La era digital ha creado soluciones para una multitud de problemas, y la tecnología se ha convertido en un componente necesario de la vida cotidiana. El uso de Internet ahora no solo es conveniente, sino que a menudo es inevitable o obligatorio para acceder a canales de comunicación, servicios e información. Para las personas con discapacidades, el uso de Internet puede tener que ser facilitado con otra tecnología de asistencia, como lectores de pantalla y lectores de texto.
El objetivo de cualquier solución de software en el ámbito de la accesibilidad web es garantizar que las personas con discapacidades puedan acceder y usar adecuadamente sitios web y aplicaciones web. Algunas de estas opciones de software monitorean sitios web o realizan auditorías para obtener métricas de accesibilidad medibles. Otras soluciones están destinadas a ser utilizadas por los propios individuos y les ayudan a modificar o facilitar su experiencia en el sitio web en tiempo real.
Beneficios Clave del Software de Accesibilidad Web
Cumplimiento — La mayoría de las empresas están preocupadas por la accesibilidad web debido a las regulaciones que la rodean, notablemente la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Aunque actualmente no hay repercusiones a nivel federal por el incumplimiento de la ADA, hay sanciones a nivel estatal que incluyen multas severas.
Usabilidad — Las empresas deberían estar principalmente preocupadas por la accesibilidad web porque las personas con discapacidades pueden no ser capaces de acceder a sus servicios o aplicaciones sin acomodaciones. Si un sitio web no está optimizado para un lector de pantalla o no es compatible con dispositivos de entrada alternativos, entonces las empresas están potencialmente fallando en llegar a posibles compradores. Aún peor, están alienando a toda una sección de su base de usuarios potenciales o actuales.
La gran mayoría de los empleados y clientes de una empresa no manejarán herramientas de accesibilidad web desde un punto de vista de desarrollo o necesidad. Las pequeñas empresas a menudo omitirán el cumplimiento con los estándares de accesibilidad web ya que no es una prioridad principal, o agruparán las preocupaciones de accesibilidad web a su equipo de desarrollo. Las empresas más grandes tendrán un pequeño equipo dedicado a la accesibilidad web.
Sin embargo, la accesibilidad web sigue siendo un componente importante de la presencia web de una empresa, y dedicar tiempo y recursos a ella puede garantizar que toda su base de usuarios esté considerada en el diseño.
Personas con Discapacidades — No hace falta decir que las personas con discapacidades son las más propensas a trabajar con software de accesibilidad web. Muchas herramientas de hardware como dispositivos de entrada alternativos o lectores de pantalla requerirán software específico para funcionar también. Algunas herramientas de accesibilidad web no necesitan trabajar con un aparato de hardware para apoyar a los usuarios, incluyendo lectores de texto y software de magnificación de pantalla.
Profesionales de la Accesibilidad Web — La accesibilidad web es una disciplina propia con sus propios profesionales dedicados, que se especializan en monitorear sitios web y hacer modificaciones para hacerlos más accesibles. En las grandes empresas, no es raro que una sola persona maneje la accesibilidad web para una aplicación particular o para todo su sitio web. Algunas empresas incluso han agrupado esas preocupaciones con las responsabilidades de su equipo de desarrollo.
Algunos profesionales de la accesibilidad web tienen discapacidades ellos mismos, y su experiencia usando hardware y software de accesibilidad en su vida diaria los convierte en excelentes jueces de la accesibilidad de un sitio web. Sin embargo, no siempre es el caso, y muchas personas sin discapacidades también sirven como expertos en accesibilidad.
Desde muchas avenidas, el software de accesibilidad web puede ayudar a facilitar el uso de sitios web por personas con discapacidades. Algunas herramientas de accesibilidad web son utilizadas por las propias personas con discapacidades, mientras que otras ayudan a los propietarios de sitios web a monitorear su usabilidad y ofrecerles herramientas para modificar su sitio web.
Monitoreo y Auditoría de Accesibilidad Web — Para las empresas, sus preocupaciones de accesibilidad web se centran principalmente en monitorear y auditar sitios web completos y páginas web individuales para el cumplimiento. Estas herramientas pueden auditar sitios web una vez y presentar los cambios que deben hacerse o monitorear consistentemente los sitios web para fallas de cumplimiento.
Estas herramientas señalarán aspectos de un sitio web que no cumplen con las regulaciones de accesibilidad o no son compatibles con la tecnología de accesibilidad como los lectores de pantalla. Muchas soluciones permitirán a los usuarios hacer las modificaciones necesarias desde la propia aplicación, mientras que otras pueden hacer cambios automáticamente a medida que surgen problemas.
Software de Tecnología de Asistencia — La tecnología de asistencia es utilizada por aquellas personas con discapacidades que requieren aparatos de hardware adicionales y/o soluciones de software para usar dispositivos digitales. El software de tecnología de asistencia a veces se usa junto con una herramienta de hardware para permitir que las personas usen una computadora. Estas soluciones de software también pueden hacer modificaciones a las propias páginas web para hacerlas más fáciles de usar.
Si bien la mayoría del software de tecnología de asistencia se despliega del lado del usuario, hay herramientas de software que pueden ser desplegadas por desarrolladores y propietarios de sitios web. Algunas opciones de software del lado del desarrollador permiten a los propietarios de sitios web presentar herramientas de asistencia de accesibilidad a los usuarios desde el propio sitio web. Otras herramientas ayudan a los desarrolladores a tomar decisiones y elecciones de diseño conscientes de la accesibilidad al desarrollar o modificar su sitio web.
Software de Reconocimiento de Voz — El software de reconocimiento de voz es a menudo utilizado por personas con impedimentos que les impiden poder usar un teclado o ratón tradicional. En su lugar, el software de reconocimiento de voz puede permitirles usar comandos de voz para navegar por sitios web y aplicaciones.
No todo el software de reconocimiento de voz está destinado a este caso de uso específico, sin embargo. Aquellos que buscan soluciones de reconocimiento de voz para la accesibilidad web tendrán que asegurarse de que un producto pueda ser utilizado para ese propósito expreso. Algunas herramientas de reconocimiento de voz están disponibles como APIs que pueden ser utilizadas para desarrollar aplicaciones con entrada de voz también.
Servicios de Subtítulos Cerrados — Los servicios de subtítulos cerrados son importantes para acomodar las necesidades de aquellos que son sordos o tienen dificultades auditivas. Los subtítulos cerrados automáticos pueden estar llenos de inconsistencias o retrasarse mucho con respecto al contenido visual en un programa de televisión o película. Los servicios de subtítulos cerrados pueden garantizar que los medios reciban subtítulos personalizados y precisos que reflejen lo que realmente está ocurriendo.
Las empresas a menudo usarán servicios de subtítulos cerrados para su material de marketing u otras experiencias basadas en audio en su sitio web, como recorridos e instrucciones. La importancia de los subtítulos cerrados precisos se enfatiza al considerar el papel creciente del video en el marketing de contenido. Si bien existe algún software de subtítulos cerrados, los servicios de subtítulos cerrados son una opción más popular ya que las empresas generalmente no necesitan usarlos con la suficiente frecuencia como para justificar una solución de software dedicada.
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