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Los 20 Productos Más Fáciles De Usar Software de Automatización de Servicio al Cliente

Vea los principales productos Software de Automatización de Servicio al Cliente según las calificaciones de usabilidad. La puntuación de usabilidad de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios sobre lo fácil que es administrar el producto, así como lo bien que el producto cumple con los requisitos comerciales, entre otras calificaciones. Compare productos según sus puntuaciones de usabilidad para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en experiencias reales de usuarios.

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Puntuación de Usabilidad

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Textline

9.4

Puntuación General de Usabilidad

9.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.6

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.3

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

71%

Mercado Medio

26%

Empresa

Gladly

9.2

Puntuación General de Usabilidad

9.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.5

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

21%

Mercado Medio

62%

Empresa

17%

Fin by Intercom

9.0

Puntuación General de Usabilidad

9.0

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.0

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

58%

Mercado Medio

37%

Empresa

Talkdesk

8.9

Puntuación General de Usabilidad

8.9

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

60%

Empresa

21%

Smartsupp

8.9

Puntuación General de Usabilidad

8.9

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.4

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

96%

Mercado Medio

Empresa

Gorgias

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.4

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

82%

Mercado Medio

17%

Empresa

Twixor

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

51%

Mercado Medio

40%

Empresa

Salesforce Service Cloud

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.6

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.0

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

42%

Empresa

39%

Ozonetel

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

29%

Mercado Medio

62%

Empresa

#10

Zendesk Support Suite

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.6

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

41%

Mercado Medio

45%

Empresa

13%

#11

LivePerson

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.3

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

44%

Empresa

36%

#12

Yuma AI

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.5

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

58%

Mercado Medio

42%

#13

Genesys Cloud CX

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

15%

Mercado Medio

45%

Empresa

40%

#14

Siena AI

8.3

Puntuación General de Usabilidad

8.3

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.3

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

71%

Mercado Medio

29%

#15

Voiceflow

8.3

Puntuación General de Usabilidad

8.3

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.6

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

60%

Mercado Medio

19%

Empresa

21%

#16

Tidio

8.2

Puntuación General de Usabilidad

8.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.6

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

91%

Mercado Medio

Empresa

#17

Drift

8.2

Puntuación General de Usabilidad

8.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

27%

Mercado Medio

51%

Empresa

22%

#18

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

8.2

Puntuación General de Usabilidad

8.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

24%

Mercado Medio

57%

Empresa

19%

#19

Ada

8.1

Puntuación General de Usabilidad

8.1

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.7

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.6

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

21%

Mercado Medio

62%

Empresa

17%

#20

Forethought AI

8.0

Puntuación General de Usabilidad

8.0

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.1

8.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.0

8.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

22%

Mercado Medio

63%

Empresa

15%