Por qué las entrevistas en video son imprescindibles en el proceso de contratación

La entrevista por video es el proceso de entrevistar virtualmente para un puesto de trabajo abierto utilizando una cámara web, un micrófono y el internet.

Se ha convertido en una parte importante del proceso de adquisición de talento para muchas empresas.

Aunque la idea de completar una entrevista de trabajo por video completamente virtual puede parecer una perspectiva angustiante tanto para los candidatos como para los gerentes de contratación, puede ser beneficiosa. Por ejemplo, la mayoría de los solicitantes esperan que el proceso de contratación sea largo, con algunas empresas que pueden tardar más de un mes en cubrir un puesto.

La entrevista por video permite a los reclutadores completar entrevistas más rápido que los métodos tradicionales, lo que significa que no tomará tanto tiempo contratar a la persona adecuada. En lugar de esperar semanas para recibir una oferta de trabajo, imagina enviar una carta de oferta solo cinco días después de recibir un currículum.

Además, puedes aliviar los nervios de los candidatos compartiendo tus expectativas, los plazos que seguirá el proceso de contratación, los nombres y títulos de todos con quienes entrevistarán, y cómo será el proceso de seguimiento.

La forma en que realizas entrevistas a candidatos por video para puestos abiertos dentro de tu empresa variará dependiendo de tus necesidades. Vamos a desglosarlo todo.

Tipos de entrevistas por video

Cuando buscas agregar una nueva cara a tu equipo, hay dos tipos de métodos de entrevista por video que puedes elegir. Ambos son igualmente efectivos y te ayudan a encontrar el talento adecuado para cualquier puesto abierto.

Entrevistas por video en vivo

Las entrevistas por video en vivo, también conocidas como entrevistas por video bidireccionales, permiten que dos o más personas, como el solicitante y el reclutador o el equipo de contratación, hablen cara a cara sin estar en la misma sala. Simplemente inician sesión en la misma llamada de video y tienen su entrevista en tiempo real, independientemente de su ubicación.

Actualmente es el tipo más popular de entrevista de reclutamiento en línea y generalmente se utiliza como reemplazo de la primera entrevista en persona.

Cuando los gerentes de contratación ofrecen a los solicitantes de empleo la oportunidad de realizar una entrevista por video en vivo, significa que el candidato no tiene que viajar a una oficina varias veces para completar diferentes etapas de la entrevista. En su lugar, el solicitante puede completar la entrevista desde la comodidad de su hogar, utilizando internet, una cámara web y un micrófono para comunicarse con todos los miembros de tu empresa con los que sea necesario hablar.

Al prepararte para una entrevista por video en vivo, es importante revisar rápidamente tu cámara, auriculares, micrófono y altavoces. Ten la información de contacto del candidato cerca en caso de que necesites informarle que hay un retraso de tu parte.

Luego, asegúrate de elegir un lugar libre de distracciones y silencia cualquier notificación, como las del correo electrónico y el software de mensajería interna, para que puedas mantenerte enfocado. Un candidato seguramente notará cuando tus ojos se desvíen a otra parte de la pantalla o cuando tu lenguaje corporal cambie.

Querrás tener un buen contacto visual y mostrar al candidato que tienes toda su atención para hacerlo sentir lo más cómodo posible.

“Un poco de cortesía va un largo camino: informar al departamento de recursos humanos, o comunicárselo directamente al candidato, con anticipación si la cámara estará encendida o apagada permitirá a los candidatos prepararse mejor para la entrevista.”

Amy Lecza
Gerente Senior de Marketing de Contenidos en G2

Entrevistas por video pregrabadas

Las entrevistas por video pregrabadas, también conocidas como entrevistas por video unidireccionales o bajo demanda, están convirtiéndose rápidamente en el reemplazo preferido para las entrevistas de selección realizadas solo por llamada telefónica o entrevista telefónica al inicio del proceso de selección.

En lugar de realizar la entrevista con un reclutador en la línea, un sistema en línea mostrará al candidato preguntas una a una y grabará sus respuestas solo. Una vez completado, el sistema notifica a tu equipo de contratación para que puedan ver sus respuestas y tomar una decisión sobre si avanzar con ese candidato.

Al prepararte para una entrevista por video pregrabada, siempre prueba la grabación y el envío de videos antes de enviar una invitación a los candidatos. Crea preguntas de acuerdo con el software y las características que ofrece. Por ejemplo, ¿puedes establecer un límite de tiempo para las respuestas? ¿Pueden los candidatos hacer más de un intento de sus respuestas?

Luego, decide cómo te gustaría que los candidatos conozcan las preguntas. ¿Se las enviarás con anticipación para que puedan prepararse o esperarás hasta que inicien sesión en la aplicación para ver cómo piensan sobre la marcha?

Finalmente, asegúrate de enviar al solicitante instrucciones simples pero detalladas. También puedes optar por llamarlos con anticipación. De cualquier manera, siempre deben saber qué se espera de su parte y cómo pueden contactarte si tienen un problema técnico o una pregunta sobre la plataforma.

Beneficios de las entrevistas por video

Si no estás seguro de si tu equipo debería implementar entrevistas por video en tus beneficios de contratación, revisa estos claros beneficios de hacerlo.

Reducir el tiempo de contratación

Independientemente de si eliges entrevistas por video en tiempo real o grabadas, o si estás utilizando adquisición de talento o reclutamiento, pueden ahorrar mucho tiempo a los equipos de recursos humanos y a los líderes de departamento.

Considera cuánto tiempo pasas con cada candidato cuando vienen a la oficina para una entrevista de trabajo. Probablemente tomes un tiempo para darles la bienvenida a la oficina, ofrecerles café o agua, llevarlos a la sala de reuniones, darles un breve recorrido por la oficina y acompañarlos a la salida.

Parece que no es mucho, pero si estás entrevistando a una larga lista de candidatos, esto podría tomar más tiempo del que piensas. Cuando comparas este tiempo con la realización de entrevistas por video sin salir de tu escritorio, puedes conocer a más candidatos en un tiempo más corto, lo que a su vez acelerará el proceso de contratación.

Reducir los costos de contratación

Acelerar el tiempo de contratación naturalmente llevará a tu empresa a ahorrar dinero. Cuando tienes un proceso de contratación lento, el puesto abierto permanece abierto por más tiempo, lo que puede costar a tu negocio cuando la contratación para ese puesto es crucial para el flujo de trabajo y el éxito de otros.

Cuando aprovechas la evaluación rápida de candidatos revisando sus entrevistas grabadas, o entrevistando a múltiples candidatos en un día por video, puedes avanzar más rápido en las diversas etapas de contratación, lo que lleva a contratar al candidato perfecto más pronto.

Experiencia positiva de entrevista

Cuando se hace correctamente, la entrevista por video puede crear una experiencia de entrevista positiva para todos los involucrados.

Para el candidato, no necesita preocuparse por el viaje a tu oficina, encontrar y potencialmente pagar por estacionamiento. Además, cuando conocen las preguntas de antemano, pueden sentirse más seguros y estarán mejor preparados con las respuestas que quieren presentar.

Poder practicar estas respuestas y decirlas en múltiples intentos elimina el estrés, lo que también puede ayudar a los gerentes de contratación a evaluar a los candidatos de manera más efectiva, ya que los nervios a menudo pueden interferir en el desempeño de un candidato durante una entrevista.

Eliminar limitaciones geográficas

Si tu empresa solo contrata talento local, te perderás de algunos candidatos excepcionales que pueden vivir en otros lugares.

Cuando implementas software de entrevistas por video, la plataforma adecuada te conectará con potenciales empleados que pueden trabajar de forma remota o aquellos que viven en otras áreas y están interesados en mudarse. Derribar estas barreras, además de los conflictos de zona horaria con entrevistas unidireccionales, abre tu empresa a un grupo de talentos mucho más amplio.

Amy Lecza, Gerente Senior de Marketing de Contenidos en G2, compartió sus pensamientos sobre cómo eliminar las limitaciones geográficas puede ser positivo. Ella dijo: "El mundo empresarial, especialmente dentro de la tecnología, se está moviendo hacia un futuro donde la ciudad en la que reside un candidato ya no es una consideración importante para cubrir un puesto."

“Esto da a los gerentes de contratación un grupo más amplio para elegir y también elimina las barreras que las empresas suelen enfrentar cuando se trata de contratación. Además, no hay excusa para no poner en primer lugar contrataciones inclusivas y diversas bajo estas circunstancias.”

Amy Lecza
Gerente Senior de Marketing de Contenidos en G2

Desafíos de las entrevistas por video

Por otro lado, las entrevistas por video pueden presentar algunos inconvenientes potenciales. Aquí hay algunos riesgos a tener en cuenta.

Dificultades técnicas

Cada vez que dependes de una solución de software, corres el riesgo de encontrarte con una dificultad técnica. Tal vez el candidato tenga una señal de WiFi que se cae, una conexión a internet lenta, o la energía se corte inesperadamente en tu oficina.

Cualquiera que sea el caso, tanto tú como el candidato pueden estar preparados para responder incluso las preguntas más difíciles solo para ser frustrados por una cámara o micrófono que parece no querer funcionar. Considera lo estresante que esto puede ser para el candidato y ten paciencia y un plan de respaldo.

Sesgo inconsciente

Ya sea que queramos admitirlo o no, a veces el sesgo inconsciente se cuela en el proceso de entrevista. Aunque las entrevistas por video pueden ayudarte a estructurar tu proceso de contratación y aprender a ser más objetivo, también pueden introducir nuevos sesgos relacionados con una voz o actitud segura, además de la apariencia física de la persona.

Para evitar esto, intenta mantener tu evaluación estrictamente relacionada con el puesto abierto. Además, documenta cualquier comentario que tengas después de la entrevista para evitar ser influenciado por cualquier sesgo que puedas tener después.

Falta de interacción humana

Este desafío en particular está relacionado principalmente con las entrevistas unidireccionales o grabadas. Imagina lo nervioso que se sentirá un candidato al hablar con una máquina, en lugar de con otra persona.

Las entrevistas pregrabadas carecen de un toque personal y de interacción humana real, especialmente cuando consideras que si un candidato no pasa la primera etapa de contratación, es posible que nunca hable realmente con alguien dentro de la empresa.

Preguntas para hacer durante una entrevista por video

Dado que una entrevista por video a menudo reemplaza la llamada telefónica inicial, pero con el beneficio adicional de poder ver al candidato, las preguntas comunes de entrevista que debes hacer pueden ser relativamente superficiales, mientras aún conoces al solicitante y cuán calificado está para el puesto.

Querrás obtener una buena evaluación del candidato, sus habilidades y lo que potencialmente puede aportar a tu empresa.

Mejor software de entrevistas por video

El objetivo del software de entrevistas por video es hacer que todo el proceso de entrevistas de trabajo sea lo más simple y eficiente posible, sin importar la industria. El software de entrevistas por video ayuda a los gerentes de contratación, reclutadores y todos los profesionales de recursos humanos a identificar a los mejores candidatos para los puestos disponibles dentro de su empresa.

Cuando se trata de software de entrevistas por video, hay dos tipos: entrevistas pregrabadas y en vivo.

El software de entrevistas pregrabadas facilita a los usuarios completar entrevistas en cualquier momento desde cualquier lugar respondiendo preguntas predeterminadas. Las herramientas de entrevistas por video en vivo proporcionan una forma para que los reclutadores realicen entrevistas en línea y en tiempo real con un candidato ubicado en cualquier lugar. Ambos sistemas utilizan IA y chatbots mientras se integran con los Sistemas de Seguimiento de Solicitudes (ATS) para mantener toda la información del solicitante organizada.

Para calificar para ser incluido en la categoría de entrevistas por video, un producto debe:

• Hacer que el proceso de entrevistas sea eficiente y simplificado
• Rastrear internamente el proceso de selección de candidatos e integrarse con ATS
• Proporcionar tecnología relacionada con entrevistas por video para una variedad de roles
• Incorporar entrevistas pregrabadas, entrevistas por video en vivo, o ambas

* A continuación se presentan las cinco principales soluciones de software de entrevistas por video del Informe Grid® de Otoño 2020 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.

1. Spark Hire

Con más de 6,000 clientes, Spark Hire es una plataforma de entrevistas por video fácil de usar disponible en más de 100 países. Empresas de todos los tamaños confían en Spark Hire para tomar decisiones de contratación más rápido que nunca con entrevistas por video unidireccionales, entrevistas por video en vivo, una función de evaluación de entrevistas, mensajería por video y más.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Es maravilloso tener candidatos potenciales que tienen la capacidad de hacer una entrevista a cualquier hora del día. Les da la oportunidad de tomarse su tiempo y pensar en el proceso. En el pasado, siempre fue muy difícil alinear entrevistas o poder tener a alguien para una entrevista en persona.

"Pero con este programa y ellos teniendo la capacidad de trabajar en un momento razonable, nos permite ver lo mejor de las personas. Hemos recibido muchas más respuestas de las que jamás tuvimos para entrevistas en persona. Esta plataforma de video es versátil y nos permite crear y esculpir los tipos de preguntas y pensamientos que queremos ejecutar.”

- Reseña de Spark Hire, Samantha L.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Todas las entrevistas, independientemente del trabajo al que pertenecen, se almacenan en el mismo lugar. Debido a esto, una opción de archivo sería genial. También siento que el proceso para nosotros como usuario principal es un poco complicado. No es suficiente para desanimarnos, pero ha tomado más tiempo del esperado para comprender cómo usar la plataforma, cómo subir tus propios videos, etc.”

- Reseña de Spark Hire, Charlie R.

2. Codility

Codility es una solución de entrevistas por video y plataforma de contratación desarrollada para equipos de ingeniería. Los usuarios de esta tecnología de video pueden predecir fácilmente las habilidades reales de los candidatos técnicos en todas las etapas del proceso de entrevistas y contratación. Las características de Codility incluyen la capacidad de evaluar candidatos con pruebas de código en línea, acelerar el tiempo de contratación, reducir el sesgo inconsciente y más.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Codility es una herramienta excelente para mejorar la calidad de nuestro código. Lo recomendaría a cualquier desarrollador. Los algoritmos son respetables y la interfaz es excelente para practicar y probar las respuestas. Las pruebas y la metodología de puntuación son muy útiles para entender los puntos de mejora en mis respuestas. La redacción de cada problema es bastante explícita. Los ejemplos son suficientes para entender muy bien los casos de uso. La interfaz de usuario es muy intuitiva y fácil de usar. Los empleadores pueden reconocer bien el nivel de estudio del participante.”

- Reseña de Codility, José Antonio S.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Una cosa que no nos gusta es agregar nuevos administradores de usuarios a la lista de administradores internos para recibir notificaciones por correo electrónico de las puntuaciones una vez completadas por el candidato. Actualmente, necesitas hacer clic en la prueba, luego en el botón de edición de la prueba, y pasar por cuatro pasos y demasiados clics para finalmente llegar al "agregar administrador" en la parte inferior de la página. Esto fue difícil de encontrar en primer lugar, y demasiados clics para llegar allí. Aparte de eso, no se me ocurre nada más.”

- Reseña de Codility, Chad J.

3. HireVue

HireVue tiene como objetivo simplificar el proceso de contratación ofreciendo características de entrevistas por video en vivo y bajo demanda a sus usuarios. Conecta a gerentes de contratación y reclutadores con candidatos rápidamente, reduciendo el tiempo de contratación y aumentando la calidad de cada contratación. Con una evaluación previa a la contratación para identificar a los mejores candidatos, mientras minimiza el sesgo, puedes estar seguro de que tu empresa está entrevistando al mejor talento del mercado.

Lo que les gusta a los usuarios:

“HireVue nos permite poner a los candidatos frente a los gerentes de contratación rápidamente y sin el gasto de volar o conducir. A veces, tenemos que esperar 2 semanas para que los vuelos sean rentables y perdemos impulso. Me encanta que grabe y puedas compartir con gerentes de contratación adicionales que pueden no poder asistir, o con el cliente. También disfruto que podamos ingresar preguntas pre-calificadas para una entrevista de panel y poder tener tres entrevistadores es simplemente increíble.

"Siempre tenemos que hacer que nuestros panelistas califiquen cada pregunta de una entrevista de panel, para cada candidato, y hacerles las mismas preguntas, por lo que esto asegura que lo hagamos y suma las puntuaciones para nosotros y crea un informe fácil de compartir. Es súper simple de usar y permitir que nuestros usuarios puedan usar una laptop, tabletas o teléfonos inteligentes es perfecto. Por último, si alguna vez hay algún problema, su línea de soporte responde, cada vez, y es súper útil tanto para el candidato como para el gerente de contratación.”

- Reseña de HireVue, Charisse R.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“No me gusta que no podamos obtener un informe de la puntuación de la IA para proporcionar una mejor retroalimentación al candidato y a nuestros gerentes de contratación.”

- Reseña de HireVue, Kelsey P.

4. VidCruiter

VidCruiter ofrece entrevistas pregrabadas y en vivo a sus usuarios de una manera que se puede personalizar para satisfacer cualquier situación o escenario de reclutamiento. Esto ayuda a las organizaciones en todas las industrias y de todos los tamaños a encontrar aplicaciones de mejor calidad mientras se mantienen rápidas y rentables.

Lo que les gusta a los usuarios:

“VidCruiter es una gran herramienta que nos ha ayudado a ahorrar una inmensa cantidad de tiempo evaluando candidatos para roles de alto volumen. Elimina el ida y vuelta de programar entrevistas telefónicas/entrevistas porque el gerente de contratación y el candidato completan su parte en su propio tiempo dentro de un marco de tiempo especificado.

"VidCruiter te da tiempo para planificar tus preguntas para un candidato y mantener tus entrevistas consistentes. Es fácil de usar tanto para reclutadores como para gerentes de contratación para colaborar en la retroalimentación de candidatos, también. El sistema de calificación es muy útil al comparar candidatos para un rol específico. El servicio al cliente de VidCruiter siempre ha sido increíble. Son rápidos, receptivos y fáciles de hablar.”

- Reseña de VidCruiter, Carlie J.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Las funciones de edición para las plantillas de correo electrónico necesitan ser más fáciles de ver y usar. Están configuradas en ventanas pequeñas que dificultan la edición y el cambio de la larga calidad de los correos electrónicos que el gobierno federal usa para el personal.”

- Reseña de VidCruiter, Hailey V.

5. OutMatch

Para las empresas que hacen un cambio hacia la contratación virtual, OutMatch está transformando cómo las empresas contratan candidatos. Además de las entrevistas por video, OutMatch también ofrece evaluación de talento, verificación de referencias y análisis de cultura para eliminar el sesgo y mejorar las decisiones de contratación.

Lo que les gusta a los usuarios:

“Junto con el increíble servicio al cliente de su equipo de éxito del cliente, nos encanta que las evaluaciones sean tan simples y eficientes. Son fáciles de enviar a los candidatos, fáciles para el candidato de completar en cualquier dispositivo, y fáciles para nosotros de obtener rápidamente información sobre nuestro candidato. Además de eso, el informe proporciona una guía de entrevista que puede ayudarte a entrevistar con preguntas específicas para enfocarte en la debilidad potencial del candidato. En general, es una gran herramienta para nosotros usar desde asociados por hora hasta el nivel de Vicepresidente Ejecutivo.”

- Reseña de OutMatch, Christy W.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Me gustaría tener la opción de subir mis propias especificaciones de trabajo en lugar de tener que encontrar una dentro de la base de datos de OutMatch que más se alinee con el rol que estamos buscando cubrir.”

- Reseña de OutMatch, Sarah C.

¿Me escuchas ahora?

Al final del día, crear un flujo de trabajo de contratación que permita entrevistas por video puede beneficiar a tu empresa a largo plazo. No importa qué tipo elijas hacer, o tal vez incluso una combinación de ambos, hay claras ventajas para ti y el candidato.

Antes de comenzar a hacer videoconferencias y entrevistar candidatos, verifica que tengas una buena postura, una fuente de luz adecuada y estés listo para tomar notas. ¡El candidato adecuado podría estar justo al otro lado de la pantalla!

Asegúrate de que tu agenda para entrevistas por video esté llena solo con los mejores candidatos cuando desarrolles una estrategia de marketing de reclutamiento.