Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Software Ada y Zoom Virtual Agent

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Por ADA SUPPORT, INC.

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(154)4.6 de 5

(188)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (61.4% de las reseñas)

Mercado medio (78.7% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$ < 50,000 annual customer service requests

Ada

Calificación Estelar

(154)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (61.4% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Prueba Gratuita Disponible

Aprende más sobre Ada

Zoom Virtual Agent

Calificación Estelar

(188)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (78.7% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

$ < 50,000 annual customer service requests

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que el Agente Virtual de Zoom sobresale en su Calidad de Soporte, con una puntuación de 9.0, mientras que Ada destaca en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.0, lo que facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizarlo eficazmente.
Los revisores mencionan que Ada ofrece opciones superiores de Personalización, con una puntuación de 8.7 en comparación con el 7.4 de Zoom, permitiendo a las empresas adaptar la experiencia del chatbot más de cerca a su marca y necesidades del cliente.
Los usuarios de G2 destacan que el Agente Virtual de Zoom tiene una fuerte capacidad de Comprensión del Lenguaje Natural (NLU) con una puntuación de 8.1, pero Ada lo supera con una puntuación de 9.2 en Ruta a Humano, asegurando transiciones más suaves a agentes humanos cuando es necesario.
Los usuarios en G2 enfatizan que la función de Foros Comunitarios de Ada, con una puntuación de 8.7, proporciona un recurso valioso para los usuarios que buscan apoyo entre pares, mientras que la puntuación de Zoom de 6.3 en esta área indica una falta de compromiso comunitario.
Los revisores dicen que las capacidades de Analítica del Agente Virtual de Zoom están a la par con las de Ada, ambas con una puntuación de 7.8, pero los usuarios informan que la función de pruebas A/B de Ada, con una puntuación de 8.1, permite una optimización más efectiva de las interacciones del chatbot.
Los usuarios informan que, aunque ambas plataformas ofrecen capacidades de Integración, la puntuación de Ada de 8.4 supera la de Zoom de 7.8, indicando una gama más amplia de aplicaciones compatibles y procesos de integración más fluidos.

Productos destacados

Patrocinado

Octocom AI Customer Experience Suite

(17)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Fathom

(5473)

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Patrocinado

Crescendo.ai

Autoservicio al Cliente

Visitar sitio web

Ada vs Zoom Virtual Agent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Ada es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Los revisores consideraron que Ada satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoom Virtual Agent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Ada es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Ada sobre Zoom Virtual Agent.

Precios

Ada

No hay precios disponibles

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Características estándar:

Preguntas y Respuestas de Autoservicio Inteligente
Soporte para Imágenes en Respuestas
Administrador de Configuración de UI

Explorar todos los planes de precios de 3

Ada

Prueba Gratuita Disponible

Zoom Virtual Agent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

119

8.6

135

9.0

122

8.6

135

8.7

108

8.5

8.9

110

8.6

9.4

119

9.0

134

9.4

109

9.4

9.3

116

8.9

122

Categorías

Ada

Zoom Virtual Agent

Ada y Zoom Virtual Agent está categorizado como Chatbots y Autoservicio al Cliente

Ada está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Plataformas de Comercio Conversacional

Zoom Virtual Agent está categorizado como Asistentes de Reuniones de IA, Chatbots de IA, y Asistente de Escritura de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Ada

21.6%

61.4%

17.0%

Zoom Virtual Agent

17.0%

78.7%

4.3%

21.6%

17.0%

61.4%

78.7%

17.0%

4.3%

Industria de los revisores

Ada

Servicios financieros

17.0%

Telecomunicaciones

9.2%

Servicios al consumidor

6.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.9%

venta al por menor

5.2%

Otro

56.2%

Zoom Virtual Agent

Software informático

18.6%

venta al por menor

7.4%

Internet

7.4%

Salud, bienestar y fitness

5.9%

Servicios al consumidor

5.9%

Otro

54.8%

Reseñas más útiles

Ada

Reseña favorable más útil

Jessica E.

Usuario verificado en Venta al por Menor

Desde las primeras consultas de ventas, pasando por la integración y el lanzamiento, y hasta los desarrollos futuros, una cosa está muy clara: Ada está aquí para las soluciones de su negocio. La pasión que corre por cada miembro del equipo es palpable en...

Reseña crítica más útil

Michael L.

Usuario verificado en Bienes de Consumo

Después de construir nuestra instancia, descubrimos que Ada no admite todos los conjuntos de características que anunciaba solo porque no usamos Salesforce o Zendesk. Incluso nuestro equipo de implementación se sorprendió por esto. Algo tan simple como...

Zoom Virtual Agent

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Indumentaria y Moda

Solvvy es de gran ayuda para reducir el número de contactos de nuestros clientes. Muy útil para educar a nuestros clientes utilizando nuestras preguntas frecuentes.

Reseña crítica más útil

Charlotte V.

Usuario verificado en Producción de Alimentos

La inteligencia artificial de Solvvy no siempre parece funcionar correctamente para idiomas que no son el inglés.

Jessica E.

Usuario verificado en Venta al por Menor

Usuario verificado en Indumentaria y Moda

Solvvy es de gran ayuda para reducir el número de contactos de nuestros clientes. Muy útil para educar a nuestros clientes utilizando nuestras preguntas frecuentes.

Michael L.

Usuario verificado en Bienes de Consumo

Charlotte V.

Usuario verificado en Producción de Alimentos

La inteligencia artificial de Solvvy no siempre parece funcionar correctamente para idiomas que no son el inglés.

Principales Alternativas

Alternativas de Ada

Fin by Intercom

Drift

Zendesk Support Suite

Forethought AI

Alternativas de Zoom Virtual Agent

Zendesk Support Suite

Fin by Intercom

Drift

Helpshift

Discusiones

Discusiones de Ada

Remas

1 comentario

Te amoLeer más

¿Para qué se utiliza Ada?

1 comentario

Servicio al Cliente. Responder preguntas frecuentes básicas y realizar automatización de autoservicio.Leer más

Ada no tiene más discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

Discusiones de Zoom Virtual Agent

¿Solvvy ofrece una prueba gratuita?

1 comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sí, Solvvy ofrece una prueba gratuita de dos semanas para ayudarte a determinar si es la solución adecuada para ti. Registrarse es fácil, solo navega a...Leer más

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Solvvy?

1 comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar Solvvy solo lleva de 1 a 2 semanas.Leer más

¿Quiénes son los clientes de Solvvy?

1 comentario

Respuesta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tiene cerca de 100 clientes que van desde pequeñas, grandes, hasta empresas post-IPO. Para conocer más sobre nuestros clientes y escuchar sus...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Ada Contactar a Ada

Haz una Pregunta a Zoom Virtual Agent Contactar a Zoom Virtual Agent

Ada

Optimizado para una respuesta rápida

Zoom Virtual Agent

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Software Ada y Zoom Virtual Agent Opciones de Compartir en Redes Sociales

Ada vs Zoom Virtual Agent

Categorías Destacadas

Comparar Software Ada y Zoom Virtual Agent