Para las universidades obligadas a cerrar sus campus en medio de la pandemia de coronavirus, las clases virtuales fueron solo una parte de hacer posible el aprendizaje remoto. Cuando llegó el momento de realizar exámenes, muchas instituciones recurrieron al software de supervisión en línea. La pandemia de COVID-19 ha causado un aumento en el interés por los productos de supervisión remota que mantienen un ojo digital en los estudiantes mientras realizan un examen en línea, a pesar de las preocupaciones sobre la privacidad de los estudiantes.

Una categoría emergente de software: supervisión en línea

Hubo un gran aumento en las nuevas implementaciones de software de supervisión en marzo, cuando los cierres de escuelas se estaban produciendo de manera generalizada, según datos recopilados por LISTedTech. A partir de abril, más de la mitad de las instituciones informaron usar algún tipo de software de supervisión remota, y otro 23% está considerando usarlos, según una encuesta de EDUCAUSE. A la luz del surgimiento de este mercado, G2 ha creado una nueva categoría llamada Software de Supervisión en Línea, empoderando a los compradores de software educativo con información de las experiencias de usuarios reales con estas plataformas.

Cómo funciona la supervisión en línea

Aunque las universidades son uno de los principales mercados objetivo de estas herramientas, el software de supervisión remota también puede ser utilizado por organismos de acreditación, proveedores de exámenes estandarizados o empleadores que asignan exámenes previos al empleo a candidatos. Las características de los productos de supervisión en línea varían, pero en su núcleo, estos productos monitorean a los examinados mientras completan exámenes en línea. Típicamente, esto ocurre usando la cámara web y el micrófono en la computadora del examinado. En algunos casos, el software graba un video del examinado durante el examen, luego usa inteligencia artificial para señalar comportamientos que el software considera "sospechosos" o potencialmente indicativos de trampa, como ruidos inusuales o que el examinado mire fuera de la pantalla varias veces. Los profesores pueden entonces revisar las posibles violaciones. Algunas plataformas también ofrecen funciones de supervisión en vivo, en las que un supervisor humano observa un video en vivo del estudiante durante todo el examen. El supervisor podría pedir al estudiante que apunte la cámara web alrededor de la habitación para verificar el área de trabajo del estudiante y buscar materiales prohibidos o la presencia de otra persona en la habitación. Los productos también suelen contener otras características destinadas a crear un entorno de prueba remoto seguro, como la verificación de identidad asistida por tecnología de reconocimiento facial y el bloqueo del navegador para disuadir al estudiante de mirar otras ventanas del navegador web durante una prueba.

Los estudiantes plantean preocupaciones sobre la privacidad

La idea de que un extraño observe cada movimiento de un examinado a través de sus cámaras web ha planteado preocupaciones sobre la privacidad entre algunos estudiantes. Muchos estudiantes consideran que estos productos de software son "espeluznantes" o "invasivos" y dicen que causan estrés adicional para los examinados. Algunos han planteado preocupaciones sobre las políticas de privacidad de las empresas y si contienen protecciones adecuadas para los datos de los estudiantes. De hecho, la privacidad de los estudiantes fue uno de los principales desafíos que las instituciones identificaron para implementar software de supervisión remota además del alto costo de las plataformas, según la encuesta de EDUCAUSE. A continuación se muestra su gráfico que ilustra los desafíos de la supervisión remota.

Imagen cortesía de: EDUCAUSE

Los administradores de escuelas, colegios y universidades tendrán que considerar las posibles implicaciones de privacidad de usar estas plataformas mientras intentan averiguar cómo manejar los exámenes, una de las muchas preguntas que los educadores enfrentan en un mundo post-coronavirus.

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