Entrevistas por Video: Qué Son, Cómo Prepararse y Mejores Herramientas

Las entrevistas por video se han convertido en una parte importante del proceso de adquisición de talento para muchas empresas.

Aunque la idea de completar una entrevista de trabajo por video completamente virtual puede parecer una perspectiva estresante tanto para los candidatos como para los gerentes de contratación, puede ser beneficiosa. Por ejemplo, la mayoría de los solicitantes esperan que el proceso de contratación sea largo, con algunas empresas tardando más de un mes en cubrir un puesto.

El software de entrevistas por video permite a los reclutadores completar entrevistas más rápido que los métodos tradicionales como las entrevistas cara a cara o en persona, lo que significa que no tomará tanto tiempo contratar a la persona adecuada. En lugar de esperar semanas para recibir una oferta de trabajo, imagina enviar una carta de oferta solo cinco días después de recibir un currículum.

Las entrevistas por video no solo ahorran tiempo a los equipos de contratación, sino que también eliminan las restricciones geográficas. Como miembro del equipo de contratación, también puedes usar entrevistas por video junto con software de automatización de reclutamiento para una selección y contratación de candidatos más rápida.

Además, puedes aliviar los nervios de los candidatos compartiendo tus expectativas, los plazos que seguirá el proceso de contratación, los nombres y títulos de todos con quienes se entrevistarán y cómo será el proceso de seguimiento.

La forma en que realizas entrevistas a candidatos por video para puestos vacantes en tu empresa variará según tus necesidades. Primero veamos por qué las entrevistas de trabajo por video son importantes.

¿Por qué son populares las entrevistas por video entre los reclutadores?

Los reclutadores y gerentes de contratación optan por entrevistas por video para ahorrar tiempo, evaluar a múltiples candidatos en un período más corto y reducir costos relacionados con la realización de entrevistas en persona. Tanto las entrevistas de trabajo por video en vivo como las automatizadas no solo mejoran la eficiencia de contratación, sino que también brindan a los candidatos y entrevistadores una mayor flexibilidad.

Las entrevistas por video también ayudan a las empresas a evaluar candidatos que viven en otra región, ya que el costo de viaje puede aumentar significativamente el costo de contratación. Además, las entrevistas por video en línea permiten a las organizaciones acceder a un grupo de talentos más amplio en todo el país. Los entrevistados también prefieren las entrevistas virtuales ya que reducen el estrés de viajar a un nuevo lugar para una entrevista.

Entrevistas por video en vivo vs. pregrabadas: Cuándo usar cada una

Cuando buscas agregar una nueva cara a tu equipo, hay dos tipos de métodos de entrevista por video que puedes elegir. Ambos son igualmente efectivos y te ayudan a encontrar el talento adecuado para cualquier puesto vacante.

Entrevistas por video en vivo

Las entrevistas por video en vivo, también conocidas como entrevistas por video bidireccionales, permiten que dos o más personas, como el solicitante y el reclutador o el equipo de contratación, hablen cara a cara sin estar en la misma sala. Simplemente inician sesión en la misma llamada de video y tienen su entrevista en tiempo real, independientemente de su ubicación. Actualmente es el tipo más popular de entrevista de reclutamiento en línea y generalmente se usa como reemplazo de la primera entrevista en persona.

Cuando los gerentes de contratación ofrecen a los solicitantes de empleo la oportunidad de realizar una entrevista por video en vivo, significa que el candidato no tiene que viajar a una oficina varias veces para completar diferentes etapas de la entrevista. En cambio, el solicitante puede completar la entrevista desde la comodidad de su hogar, utilizando internet, una cámara web y un micrófono para comunicarse con todos los miembros de tu empresa con los que sea necesario hablar.

Al prepararte para una entrevista por video en vivo, es importante revisar rápidamente tu cámara, auriculares, micrófono y altavoces. Ten la información de contacto del candidato cerca en caso de que necesites informarle que hay un retraso de tu parte. Luego, asegúrate de elegir un lugar libre de distracciones y silenciar cualquier notificación, como correos electrónicos y software de mensajería interna, para que puedas mantenerte enfocado. Un candidato seguramente notará cuando tus ojos se desvíen a otra parte de la pantalla o cuando cambie tu lenguaje corporal.

Querrás tener un buen contacto visual y mostrar al candidato que tienes toda su atención para hacerlo sentir lo más cómodo posible.

“Un poco de cortesía va un largo camino: informar al departamento de recursos humanos, o comunicárselo directamente al candidato, con anticipación si la cámara estará encendida o apagada permitirá a los candidatos prepararse mejor para la entrevista.”

Amy Lecza
Ex Gerente Senior de Marketing de Contenidos en G2

Entrevistas por video pregrabadas

Las entrevistas por video pregrabadas, también conocidas como entrevistas por video unidireccionales o bajo demanda, se están convirtiendo rápidamente en el reemplazo preferido para las entrevistas de selección realizadas solo por llamada telefónica o entrevista telefónica al principio del proceso de selección.

En lugar de realizar la entrevista con un reclutador en la línea, un sistema en línea mostrará al candidato preguntas una a una y grabará sus respuestas solo. Una vez completado, el sistema notifica a tu equipo de contratación para que puedas ver sus respuestas y tomar una decisión sobre si avanzar con ese candidato.

Al prepararte para una entrevista por video pregrabada, siempre prueba la grabación y el envío de videos antes de enviar una invitación a los candidatos. Crea preguntas de acuerdo con el software y las características que ofrece. Por ejemplo, ¿puedes establecer un límite de tiempo para las respuestas? ¿Pueden los candidatos hacer más de un intento de sus respuestas?

Luego, decide cómo te gustaría que los candidatos conozcan las preguntas. ¿Se las enviarás con anticipación para que puedan prepararse o esperarás hasta que inicien sesión en la aplicación para ver cómo piensan sobre la marcha?

Finalmente, asegúrate de enviar al solicitante instrucciones simples pero detalladas. También puedes optar por llamarlos con anticipación. De cualquier manera, siempre deben saber qué se espera de su parte y cómo pueden comunicarse contigo si tienen un problema técnico o una pregunta sobre la plataforma.

Ventajas de las entrevistas por video

Si no estás seguro de si tu equipo debería implementar entrevistas por video en tus beneficios de contratación, revisa estas claras ventajas de hacerlo.

Reducir el tiempo de contratación

Independientemente de si eliges entrevistas por video en tiempo real o grabadas, o estás utilizando adquisición de talento o reclutamiento, pueden ahorrar mucho tiempo a los equipos de recursos humanos y a los líderes de departamento. Considera cuánto tiempo pasas con cada candidato cuando vienen a la oficina para una entrevista de trabajo. Probablemente tomes un tiempo para darles la bienvenida a la oficina, ofrecerles café o agua, llevarlos a la sala de reuniones, darles un breve recorrido por la oficina y acompañarlos a la salida.

Parece que no es mucho, pero si estás entrevistando a una larga lista de candidatos, esto podría tomar más tiempo del que piensas. Cuando comparas este tiempo con la realización de entrevistas por video sin salir de tu escritorio, puedes conocer a más candidatos en un tiempo más corto, lo que a su vez acelerará el proceso de contratación.

Reducir los costos de contratación

Acelerar el tiempo de contratación naturalmente llevará a tu empresa a ahorrar algo de dinero. Cuando tienes un proceso de contratación lento, el puesto vacante permanece abierto por más tiempo, lo que puede costar a tu negocio cuando la contratación para ese puesto es crucial para el flujo de trabajo y el éxito de otros.

Cuando aprovechas la selección rápida de candidatos revisando sus entrevistas grabadas o entrevistando a múltiples candidatos en un día por video, puedes avanzar más rápido en las diversas etapas de contratación, lo que lleva a contratar al candidato perfecto más pronto.

Experiencia de entrevista positiva

Cuando se hace correctamente, la entrevista por video puede crear una experiencia de entrevista positiva para todos los involucrados. Para el candidato, no necesita preocuparse por el viaje a tu oficina, encontrar y potencialmente pagar por el estacionamiento. Además, cuando conocen las preguntas de antemano, pueden sentirse más seguros y estarán mejor preparados con las respuestas que quieren presentar.

Poder practicar estas respuestas y decirlas en múltiples intentos elimina el estrés, lo que también puede ayudar a los gerentes de contratación a evaluar a los candidatos de manera más efectiva, ya que los nervios a menudo pueden interferir en el desempeño de un candidato durante una entrevista.

Eliminar limitaciones geográficas

Si tu empresa solo contrata talento local, te perderás de algunos candidatos excepcionales que pueden vivir en otro lugar. Cuando implementas software de entrevistas por video, la plataforma adecuada te conectará con posibles empleados que pueden trabajar de forma remota o aquellos que viven en otras áreas y están interesados en mudarse. Derribar estas barreras, además de los conflictos de zona horaria con entrevistas unidireccionales, abre tu empresa a un grupo de talentos mucho más amplio.

Amy Lecza, Gerente Senior de Marketing de Contenidos en G2, compartió sus pensamientos sobre cómo eliminar las limitaciones geográficas puede ser positivo. Ella dijo: "El mundo empresarial, especialmente dentro de la tecnología, se está moviendo hacia un futuro donde la ciudad en la que reside un candidato ya no es una consideración importante para cubrir un puesto.

“Esto da a los gerentes de contratación un grupo más amplio para elegir y también elimina las barreras que las empresas suelen enfrentar cuando se trata de contratar. Además, no hay excusa para no poner en primer lugar contrataciones inclusivas y diversas bajo estas circunstancias.”

Amy Lecza
Ex Gerente Senior de Marketing de Contenidos en G2

Desafíos de las entrevistas por video

Por otro lado, las entrevistas por video también pueden presentar algunos inconvenientes potenciales. Aquí hay algunos riesgos a tener en cuenta.

Dificultades técnicas

Cada vez que dependes de una solución de software, corres el riesgo de encontrarte con una dificultad técnica. Tal vez el candidato tenga una señal de WiFi que se cae, una conexión a internet lenta o la energía se corte inesperadamente en tu oficina.

Cualquiera que sea el caso, tanto tú como el candidato pueden estar preparados para responder incluso las preguntas más difíciles solo para ser frustrados por una cámara o micrófono que parece no querer funcionar. Considera lo estresante que puede ser esto para el candidato y ten paciencia y un plan de respaldo.

Sesgo inconsciente

Ya sea que queramos admitirlo o no, a veces el sesgo inconsciente se cuela en el proceso de entrevista. Aunque las entrevistas por video pueden ayudarte a estructurar tu proceso de contratación y aprender a ser más objetivo, también pueden introducir nuevos sesgos relacionados con una voz o actitud segura.

Para evitar esto, intenta mantener tu evaluación estrictamente relacionada con el puesto vacante. Además, documenta cualquier comentario que tengas después de la entrevista para evitar ser influenciado por cualquier sesgo que puedas tener después.

Falta de interacción humana

Este desafío en particular está relacionado principalmente con las entrevistas unidireccionales o grabadas. Imagina lo nervioso que se sentirá un candidato al hablar con una máquina, en lugar de con otra persona. Las entrevistas pregrabadas carecen de un toque personal e interacción humana real, especialmente cuando consideras que si un candidato no pasa la primera etapa de contratación, es posible que nunca hable realmente con alguien dentro de la empresa.

Cómo prepararse para una entrevista por video: Mejores prácticas

Si eres un candidato que se presenta a una entrevista por video, debes prepararte como lo harías para una entrevista en persona con el equipo de contratación. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a prepararte para una entrevista virtual.

• Investiga: Comienza por entender la empresa contratante y el puesto para el que estás entrevistando. Además, dedica tiempo a leer los valores de la empresa, los objetivos del trabajo, los valores de la empresa y las últimas noticias de la industria.
• Ensaya: Los reclutadores a menudo hacen preguntas relacionadas con el comportamiento, situaciones, hipotéticas y competencias a los candidatos. Considera ensayar respuestas potenciales antes de asistir a la entrevista. También puedes compartir ejemplos relevantes para resaltar experiencia y habilidades.
• Únete temprano: Es prudente unirse a la sala de entrevistas virtuales temprano, para que tengas tiempo de familiarizarte con el funcionamiento del software de entrevistas por video. Debes estar al tanto de cómo encender la cámara, compartir pantalla, cambiar el fondo y comenzar la sesión.
• Usa auriculares: Puedes considerar usar un micrófono externo para mejorar la calidad del sonido y una cámara web externa para mejorar la claridad del video.

Preguntas para hacer durante una entrevista por video

Dado que una entrevista por video a menudo reemplaza la pantalla telefónica inicial, pero con el beneficio adicional de poder ver al candidato, las preguntas comunes de entrevista que debes hacer pueden ser relativamente superficiales, mientras aún conoces al solicitante y cuán calificado está para el puesto.

Querrás obtener una buena evaluación del candidato, sus habilidades y lo que potencialmente pueden aportar a tu empresa.

Mejor software de entrevistas por video

El objetivo del software de entrevistas por video es hacer que todo el proceso de entrevistas de trabajo sea lo más simple y eficiente posible, sin importar la industria. El software de entrevistas por video ayuda a los gerentes de contratación, reclutadores y todos los profesionales de recursos humanos a identificar a los mejores candidatos para los puestos disponibles dentro de su empresa.

Cuando se trata de software de entrevistas por video, hay dos tipos: entrevistas pregrabadas y en vivo. El software de entrevistas pregrabadas facilita a los usuarios completar entrevistas en cualquier momento desde cualquier lugar respondiendo preguntas predeterminadas. Las herramientas de entrevistas por video en vivo proporcionan una forma para que los reclutadores realicen entrevistas en línea y en tiempo real con un candidato ubicado en cualquier lugar. Ambos sistemas utilizan IA y chatbots mientras se integran con sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS) para mantener toda la información del solicitante organizada.

Para calificar para ser incluido en la categoría de entrevistas por video, un producto debe:

• Hacer que el proceso de entrevistas sea eficiente y simplificado
• Rastrear internamente el proceso de selección de candidatos e integrarse con ATS
• Proporcionar tecnología relacionada con entrevistas por video para una variedad de roles
• Incorporar entrevistas pregrabadas, entrevistas por video en vivo o ambas

* A continuación se presentan las cinco principales soluciones de software de entrevistas por video líderes del Informe Grid® de otoño de 2020 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.

1. Glider AI

Glider AI es una plataforma de inteligencia de habilidades que ayuda a los reclutadores a validar las habilidades de los candidatos y escalar la contratación en diversas industrias. Ofrece tanto entrevistas por video pregrabadas unidireccionales como entrevistas virtuales para ayudar a los equipos de contratación a conocer a los entrevistados en cualquier lugar, en cualquier momento. También puedes realizar entrevistas de codificación en vivo e interactivas en esta plataforma. Las empresas utilizan Glider AI para realizar pruebas de habilidades técnicas, pruebas de comportamiento y evaluaciones de habilidades basadas en el trabajo.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Una de mis partes favoritas de usar Glider AI ha sido sin duda las pruebas de comportamiento, ya que nos ha ayudado a entender más de lo que los candidatos quieren mostrar. Es solo gracias a las pruebas de comportamiento que contratamos solo a aquellos candidatos que encajan en nuestra cultura y entorno empresarial.”

- Reseña de Glider AI, Bhoomika M.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“A veces, enfrentamos problemas con candidatos que se niegan a realizar evaluaciones en Glider AI. Una vez que haya más conciencia, habrá menos resistencia a realizar evaluaciones. Además, hay ocasiones en que nuestros candidatos no pueden acceder a la evaluación incluso después de varios intentos.”

- Reseña de Glider AI, Carmela S.

2. Spark Hire

Con más de 6,000 clientes, Spark Hire es una plataforma de entrevistas por video fácil de usar disponible en más de 100 países. Empresas de todos los tamaños confían en Spark Hire para tomar decisiones de contratación más rápido que nunca con entrevistas por video unidireccionales, entrevistas por video en vivo, una función de evaluación de entrevistas, mensajería por video y más.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Es maravilloso tener candidatos potenciales que tienen la capacidad de hacer una entrevista a cualquier hora del día. Les da la oportunidad de tomarse su tiempo y pensar en el proceso. En el pasado, siempre fue muy difícil alinear entrevistas o poder tener a alguien para hacer una entrevista en persona. Pero con este programa y ellos teniendo la capacidad de trabajar a una hora razonable, nos permite ver lo mejor de las personas. Hemos recibido muchas más respuestas de las que jamás tuvimos para entrevistas en persona. Esta plataforma de video es versátil y nos permite crear y esculpir los tipos de preguntas y pensamientos que queremos ejecutar.”

- Reseña de Spark Hire, Samantha L.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“Todas las entrevistas, independientemente del trabajo al que pertenezcan, se almacenan en el mismo lugar. Debido a esto, una opción de archivo sería genial. También siento que el proceso para nosotros como usuario principal es un poco complicado. No es suficiente para desanimarnos, pero ha tomado más tiempo del esperado para comprender cómo usar la plataforma, cómo subir tus propios videos, etc.”

- Reseña de Spark Hire, Charlie R.

3. Jobma

Jobma es una plataforma de entrevistas digitales avanzada que las empresas utilizan para realizar entrevistas de audio y video. La plataforma también cuenta con capacidades de evaluación digital y supervisión. También se integra con tu pila tecnológica de reclutamiento existente. Su plataforma de entrevistas por video en vivo permite a los candidatos programar entrevistas según la disponibilidad de los reclutadores y participar en entrevistas de panel también.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Jobma ofrece la libertad de revisar entrevistas por video a nuestra conveniencia. Ha ayudado a aliviar mucha presión de nuestro equipo de reclutamiento ya que no tenemos que preocuparnos por gestionar nuestro horario.”

- Reseña de Jobma, Julien H.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“Hay un margen de mejora en la opción de personalización.”

- Reseña de Jobma, Vaibhav Victor M.

4. Mercer Mettl Assessments

Mercer Mettl Assessments es una plataforma de evaluación de talento basada en la nube que ayuda a las organizaciones a seleccionar el mejor talento con evaluaciones de aptitud automatizadas. La plataforma cuenta con una amplia gama de evaluaciones en línea para más de 200 roles laborales. También proporciona centros de evaluación y desarrollo virtuales (VADC) para ayudar a los reclutadores a evaluar a los empleados y las necesidades generales de capacitación organizacional.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“Una de las características destacadas de Mercer Mettl Assessments es su amplia gama de soluciones de evaluación. Ya sea que necesites evaluar habilidades cognitivas, habilidades técnicas, rasgos de personalidad o incluso realizar evaluaciones de codificación, lo tiene cubierto. La plataforma ofrece una vasta biblioteca de evaluaciones preconstruidas, meticulosamente diseñadas por expertos, asegurando precisión y fiabilidad en la evaluación de candidatos y empleados. Además, la plataforma permite la personalización, lo que nos permite adaptar las evaluaciones a nuestros requisitos específicos, haciendo el proceso aún más eficiente y efectivo.”

- Reseña de Mercer Mettl Assessments, Vishesh S.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“Mercer Mettl Assessments puede ser relativamente caro, lo que puede ser una barrera para algunas organizaciones más pequeñas o individuos. Como cualquier plataforma en línea, el sistema puede experimentar problemas técnicos, como fallos o tiempo de inactividad, lo que puede causar retrasos o interrupciones en el proceso de evaluación. Además, algunos usuarios han informado que Mercer Mettl Assessments puede ser difícil de navegar, con una interfaz de usuario compleja que puede ser confusa para algunos.”

- Reseña de Mercer Mettl Assessments, Garry

5. HackerRank Developer Skills Platform

HackerRank Developer Skills Platform es una herramienta de evaluación de habilidades técnicas que ayuda a las organizaciones a evaluar a los desarrolladores de software basándose en evaluaciones automatizadas. La plataforma es adecuada para equipos de contratación que buscan utilizar pruebas de habilidades objetivas para obtener información sobre las fortalezas y debilidades de los candidatos.

Lo que más les gusta a los usuarios:

“HackerRank Developer Skills Platform es un cambio de juego. Su interfaz intuitiva, desafíos de codificación diversos y colaboración en tiempo real hacen que las evaluaciones sean eficientes y efectivas. Los desafíos de codificación personalizables reflejan tareas del mundo real, mientras que la calificación automática y la detección de plagio aseguran equidad. Las funciones de programación y retroalimentación de la plataforma agilizan el proceso, y el soporte al cliente receptivo mejora la experiencia. Altamente recomendado para modernizar y optimizar el proceso de entrevista.”

- Reseña de HackerRank Developer Skills Platform, Shiva N.

Lo que menos les gusta a los usuarios:

“Hay una falta de documentación y ejemplos suficientes al intentar desafíos de codificación. Esto puede confundir a aquellos nuevos en la programación, aprendiendo nuevas habilidades o que no están familiarizados con ciertos conceptos.”

- Reseña de HackerRank Developer Skills Platform, Shanmukha C.

¿Me escuchas ahora?

Al final del día, crear un flujo de trabajo de contratación que permita entrevistas por video puede beneficiar a tu empresa a largo plazo. No importa qué tipo elijas hacer, o tal vez incluso una combinación de ambos, hay claras ventajas para ti y el candidato.

Antes de comenzar a hacer videoconferencias y entrevistar candidatos, verifica que tengas una buena postura, una fuente de luz adecuada y estés listo para tomar notas. El candidato adecuado podría estar justo al otro lado de la pantalla.

Asegúrate de que tu agenda para entrevistas por video esté llena solo con los mejores candidatos cuando desarrolles una estrategia de marketing de reclutamiento.