En la era del trabajo remoto, la capacidad de gestionar de forma remota los dispositivos de punto final de una empresa se ha vuelto esencial. Esto ha llevado a la necesidad de software de monitoreo y gestión remota (RMM). Pero, ¿cómo funciona el software RMM para ayudar a las empresas con sus activos de TI conectados remotamente?

El software de monitoreo y gestión remota (RMM) es ahora una necesidad

El software RMM permite a las empresas gestionar de forma remota dispositivos como servidores, computadoras de escritorio, dispositivos móviles y otro hardware. Este tipo de software utiliza agentes instalados localmente (un programa actor para tomar acción por una solución diferente) para desplegar parches, instalar nuevas aplicaciones y monitorear el rendimiento de los dispositivos. Si un agente detecta un problema potencial, generará automáticamente un ticket y notificará al equipo de TI de la organización para la solución de problemas y resolución. Algunas soluciones RMM permiten a las empresas implementar medidas de seguridad específicas para dispositivos también.

Sin embargo, encontrar la solución adecuada que se ajuste a las necesidades particulares de la empresa puede ser un desafío. En G2, los compradores de software han clasificado el software RMM por su valor por dinero, basado en el Retorno de la Inversión (ROI), el Precio Percibido y la Adopción por parte del Usuario.

Syncro clasificado primero por ROI

Para ejecutivos y gerentes, el ROI es uno de los factores más críticos en las compras de software. Las reseñas de G2 miden el ROI por el período promedio de recuperación.

De los 57 productos de software RMM listados en G2, aquí están los 5 productos principales con el período de ROI más rápido:

Con Syncro, los compradores de software pueden obtener el valor de su dinero en tres meses. Domotz, Atera, NinjaOne, y Hexnode UEM también tienen un período de ROI corto en comparación con el período promedio de ROI, que es de 11 meses.

Hexnode UEM clasificado primero por Precio Percibido

La fijación de precios en la industria del software es compleja y a menudo no se puede comparar directamente debido a las diferencias en las ofertas y acuerdos de licencia. Por lo tanto, G2 recopila el costo percibido basado en las reseñas de los usuarios en lugar de una comparación directa de precios. El Precio Percibido varía de 1 a 7, donde 1 es el menos costoso y 7 es el más costoso en relación con el software comparado.

Aquí están los cinco productos principales con el Precio Percibido más bajo: 

Los revisores en G2 perciben a Hexnode UEM como el software RMM más asequible con un 2.5. Atera, Pulseway, N-able RMM, y N-able N-central también se perciben como más económicos que el promedio, que es 4.

N-able N-central clasificado primero por Adopción por parte del Usuario

Las empresas a menudo no miden la adopción por parte del usuario cuando piensan en el ROI del software porque esta métrica requiere que hagan un seguimiento con los usuarios internos después de firmar el contrato. Una baja adopción por parte del usuario significa que la empresa está pagando de más por licencias de usuario que no necesitan (asumiendo que todos los usuarios están adecuadamente capacitados con el software), lo cual es un desperdicio de inversión para otras prioridades. 

Con eso en mente, aquí están los cinco productos principales con la mayor Adopción por parte del Usuario: 

Con N-able N-central, los compradores de software pueden asegurarse de que sus cantidades de licencias estén adecuadamente asignadas. Atera, NinjaOne, ConnectWise Automate, y Kaseya VSA también tienen porcentajes de adopción por parte del usuario más altos que el promedio del 78%. Según los revisores de G2, estos productos ayudan a lograr la máxima utilización sin pagar de más por licencias.

Las empresas no deben pasar por alto otras métricas

Al tomar una decisión de compra de software, las empresas también deben considerar otras métricas para obtener el máximo valor, ya que las necesidades de cada empresa son diferentes. Datos adicionales como cómo se califican las características del software, cuánto tiempo dura el período de implementación, etc., también son importantes para la evaluación. Dicho esto, se recomienda a los compradores priorizar software que sea asequible, altamente utilizado y que tenga un período de ROI corto.