferior. Los usuarios dicen que una puntuación efectiva ayuda a identificar a los agentes de mejor rendimiento.
- Los usuarios informan que la Facilidad de Configuración de CallMiner está calificada en 7.6, que es inferior al 8.2 de Verint. Los revisores mencionan que un proceso de configuración más fluido en Verint permite un despliegue más rápido y menos tiempo de inactividad para los equipos.
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CallMiner Eureka vs Verint Speech and Text Analytics
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verint Speech and Text Analytics es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, CallMiner Eureka es más fácil de administrar. Los revisores también prefirieron hacer negocios con CallMiner Eureka en general.
- Los revisores consideraron que CallMiner Eureka satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CallMiner Eureka es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
CallMiner Eureka
No hay precios disponiblesVerint Speech and Text Analytics
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
CallMiner Eureka
No hay información de prueba disponibleVerint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
169
8.4
26
Facilidad de uso
8.4
170
8.5
48
Facilidad de configuración
7.6
103
8.2
33
Facilidad de administración
8.1
106
8.0
9
Calidad del soporte
9.1
165
8.1
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
112
8.5
8
Dirección del producto (% positivo)
9.7
169
7.8
26
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.4
73
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
8.7
61
|
Característica Verificada
9.7
5
8.0
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
64
|
Característica Verificada
8.7
5
8.2
47
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
8.8
57
|
Característica Verificada
9.0
5
8.2
64
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
55
|
Característica Verificada
8.7
5
IA generativa
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
99
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
No hay suficientes datos disponibles
8.1
88
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.1
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
82
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.9
70
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
27
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
29
7.8
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de discurso y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
CallMiner Eureka está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Verint Speech and Text Analytics está categorizado como Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.0%
Seguro
7.2%
Telecomunicaciones
6.3%
Hospital y atención médica
5.3%
Servicios al consumidor
4.8%
Otro
52.4%
Seguro
16.2%
Servicios al consumidor
10.3%
Banca
10.3%
Telecomunicaciones
8.8%
Servicios financieros
8.8%
Otro
45.6%
Reseñas más útiles
CallMiner Eureka
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Medios de Comunicación
Cumplimiento de divulgación, puntuaciones de lanzamientos de agentes
Reseña crítica más útil
Gianna P.
Usuario verificado en Contabilidad
Puede ser abrumador al principio, alguien tiene que enseñarte cómo usar el programa.
Verint Speech and Text Analytics
Reseña favorable más útil
Nicole G.
Usuario verificado en Banca
Usar Verint Speech puede ayudarle a descubrir problemas en la experiencia de sus clientes que anteriormente no se detectaron.
Reseña crítica más útil
Kyra M.
Usuario verificado en Indumentaria y Moda
La competencia convincente de equilibrar el trabajo y la vida personal.
Usuario verificado en Medios de Comunicación
Cumplimiento de divulgación, puntuaciones de lanzamientos de agentes
Nicole G.
Usuario verificado en Banca
Usar Verint Speech puede ayudarle a descubrir problemas en la experiencia de sus clientes que anteriormente no se detectaron.
Gianna P.
Usuario verificado en Contabilidad
Puede ser abrumador al principio, alguien tiene que enseñarte cómo usar el programa.
Kyra M.
Usuario verificado en Indumentaria y Moda
La competencia convincente de equilibrar el trabajo y la vida personal.
Principales Alternativas
Discusiones
How do I combine two components in one components?
1 comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?
1 comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
1 comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
Verint Speech and Text Analytics no tiene discusiones con respuestas
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