Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Inicio
- ...
- Software de Gestión de Personal
- Assembled
- Zendesk Workforce Management
- Assembled-vs-Zendesk Workforce Management
Comparar Assembled y Zendesk Workforce Management 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.8% de las reseñas)
Mercado medio (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Agent
No hay precios disponibles
Assembled
Calificación Estelar
(114)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Agent
Explorar todos los planes de precios de 3Zendesk Workforce Management
Calificación Estelar
(30)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (58.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Zendesk Workforce ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zendesk Workforce Management sobresale en "Programación de Turnos" con una puntuación de 9.0, permitiendo una gestión eficiente de los turnos de los agentes, mientras que Assembled brilla aún más con una puntuación de 9.3, ofreciendo características de programación más intuitivas que los usuarios encuentran más fáciles de navegar.
- Los revisores mencionan que la función de "Autoservicio de Agentes" de Zendesk obtiene una puntuación de 8.8, proporcionando una experiencia sólida para los agentes, pero las capacidades de autoservicio de Assembled están calificadas más alto con un 9.0, con los usuarios apreciando la interfaz más amigable y mejor acceso a los recursos.
- Los usuarios de G2 destacan que la función de "Acceso Móvil" de Zendesk es un punto débil, obteniendo solo un 6.7, lo que limita la capacidad de los agentes para gestionar tareas sobre la marcha. En contraste, Assembled ofrece una experiencia móvil más robusta, con una puntuación de 8.3, facilitando que los agentes se mantengan conectados y gestionen sus horarios desde cualquier lugar.
- Los usuarios en G2 informan que la "Calidad del Soporte" de Zendesk está calificada en 8.8, lo cual es encomiable, pero Assembled supera con una puntuación de 9.6, con muchos revisores elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte.
- Los revisores mencionan que la función de "Pronóstico de Trabajo" de Zendesk obtiene una puntuación de 7.8, que es funcional pero carece de análisis avanzados. Sin embargo, Assembled obtiene un 9.1, con los usuarios apreciando sus capacidades predictivas que ayudan en una mejor planificación y asignación de recursos.
- Los usuarios dicen que mientras las "APIs de Integración" de Zendesk obtienen una puntuación de 6.7, lo que hace algo desafiante conectarse con otras herramientas, las APIs de Assembled están calificadas en 8.7, con muchos usuarios notando la facilidad de integración con varias plataformas, mejorando la eficiencia general del flujo de trabajo.
Productos destacados
Patrocinado
Monitask
(89)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
Celayix
(12)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Patrocinado
Keka
(1417)
Centro de Trabajo del Centro de Contacto
Visitar sitio web
Assembled vs Zendesk Workforce Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Assembled es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Assembled.
- Los revisores consideraron que Assembled satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Workforce Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Assembled es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Assembled sobre Zendesk Workforce Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Assembled
Enterprise
Contáctanos
1 Agent
- Programación de equipo
- Plantillas de programación recurrente
- Integración con Google Calendar
Zendesk Workforce Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Assembled
No hay información de prueba disponibleZendesk Workforce Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
85
8.5
25
Facilidad de uso
9.1
85
8.7
25
Facilidad de configuración
9.3
65
8.8
19
Facilidad de administración
9.3
60
8.8
18
Calidad del soporte
9.5
82
8.8
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
57
8.4
18
Dirección del producto (% positivo)
9.9
80
7.7
20
Características
Conceptos básicos de la plataforma
8.6
56
8.8
8
8.9
58
9.2
8
9.2
55
8.5
8
Contenido de la plataforma
8.4
52
8.1
8
8.2
33
8.9
6
8.2
35
Función no disponible
Funcionalidad adicional de la plataforma
8.9
53
8.1
8
8.3
37
Función no disponible
8.9
50
6.7
7
9.1
48
8.5
8
8.9
41
Función no disponible
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
26
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.8
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.0
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Chatbots de IAOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.4
36
7.7
13
8.6
34
7.4
12
8.9
27
9.0
7
9.4
36
8.9
14
9.2
36
8.0
14
7.8
31
Función no disponible
8.8
35
8.1
14
9.2
35
8.5
14
Características de la plataforma de gestión de la fuerza laboral
9.0
43
8.2
13
9.2
46
8.3
17
9.0
44
8.6
17
8.6
44
9.1
16
8.2
39
8.5
11
8.6
37
Función no disponible
9.1
41
8.4
16
8.7
42
9.4
8
7.2
32
Función no disponible
8.5
37
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Assembled y Zendesk Workforce Management está categorizado como Programación de empleados y Gestión de la fuerza laboral
Categorías Únicas
Zendesk Workforce Management no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Assembled
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Workforce Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
14.3%
Software informático
12.5%
Servicios al consumidor
10.7%
venta al por menor
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
7.1%
Otro
46.4%
venta al por menor
10.3%
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Telecomunicaciones
6.9%
Salud, bienestar y fitness
6.9%
Servicios al consumidor
6.9%
Otro
58.6%
Reseñas más útiles
Assembled
Reseña favorable más útil
Teague O.
Usuario verificado en Servicios Financieros
Assembled facilita la gestión de una red diversa de BPO y soporte cautivo. Usamos la herramienta para distribuir requisitos a nuestros socios y para consumir y visualizar su recuento de recursos suministrados. También la utilizamos como una herramienta de...
Reseña crítica más útil
Luan V.
Usuario verificado en Capital de Riesgo y Capital Privado
Desde la perspectiva de un colaborador individual, se siente muy abrumador tener tantas restricciones de tiempo; creo que tenemos espacio para mejorar donde se pueda dar a los colaboradores individuales más libertad para gestionar sus propios horarios.
Zendesk Workforce Management
Reseña favorable más útil
Anu B.
Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo
Una plataforma increíble que ayuda a llevar un registro de mi tiempo y el de los empleados y nos permite completar estas actividades con límite de tiempo de manera efectiva. Su plataforma en vivo es una capacidad drástica para ello.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Es horrible, aún más después del rediseño, pero honestamente, siempre fue feo. Recibí un correo electrónico de Tymeshify recientemente, y parecía que fue diseñado por alguien cuya experiencia previa en diseño era hacer perfiles de AOL Instant Messenger a...
Teague O.
Usuario verificado en Servicios Financieros
Assembled facilita la gestión de una red diversa de BPO y soporte cautivo. Usamos la herramienta para distribuir requisitos a nuestros socios y para consumir y visualizar su recuento de recursos suministrados. También la utilizamos como una herramienta de...
Anu B.
Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo
Una plataforma increíble que ayuda a llevar un registro de mi tiempo y el de los empleados y nos permite completar estas actividades con límite de tiempo de manera efectiva. Su plataforma en vivo es una capacidad drástica para ello.
Luan V.
Usuario verificado en Capital de Riesgo y Capital Privado
Desde la perspectiva de un colaborador individual, se siente muy abrumador tener tantas restricciones de tiempo; creo que tenemos espacio para mejorar donde se pueda dar a los colaboradores individuales más libertad para gestionar sus propios horarios.
Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness
Es horrible, aún más después del rediseño, pero honestamente, siempre fue feo. Recibí un correo electrónico de Tymeshify recientemente, y parecía que fue diseñado por alguien cuya experiencia previa en diseño era hacer perfiles de AOL Instant Messenger a...
Principales Alternativas
Discusiones
Assembled no tiene discusiones con respuestas
Zendesk Workforce Management no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
