El año 2020 fue monumental para el sector de infraestructura de TI. El inicio de la pandemia cambió la forma en que se veía tradicionalmente la infraestructura de TI: de varios servidores polvorientos en el fondo de una sala, a empresas que ganan miles de millones de dólares en ingresos con el crecimiento explosivo de la nube. Según un informe de Datacenter Dynamics, el gasto en servicios de infraestructura en la nube en el primer trimestre de 2020 alcanzó los 29 mil millones de dólares, un aumento interanual del 37%. En mayo de 2020, AWS anunció que la empresa superó los 10 mil millones de dólares en ingresos en un solo trimestre por primera vez.

Empresas de todos los tamaños y de diferentes sectores se han visto obligadas a subirse al carro de la transformación digital e invertir en mejorar el entorno de TI para asegurar la continuidad del negocio.

Sin embargo, la pandemia de COVID-19 fue solo un catalizador; aún queda por considerar un paso más grande: cómo volverse resiliente ante las incertidumbres. Los ciberataques, las brechas de seguridad, el cambio climático, las regulaciones de datos y las políticas gubernamentales han añadido incertidumbre al clima empresarial actual, obligando a los propietarios a tomar nota de cómo pueden mejorar en caso de cualquier factor de interrupción empresarial desconocido.

Importancia de la resiliencia de la infraestructura

No es posible predecir y evitar todos los peligros, por lo que la clave es gestionarlos. Tener un plan de resiliencia bien definido puede ahorrar a las empresas miles de millones de dólares en pérdidas, ya que reduce el riesgo y el impacto de las amenazas.

La resiliencia de la infraestructura es la capacidad de la infraestructura de una empresa para adaptarse, mitigar y responder a las tensiones dentro del entorno de TI mediante la integración de software y aplicaciones. El sistema de TI puede transformarse para asegurar que las funciones y procesos empresariales esenciales se mantengan. La infraestructura de TI ahora necesita resistir la prueba del tiempo, y ser a prueba de futuro es clave.

Aquí hay algunas cosas importantes a tener en cuenta al construir la resiliencia de la infraestructura:

Lograr una infraestructura ágil y flexible a través de la computación en la nube

Ya sea la pandemia, el cambio climático o las inestabilidades políticas, ser adaptativo es el camino a seguir para que las empresas naveguen a través de crisis sin precedentes. Para lograr la resiliencia, las empresas necesitan que el hardware y el software sean ágiles y flexibles. El entorno de infraestructura de TI debe tener la capacidad de escalar y la flexibilidad para soportar cargas de trabajo pesadas cuando llegue el momento. Aquí es donde la computación en la nube juega un papel importante.

La aparición de la infraestructura en la nube permitió a las empresas pasar del espacio de hardware de TI tradicional y modernizar la infraestructura de TI. La infraestructura de TI basada en la nube no solo es escalable y flexible, sino también más fácil de implementar, ya que está enfocada y definida por software. La inversión mínima o nula en costos de hardware iniciales y el soporte y facilidad para mover diferentes cargas de trabajo y aplicaciones a entornos en la nube a través de plataformas de nube como servicio (PaaS), ha ayudado a que la nube crezca hasta convertirse en el negocio de mil millones de dólares que es hoy.

Con las empresas pudiendo optar por la mejor estrategia de nube, ya sea pública, privada o nube híbrida, las empresas pueden reducir el riesgo y el CapEx y tener la capacidad de ser ágiles y flexibles según sea necesario.

Para apoyar la resiliencia de la infraestructura, la computación en la nube proporciona a las empresas una forma de asegurar que las cargas de trabajo críticas sigan funcionando, puedan escalar hacia arriba o hacia afuera a medida que las cargas de trabajo aumentan en complejidad, todo mientras se mantiene la eficiencia de costos. Se espera que las empresas experimenten transformaciones tecnológicas a un ritmo rápido, y las organizaciones están considerando migrar operaciones críticas, programas orientados al cliente y aplicaciones a plataformas híbridas o multicloud.

Automatizar cargas de trabajo para mejorar la eficiencia operativa

A medida que la complejidad de los datos crece, muchas organizaciones están automatizando tareas para construir y apoyar flujos de trabajo inteligentes y agilizar procesos. Las herramientas impulsadas por IA/ML y las plataformas AIOps ayudan a las organizaciones a gestionar su fuerza laboral y recursos de manera eficiente sin necesidad de intervención humana.

Automatizar diferentes procesos ayuda a las empresas a acelerar los procesos diarios, reducir el error humano y también redirigir las inversiones en activos humanos de vuelta a la empresa para otros requerimientos. El enfoque renovado está en la agilidad de la infraestructura de TI y se dedica menos tiempo a encontrar y corregir errores.

Tomar decisiones bien informadas para apoyar el plan de resiliencia de TI

Con todas las aplicaciones, software, herramientas empresariales, herramientas de monitoreo en las que las empresas están invirtiendo, es bastante fácil perder la comprensión del panorama general. Se considera la analítica de datos para tomar decisiones estratégicas bien planificadas y basadas en datos. Entender los datos es clave aquí porque las decisiones correctas permitirán a las organizaciones aumentar la generación de ingresos, mejorar la experiencia del cliente, la agilidad operativa, reducir el tiempo de comercialización, la movilidad de equipos multifuncionales, entre otros.

Las decisiones basadas en datos son fundamentales para obtener inteligencia empresarial. La inteligencia empresarial combinará, por lo tanto, no solo la toma de decisiones basada en datos, sino también la resiliencia de datos, el procesamiento de datos, el acceso a datos y todas las demás facetas de la gestión de datos.

Asegurar la protección de datos

La infraestructura es resiliente cuando los datos están seguros y a salvo. Los propietarios de activos de datos deben monitorear y analizar continuamente los riesgos involucrados que podrían comprometer la seguridad de los datos y decidir sobre planes de acción que puedan proteger los datos críticos. Identificar las diversas posibilidades inminentes de amenazas y ciberataques, y construir una red cibernética bien unificada y densamente integrada es clave para proteger todos los activos de infraestructura de TI.

Una buena suposición a hacer al decidir sobre un plan de resiliencia de infraestructura de TI es que varios ciberataques ocurrirán, y serán exitosos. Esta suposición obliga a los usuarios a identificar y detener los riesgos de antemano, lo que previene que los ataques comprometan la red de la empresa y roben datos clasificados o críticos.

El creciente papel del internet de las cosas (IoT)

La llegada de nuevas tecnologías emocionantes como IoT, IA, 5G, ML, computación cuántica y realidad extendida han cambiado la forma en que se gestionan las empresas, y son el conducto con el que las empresas están haciendo resiliente su infraestructura de TI.

El futuro está conectado, ya sea ciudades conectadas, coches o incluso vida conectada, y establecer la infraestructura ahora para estar listo cuando lo conectado se convierta en la nueva norma ayudará a las empresas a establecer su presencia en lugar de quedarse atrás. Al estar a prueba de futuro y estar listo para cuando llegue el momento, las empresas no enfrentarán un problema al pasar a la nueva normalidad. Las empresas que estén completamente perdidas cuando llegue el futuro enfrentarán desafíos tecnológicos y repercusiones, lo que podría hacer que fracasen.

El futuro es crecimiento

Con toda la necesidad que rodea la resiliencia de la infraestructura, cada empresa necesita entender que el crecimiento es inminente, ya sea crecimiento de datos, de operaciones o de empleados. Este factor de crecimiento juega un papel importante al discutir la resiliencia.

Por ejemplo, la categoría de Software de Videoconferencia en G2 experimentó un crecimiento explosivo con el inicio de la pandemia, con un crecimiento interanual del 1234.95% en el tráfico de la categoría para abril de 2020. Sin embargo, solo aquellos que ya estaban usando una herramienta de videoconferencia pudieron mantener la continuidad del negocio mientras otros se quedaron buscando desesperadamente algún software u otro para mantener a los empleados conectados.

Lo que es clave aquí es que no solo era importante tener el software, sino que debido al creciente contenido de datos de videoconferencia, la carga en la red de una empresa aumentó y se tuvo que tener una red poderosa para mantener este aumento. Una empresa que tenía un plan bien pensado: la herramienta de videoconferencia adecuada, una red fuerte para soportar cargas de datos aumentadas, las cargas de trabajo y procesos adecuados para gestionar los datos ha podido sobrevivir a la pandemia y también tiene el pie derecho adelante para gestionar en un mundo post-pandemia.

La mentalidad detrás de dejar ir

Cuando una empresa ha decidido centrarse en la resiliencia de la infraestructura y estar lista para el futuro, lo primero que debe hacer es dejar ir el software antiguo y la infraestructura de TI que no encajan en el nuevo plan. A menudo, las empresas no están dispuestas a hacerlo porque consideran irrazonable pasar a una nueva solución cuando la antigua funciona perfectamente bien.

La tecnología heredada puede fácilmente frenar un negocio, lo que da a los competidores una fuerte ventaja para superar y hacerlo mejor en la industria. Es importante no ponerse sentimental, sino ser proactivo y elegir el mejor plan a prueba de futuro.

Mirando hacia adelante y hacia adelante

La necesidad de estar a prueba de futuro y ser resiliente es más importante ahora que nunca. La transformación digital ha pasado de ser solo otra palabra de moda a la realidad en la que todos vivimos. La transformación digital puede tomar innumerables formas a través de numerosas aplicaciones y tecnologías. Depende de las organizaciones identificar qué funciona mejor y definir las metodologías a seguir.

En última instancia, tener una infraestructura resiliente para apoyar las iniciativas de transformación digital impulsará la centralidad en el cliente, la seguridad de los datos, y apoyará a las empresas para estar listas para el futuro. La resiliencia de la infraestructura ayudará a varias empresas a combatir numerosos desconocidos a menos que posean una bola de cristal para ver el futuro.