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Los 20 Productos Más Fáciles De Usar Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto

Vea los principales productos Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto según las calificaciones de usabilidad. La puntuación de usabilidad de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios sobre lo fácil que es administrar el producto, así como lo bien que el producto cumple con los requisitos comerciales, entre otras calificaciones. Compare productos según sus puntuaciones de usabilidad para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en experiencias reales de usuarios.

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Puntuación de Usabilidad

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Guru

9.5

Puntuación General de Usabilidad

9.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.5

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.5

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

14%

Mercado Medio

56%

Empresa

30%

Talkdesk

9.2

Puntuación General de Usabilidad

9.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

60%

Empresa

21%

Helpjuice

9.0

Puntuación General de Usabilidad

9.0

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

41%

Mercado Medio

48%

Empresa

12%

Zendesk Support Suite

8.9

Puntuación General de Usabilidad

8.9

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

41%

Mercado Medio

45%

Empresa

13%

ScreenSteps

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

45%

Mercado Medio

49%

Empresa

Salesforce Service Cloud

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.5

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

42%

Empresa

39%

ProcedureFlow

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

24%

Mercado Medio

43%

Empresa

33%

Ozonetel

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.6

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.5

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

29%

Mercado Medio

62%

Empresa

livepro Knowledge Management

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.8

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

57%

Empresa

35%

#10

Bloomfire

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

18%

Mercado Medio

51%

Empresa

32%

#11

Kapture CX

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.4

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.0

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

29%

Mercado Medio

57%

Empresa

14%

#12

Document360

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.6

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

41%

Mercado Medio

47%

Empresa

12%

#13

BoldDesk

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

54%

Mercado Medio

45%

Empresa

#14

Zoho Desk

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

73%

Mercado Medio

24%

Empresa

#15

Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.4

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

20%

Mercado Medio

48%

Empresa

32%

#16

Upland RightAnswers

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.0

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

21%

Mercado Medio

24%

Empresa

55%

#17

Sprinklr Service

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.4

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

8.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

28%

Mercado Medio

31%

Empresa

41%

#18

HappyFox Help Desk

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

44%

Mercado Medio

43%

Empresa

13%

#19

Shelf

8.3

Puntuación General de Usabilidad

8.3

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

9.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

15%

Mercado Medio

57%

Empresa

28%

#20

Upland Panviva

8.3

Puntuación General de Usabilidad

8.3

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 9.0

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.0

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.3

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

51%

Empresa

42%