Recursos de Proveedores de Consultoría de Infraestructura de TI

Los Servicios de Soporte Tecnológico de IBM siempre están innovando para ofrecerle un servicio mejor y más rápido con un mayor valor. • IBM utiliza IBM Watson para diagnosticar problemas (generando una reducción del 40% en el tiempo de determinación de problemas). • IBM está a la vanguardia en el uso de la Realidad Aumentada para resolver problemas, de modo que los problemas puedan resolverse más rápidamente. • IBM emplea automatización dinámica para abordar incidentes repetitivos y rutinarios, estos "ingenieros virtuales" están abordando el 64% de los incidentes automáticamente, reduciendo el tiempo de resolución de una situación en 80 minutos en promedio. • IBM está implementando soluciones de Mantenimiento Predictivo a través de herramientas de IBM Analytics, para que podamos resolver sus problemas antes de que ocurran, evitando tiempos de inactividad no planificados.

¡Sí! Trabajando con OEMs (como Juniper, Riverbed, Cisco, F5, Palo Alto), las asociaciones de IBM brindan a nuestros clientes un único punto de contacto para sus problemas de TI y la confianza de saber que reciben el soporte experto que necesitan. Puede ver una lista de algunas de las marcas con las que nos asociamos y apoyamos en http://ibm.biz/BrandsWeSupport

Simplifique los procesos y reduzca el tiempo dedicado a tratar con múltiples proveedores al tener a IBM como el único punto de contacto para todo su soporte de TI. IBM puede gestionar sus contratos o proporcionar el soporte para todos sus dispositivos; asegurando una clara responsabilidad en el soporte de TI siempre que surja un problema. Vea cuánto podría ahorrar utilizando los servicios de Soporte Multivendor de IBM: http://ibm.biz/simplifyitsupport