Operaciones de Ventas: Tu Generador de Ingresos Detrás de Escena

Mucho sucede detrás de escena en un departamento de ventas.

Mientras que la emoción de las demostraciones de valor, las negociaciones y el cierre de acuerdos están al frente de la venta, hay ciertas acciones discretas que realizan los departamentos de operaciones de ventas para hacer que todo eso sea posible.

El papel de los equipos de operaciones de ventas puede no ser la parte más glamorosa de la venta, pero ofrecen el apoyo necesario para que la magia suceda.

Los líderes de operaciones de ventas implementan estrategias, procesos y recursos que permiten a los equipos de ventas cerrar acuerdos y obtener resultados. En general, la idea es hacer que el equipo de ventas dentro del negocio sea lo más sistemático posible.

El propósito de introducir este elemento sistemático es que los representantes de ventas puedan dominar el proceso de venta que funciona para sus clientes. También permite a los líderes rastrear el progreso y detectar áreas dentro del proceso de ventas que necesitan ser mejoradas.

Operaciones de ventas vs. ventas

Probablemente ya lo hayas adivinado, pero aclaremos la diferencia entre operaciones de ventas y equipos de ventas para evitar cualquier confusión futura.

El equipo de ventas es un generador de ingresos orientado al cliente. Están en el campo comunicándose con los clientes, moviéndolos por el embudo y cerrando acuerdos.

El equipo de operaciones de ventas es el compañero detrás de escena para el equipo de ventas. Evalúan los métodos actuales del equipo de ventas, encuentran áreas de mejora y recomiendan estrategias en consecuencia.

Esencialmente, el equipo de ventas busca al equipo de operaciones de ventas para obtener información sobre cómo mejorar su enfoque actual de ventas.

Operaciones de ventas vs. habilitación de ventas

Las operaciones de ventas y la habilitación de ventas a menudo se confunden entre sí. Ambos apoyan al equipo de ventas en alcanzar sus objetivos, pero son claramente diferentes.

Las operaciones de ventas se centran en lo que el equipo de ventas está haciendo actualmente y ha hecho en el pasado. Analizan datos y toman decisiones que mejorarán los procesos y estrategias que actualmente está implementando el equipo de ventas. El equipo de habilitación de ventas luego implementará y desplegará esas decisiones.

Para asegurar que tu equipo de ventas tenga éxito, tus equipos de ventas, operaciones de ventas y habilitación de ventas deben estar alineados. Una lucha común entre estos equipos es el cruce de responsabilidades. Asegúrate de dar a cada equipo sus propios objetivos y entregables mientras los sincronizas con los de los otros departamentos. De esta manera, no habrá confusión sobre qué departamento posee qué responsabilidades.

¿Qué hacen las operaciones de ventas?

La importancia de las operaciones de ventas radica en su propósito clave: preparar a tu equipo de ventas para el éxito. Puede ser demasiado para tu equipo de ventas vender a tus clientes, identificar problemas dentro de tu estrategia de ventas y encontrar soluciones realistas todo a la vez.

Aquí es donde entra en juego tu equipo de operaciones de ventas.

Mientras los representantes de ventas se centran en generar ingresos, los miembros del equipo de operaciones de ventas se concentrarán en encontrar formas de hacer que eso sea más fácil.

Las ventas no son nada estáticas. Tu equipo de ventas puede ser el grupo de vendedores más hábil que existe, pero sin alguien que evalúe sus procesos y cree nuevas estrategias, su eficiencia sufrirá. De ahí la importancia de tener un departamento de operaciones de ventas.

Estrategia de operaciones de ventas

Vender no es nada sin estrategia. Complacer a los clientes es complicado, y los representantes necesitan reevaluar constantemente su estrategia para hacer que los clientes se comprometan a una compra de manera eficiente.

El propósito general de las operaciones de ventas es asegurar que el departamento de ventas sea una máquina bien engrasada, vendiendo a diestra y siniestra con la menor cantidad de obstáculos posible. De esta manera, pueden cumplir su propósito y beneficiar al negocio.

Los equipos de operaciones de ventas idearán, ejecutarán y evaluarán las siguientes estrategias para desarrollar, implementar y optimizar la estrategia de ventas de su equipo.

Reclutamiento, incorporación y capacitación

El departamento de recursos humanos tiene un papel en el reclutamiento, contratación e incorporación, pero los candidatos también necesitan ser evaluados por alguien que tenga un profundo conocimiento de las ventas, especialmente la forma en que los representantes trabajan para ese negocio específico.

El equipo de operaciones de ventas evaluará a los candidatos para asegurarse de que tienen lo que se necesita para contribuir a los objetivos de ventas y a ese negocio en particular. Al equipar al equipo de ventas con nuevos miembros capacitados, están contribuyendo a su eficiencia.

Esta área de operaciones de ventas también puede referirse a la capacitación de nuevos empleados y existentes en diferentes procesos, programas de software o herramientas. Ser un equipo de ventas exitoso requiere que cada miembro conozca los entresijos de cada método que se utiliza y cada recurso disponible.

Evaluación de la capacitación en ventas

Las operaciones de ventas también tienen un papel en la capacitación de nuevos miembros del equipo y en asegurar que el proceso de incorporación los prepare para el éxito.

Primero, pasarán por el proceso de capacitación en ventas con cada nuevo representante, dándoles toda la información y recursos que necesitan para tener éxito. Luego, el equipo de operaciones de ventas evaluará el programa de capacitación evaluando el rendimiento del nuevo miembro del equipo para identificar áreas donde podrían haber fallado con la capacitación.

Si el nuevo representante tiene dificultades con las llamadas en frío, reevaluarán esa parte de la capacitación. O si están vendiendo bien la primera vez pero tienen dificultades para retener clientes, las operaciones de ventas incluirán más información sobre la gestión de relaciones con clientes y las herramientas que puedes usar para mejorarla.

Asignación de cuentas

No todos los representantes están mejor capacitados para manejar a todos los clientes. Los equipos de operaciones de ventas pueden designar qué representante manejará qué cuenta considerando los siguientes factores:

• La experiencia del representante
• El conocimiento del representante sobre los compradores
• La cuota de ventas del representante para ese período de tiempo
• El proceso de compra del cliente
• Número de cuentas en mano

Este no es un momento para adivinar o hacer asignaciones aleatorias. La falta de estrategia al asignar cuentas es un error, pero el equipo de operaciones de ventas tendrá la información adecuada para hacerlo de manera calculada.

Gestión de territorios de ventas

Establecer territorios de ventas es más que simplemente dibujar fronteras en un mapa y designar representantes a cada sector.

Las operaciones de ventas determinarán cada territorio evaluando primero las cuentas en mano, los territorios en sí y las habilidades del representante de ventas. Luego crearán, gestionarán y establecerán objetivos estratégicamente para los territorios basándose en las oportunidades disponibles, y colocarán a los representantes según su experiencia y la cantidad de acuerdos que pueden manejar a la vez.

Gestión de contratos

Después de un par de renovaciones, llevar un seguimiento de la situación legal actual de un cliente con tu negocio puede complicarse. Estos equipos manejarán la gestión de contratos, que organiza las etapas clave del contrato para cada cliente: iniciación, ejecución y renovación/vencimiento.

El propósito de que el equipo de operaciones de ventas controle la gestión de contratos es mantener la consistencia con el lenguaje y las plantillas de contrato, ahorrando tiempo y reduciendo errores.

Gestión de datos de ventas

Los equipos de ventas funcionan con datos. Digámoslo de nuevo. Los equipos de ventas funcionan con datos.

Las operaciones de ventas gestionarán los datos de todo el equipo de ventas, manteniendo en mente los objetivos y metas actuales. Utilizarán los datos disponibles para rastrear el progreso hacia los objetivos y evaluar dónde los representantes de ventas están sobresaliendo y dónde están teniendo dificultades. Esto incluirá la incorporación de métricas de ventas.

Junto con los números duros, la gestión de datos también puede referirse a la información sobre los clientes actuales. Esto podría incluir información de contacto, descripciones de problemas que han encontrado o el valor estimado de la relación.

Optimización del proceso de ventas

Tu proceso de ventas necesita alinearse con el recorrido típico del comprador de tu cliente, y encontrar este punto medio feliz requiere algo de estrategia.

Los equipos de operaciones de ventas profundizarán en cada etapa de tu proceso de ventas, prestando especial atención a las tasas de conversión. Si una conversión particular entre dos etapas está teniendo dificultades, las operaciones de ventas encontrarán una manera de optimizar esa transición para que más clientes permanezcan en el embudo.

Las operaciones de ventas optimizarán el proceso de ventas para centrarse en las conversiones, acortar la duración del ciclo de ventas y maximizar tu tasa de éxito.

Optimización de la metodología de ventas

Tu metodología de ventas se refiere a los principios y directrices que siguen tus representantes de ventas mientras venden tu solución. Esencialmente, establece acciones específicas para que un representante de ventas tome una vez que el cliente en cuestión haya alcanzado un cierto punto.

Es crucial asegurar que estos enfoques a tu proceso de ventas sean los más adecuados para tu solución y base de clientes. Optimizar tu metodología de ventas va de la mano con hacer lo mismo para tu proceso de ventas.

Las acciones que toman tus representantes deben estar cuidadosamente planificadas. Presiona demasiado a un prospecto, y podrían sentirse abrumados. Déjalos colgados con un montón de preguntas sin respuesta, y se sentirán frustrados. Los equipos de operaciones determinarán conjuntos de preguntas para hacer, rondas de contenido para distribuir y señales de compra para aprovechar para los representantes.

Generación de leads

Es posible que la generación de leads sea parte de las responsabilidades de tu equipo de operaciones. También es posible que pertenezca a otro departamento o rol, como los BDRs.

De cualquier manera, generar leads para el equipo de ventas es definitivamente una acción que les permite vender más. Los equipos de operaciones de ventas determinarán estrategias y tácticas para llenar el embudo de ventas con leads prometedores.

La palabra clave aquí es prometedores. Un embudo lleno no necesariamente significa un embudo saludable. Las operaciones serán responsables de asegurar que estos leads tengan probabilidades de convertirse en clientes en lugar de no estar calificados para comprar la solución.

Selección de métricas de ventas

Medir el éxito no puede suceder sin rastrear las métricas correctas para tu equipo de ventas. Cada negocio es diferente, lo que significa que las métricas rastreadas pueden diferir de un negocio a otro.

Los equipos de operaciones de ventas están obligados a conocer los entresijos del negocio, y más específicamente, del equipo de ventas. Seleccionarán las métricas que mejor representen si las acciones tomadas para lograr un cierto objetivo o meta fueron un éxito, un fracaso o aún están en progreso.

Análisis de métricas de rendimiento

Las métricas de rendimiento, o KPIs de ventas, revelan el éxito general de tu equipo de ventas y negocio. Analizar estas métricas y compararlas con períodos de tiempo anteriores ayudará a optimizar todas las demás áreas de tus operaciones de ventas y negocio.

Analizar las métricas de rendimiento de ventas también puede referirse a determinar si te estás enfocando en las correctas. Los equipos de operaciones de ventas asegurarán que las métricas clave de rendimiento que se están midiendo correspondan directamente a la consecución de los objetivos priorizados. Si los objetivos cambian o los equipos se dan cuenta de que ciertos KPIs no hablan de esos objetivos, los sacarán de la mezcla.

Pronóstico de ventas

Dentro de tu organización de ventas, tus equipos de operaciones analizarán datos, rendimiento pasado y tendencias para pronosticar ventas futuras. Hacerlo con precisión permitirá al negocio tomar decisiones bien informadas y estimar cómo debería ser el rendimiento futuro.

Una parte clave del pronóstico de ventas incluye identificar posibles problemas en el futuro. De esta manera, el negocio puede encontrar formas de evitar o solucionar estos problemas antes de encontrarlos.

Creación de programas de compensación e incentivos

Los representantes de ventas esperan ser pagados por su trabajo (obviamente). Las operaciones de ventas elaborarán los planes de compensación para el equipo de ventas así como programas de incentivos que impulsen un mejor rendimiento.

Los incentivos pueden ser tan simples como ofrecer una tarjeta de regalo al representante que genere más ingresos, o implementar bonificaciones en tu plan de compensación de ventas.

Mantenimiento de canales de comunicación

La comunicación es clave en cualquier departamento dentro de tu negocio. Las operaciones de ventas asegurarán que la comunicación entre los miembros del equipo y con los clientes sea lo más fluida posible.

Recopilar comentarios del equipo de ventas es crucial para mantener los canales de comunicación. Dado que las operaciones tienen diferentes responsabilidades, podrían no detectar un problema común que el equipo de ventas está experimentando con una herramienta en particular.

Selección de software

Las herramientas de software de tu equipo de ventas deberían ayudar a su eficiencia en la venta, no obstaculizarla. Hay mucha estrategia detrás de elegir la solución de software adecuada para un equipo de ventas. Es deber de las operaciones de ventas equipar a los representantes de ventas con un conjunto habilitador de soluciones de software y otras herramientas que puedan necesitar para tener éxito.

Optimización de herramientas de ventas

Es probable que tu equipo de ventas esté utilizando más de una herramienta de ventas a la vez. Esto puede complicar las cosas, y transferir información entre diferentes software puede ser tedioso.

Los equipos de operaciones de ventas integrarán todas tus herramientas, asegurándose de que todo el software actúe como un solo sistema. De esta manera, todos los sistemas cooperarán para finalmente ofrecer la funcionalidad específica que tu negocio está buscando.

Métricas de operaciones de ventas

Cada departamento dentro de tu negocio va a rastrear métricas que mejor representen su éxito o áreas que necesitan mejora. Debido a que la mayoría de los departamentos se centran en diferentes objetivos, sus métricas variarán.

Sin embargo, en el caso de ventas y operaciones de ventas, dado que ambos tienen un objetivo principal de generar negocio e ingresos para la empresa, algunas de sus métricas se superpondrán y otras permanecerán específicas para ese departamento.

Las operaciones también prestarán especial atención a las métricas del equipo de ventas porque utilizan esos datos pasados para tomar decisiones para el futuro.

Aquí hay un par de métricas en las que los equipos de operaciones de ventas siempre tendrán un ojo puesto.

Tiempo de adaptación de nuevos contratados

Los equipos de operaciones medirán el tiempo promedio que lleva a un nuevo contratado adaptarse para evaluar la efectividad de su programa de incorporación actual. Un nuevo contratado se ha "adaptado" oficialmente una vez que se vuelve completamente productivo y realmente comienza a contribuir al equipo.

Tasa de cumplimiento de cuotas

Debido a que el equipo de operaciones de ventas está presente para facilitar el trabajo del equipo de ventas, necesitan entender cómo están desempeñándose actualmente. Si los representantes están cumpliendo o no con su cuota habla directamente del éxito del equipo.

Los equipos de operaciones observarán la tasa de cumplimiento de cuotas, que muestra el porcentaje de representantes que alcanzan su cuota de ventas, para ver dónde están las cosas actualmente con el éxito general del equipo.

Tasa de conversión entre etapas

Los equipos de operaciones de ventas también necesitarán entender la tasa de conversión a medida que los prospectos avanzan por el embudo de ventas. Hay tres conversiones clave que son las más importantes de comprender:

• Ratio de lead a oportunidad: la tasa a la que los leads se convierten en oportunidades
• Ratio de cierre de ventas: la tasa a la que las propuestas enviadas se convierten en clientes
• Ratio de lead a venta: la tasa a la que los leads se convierten en ventas

Duración del ciclo de ventas

La duración promedio del ciclo de ventas de tu negocio habla de la eficiencia de tu equipo de ventas. ¿Qué tan rápido pueden convertir un prospecto en un cliente?

Tanto los clientes como los representantes prefieren un ciclo de ventas corto. Los representantes no quieren tener posibles acuerdos cerrados colgando sobre sus cabezas, y los clientes no quieren quedarse colgados mientras necesitan apoyo de un representante cuando están tratando de tomar una decisión de compra.

Las operaciones de ventas identificarán puntos lentos en el embudo de ventas y encontrarán formas de acelerar las cosas.

Tamaño del acuerdo

Las operaciones necesitan entender el tamaño promedio de los acuerdos de su negocio, ya que juega un papel en el pronóstico. Dependiendo de la cantidad de clientes actualmente en el embudo, la duración del ciclo de ventas y la tasa de éxito, los representantes de ventas calcularán cuánto ingreso pueden esperar para un período de tiempo particular.

Valor ponderado del embudo

Si bien el tamaño promedio de los acuerdos es importante para que las operaciones pronostiquen con precisión, pueden obtener una representación más precisa de los ingresos que se esperan del valor ponderado del embudo de ventas.

El valor del embudo se refiere a la cantidad de ingresos potenciales que actualmente se encuentran en el embudo de ventas. Cuando ese embudo está ponderado, eso significa que el equipo de ventas no solo ha identificado el valor de todos los acuerdos en el embudo, sino que le da más peso a los que tienen más probabilidades de cerrarse.

Los equipos de operaciones de ventas utilizarán el valor ponderado del embudo además del tamaño promedio de los acuerdos para pronosticar ventas y tomar decisiones informadas.

Precisión del pronóstico

Además de rastrear qué tan bien está desempeñándose el equipo de ventas, las operaciones de ventas necesitan su propia métrica para asegurarse de que sus esfuerzos sean exitosos. Esta métrica toma la forma de la precisión del pronóstico, que muestra si un pronóstico coincidió o no con un resultado real.

Si el equipo está pronosticando consistentemente métricas de ventas que son inexactas, reconsiderarán su estrategia.

Estructura organizativa de operaciones de ventas

A partir de la información anterior, puedes ver que el equipo de operaciones de ventas tiene muchas responsabilidades, tanto en tareas como en métricas a rastrear. Si bien esta parte de la organización de ventas variará de un negocio a otro, dependiendo del tamaño y la estructura de la empresa, el trabajo a menudo se distribuye entre las siguientes posiciones:

• Representante de operaciones de ventas: Un puesto de nivel de entrada, un representante es responsable de generar informes y gestionar software.
• Analista de operaciones de ventas: Con un poco más de responsabilidad, un analista tiene un puesto más orientado a los datos. Son responsables de analizar e informar sobre datos para el equipo de ventas.
• Gerente de operaciones de ventas: El gerente necesita un conocimiento extenso de ventas, ya que gestiona, lidera y dirige el departamento.
• Director de operaciones de ventas: El director es responsable de trabajar estrechamente con el equipo de ventas para tomar decisiones finales sobre estrategias y tácticas que los apoyarán.

Cualquiera en cualquiera de las posiciones anteriores necesita entender cómo funciona el departamento de ventas dentro de ese negocio en particular. Los departamentos necesitan estar en constante comunicación entre sí, por lo que las operaciones necesitan estar equipadas con un equipo de estrategas colaborativos, técnicos y orientados a los datos. Por supuesto, habrá procesos establecidos para que los equipos de operaciones de ventas sigan, pero la misión también podría beneficiarse de un pensamiento fuera de lo común.

Desafíos de operaciones de ventas

El resultado de los esfuerzos de un equipo se muestra a través del éxito del equipo de ventas. Para asegurar que su arduo trabajo no pase desapercibido, el equipo de operaciones de ventas tendrá que superar los siguientes desafíos.

Pobre definición de responsabilidades

Muchos departamentos trabajan para apoyar al equipo de ventas: habilitación de ventas, éxito del cliente e incluso marketing. Debido a que la misión general de estos departamentos es preparar al equipo de ventas para el éxito, puede haber cierta superposición y confusión cuando se trata de responsabilidades.

Asegúrate de que cada departamento, especialmente habilitación de ventas y operaciones de ventas, tenga su propio conjunto específico de tareas y entregables. La superposición es inevitable, así que asegúrate de que haya un plan de acción para estas situaciones.

Falta de un proceso de ventas claro

Si no hay un proceso o metodología en la forma en que tu equipo de ventas aborda la venta, el equipo no tendrá nada con qué trabajar. Asegúrate de que tu negocio tenga un proceso de ventas claramente definido, un embudo y un pipeline.

Esto hará que el resultado de las ventas en progreso sea más predecible y dará al equipo de operaciones de ventas un mejor punto de partida al planificar estrategias.

Equilibrar la planificación y la acción

Los equipos de ventas y habilitación de ventas son más responsables de tomar medidas basadas en la toma de decisiones del equipo de operaciones. Esto puede crear una imagen borrosa de cuándo el equipo realmente necesita tomar medidas por sí mismo.

Mantenerse al día con el cambio

A medida que tu empresa crece y cambia, tu equipo de operaciones de ventas, estrategias y tácticas deben adaptarse con ella. Mantener el ritmo del cambio puede ser difícil, pero tu equipo de operaciones necesita estar listo para actuar en función de cualquier alteración en el equipo de ventas o sus objetivos principales.

Colaboración efectiva

Cada departamento dentro de una empresa requiere alguna forma de colaboración dentro de ese equipo. Sin embargo, el equipo de operaciones de ventas puede requerir colaboración de equipos en toda la empresa según los objetivos actuales del equipo de ventas.

Involucrar a todos y ponerlos en la misma página puede presentar un gran obstáculo para los equipos.

Obtener aceptación

El equipo de operaciones de ventas trabaja principalmente detrás de escena, creando estrategias que harán que el equipo de ventas sea más eficiente y sistemático. Cuando llega el momento de recomendar una nueva estrategia, proceso o enfoque para que el equipo de ventas implemente, puede ser complicado obtener inmediatamente el 100% de aceptación de los líderes fuera del equipo de operaciones, ya que no participaron en el proceso de ideación.

Mejores prácticas de operaciones de ventas

El propósito de tener un equipo de operaciones de ventas es asegurar que todo esté configurado para funcionar sin problemas, de manera eficiente y exitosa para el equipo de ventas. Esto no es algo que las operaciones de ventas puedan lograr con una acción única.

Hay algunas mejores prácticas que siempre necesitan tener en mente.

Saben lo que los representantes necesitan

Aunque "ventas" está en el título de su departamento, el equipo de operaciones no pasa su tiempo vendiendo nada. Sus deberes giran en torno a suministrar al equipo de ventas lo que necesitan para apoyar sus objetivos y encargarse de cualquier actividad no directamente relacionada con la venta.

Para hacerlo, las operaciones necesitan mantener un seguimiento del equipo de ventas para saber exactamente qué necesitan entregar.

Han establecido prácticas comunes

Debido a que los equipos de ventas y sus enfoques están siempre cambiando, el equipo de operaciones de ventas necesita estar listo para ajustarse. Sin embargo, esto no significa que no deban tener algunas mejores prácticas establecidas.

Asegúrate de que los equipos de operaciones en todas las ubicaciones de tu negocio estén abordando su trabajo de la misma manera. Cosas como la documentación, la creación de planes de compensación y la designación de territorios deben permanecer siempre consistentes para evitar cualquier confusión.

Tienen un profundo entendimiento del análisis del embudo

Las operaciones de ventas se tratan de planificar el próximo movimiento del equipo de ventas. Pero primero, necesitan establecer un plan de gestión del embudo de ventas para analizar su salud. Esto incluye mirar el embudo, señalar exactamente dónde están surgiendo problemas y planificar una estrategia para evitarlos en el futuro.

No todos los datos que las operaciones necesitan analizar caen dentro del embudo de ventas. Hay otras áreas de ventas que requieren análisis de datos, y el equipo de operaciones de ventas necesita estar listo para todo ello. En general, una buena práctica es estar cómodo analizando y sacando conclusiones de cualquier dato de ventas que se les entregue.

Reconocen estrategias de éxito del cliente

Una vez que se realiza una venta, el equipo de operaciones no ha terminado todavía. De hecho, están lejos de ello.

Las operaciones de ventas también son responsables de encontrar formas de mantener a los clientes rentables lo más felices posible. Al analizar interacciones pasadas, tanto exitosas como no, las operaciones pueden identificar qué hace que un cliente se vaya y qué los mantiene regresando por más.

Debido a que los representantes están en la primera línea de defensa cuando un cliente molesto tiene un problema con la solución de tu empresa, las operaciones de ventas necesitan estar allí para proporcionarles la información correcta para el problema particular que esa persona está experimentando. Nuevamente, todo lo que hacen es para aliviar la carga del equipo de ventas.

Siempre tienen un ojo en los competidores

Si quieres que un departamento esté atento a tu competencia, son las operaciones de ventas. Parte de tener un departamento de ventas exitoso es superar a tus competidores, y nadie va a analizarlos y regresar con conclusiones más que el equipo.

La naturaleza de su trabajo ha convertido a estas personas en analistas que pueden mirar cualquier fuerza opuesta y saber exactamente qué movimiento hacer a continuación.

Siempre están comunicándose

Y por supuesto, como ocurre con cualquier departamento dentro de cualquier negocio, los miembros del equipo de operaciones de ventas necesitan ser expertos comunicadores.

No solo deben estar constantemente pidiendo aportes de los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente para encontrar qué problemas necesitan ser abordados, sino que también deben estar entregando resultados a esos equipos para que todos puedan estar apoyando las ventas de la manera más eficiente posible.

Opera como un héroe

Los departamentos de operaciones de ventas actúan como los héroes no reconocidos del departamento de ventas. Traen los elementos sistemáticos que los equipos de ventas necesitan para estar más informados, ser más eficientes y exitosos.

Si estás buscando una manera de renovar tu estrategia de ventas, las operaciones de ventas pueden llevarte allí.

Debido a que los datos alimentan el departamento de operaciones de ventas, los paneles de control son sus mejores amigos. Aprende cómo crear un panel de control de ventas y las métricas que siempre debes mantener al frente.