¡Como si lanzar un nuevo producto no fuera lo suficientemente estresante!

Después de meses y meses de anticipación, ¡el gran día está a la vuelta de la esquina! Tu equipo ha trabajado incansablemente para idear, diseñar y construir la próxima gran cosa. Sabes que tus clientes no podrán esperar para tenerlo en sus manos una vez que sepan lo épico que es.

Pero ese es el problema. No saben lo épico que es, todavía...

Las mejores maneras de generar expectativa para la introducción de tu nuevo producto

Generar emoción y construir la expectativa que tu marca necesita para asegurar un lanzamiento de producto exitoso no es una tarea sencilla. Requiere una planificación extensa, ejecución estratégica y un poco de equidad de marca para garantizar que tus clientes estén ansiosos y listos para comprar cuando llegue el momento.

Para ayudarte a generar ideas para esta tarea desalentadora, pregunté a expertos de la industria qué hacen para asegurar que sus lanzamientos de productos sean exitosos cada vez.

Esto es lo que dijeron:

1. Tienta a tu audiencia con información privilegiada

“Anuncia nuevos productos y servicios con suficiente antelación para generar impulso, pero no tan temprano que el interés disminuya antes del gran día de lanzamiento o la gran apertura. Nos gusta insinuar una publicación de "próximamente" a través de las redes sociales, y luego insinuar pequeños fragmentos de información, videos y detalles adicionales durante las semanas previas al lanzamiento. De esta manera, la audiencia tiene una razón para seguir regresando y buscando (y con suerte, compartiendo) actualizaciones.

En términos de publicidad digital, también usamos anuncios de retargeting para marcar a los prospectos que muestran interés desde el principio para que podamos mantenernos en la mente de aquellos que probablemente sean nuestros mayores defensores y primeros adoptantes.”

- Lauren Leva, Directora Senior de Estrategia Digital, Grafik

2. Involucra a tu público objetivo en la creación

“Involucra a tu audiencia durante tu fase de investigación de mercado antes del lanzamiento. Simplemente pedir a tu público objetivo que participe en la creación del producto genera un sentido de pertenencia en la marca y la solución que estás proporcionando. Cuando llegue el momento del lanzamiento, tendrás una base de fans integrada de clientes listos para comprar algo en lo que participaron en el desarrollo. No pensarían en comprar otra cosa, y le dirán a todos los que conocen que lo compren también.”

- Lee Murray, Estratega de Marketing, Signal Media

3. Piensa fuera de la caja

"Escuchar a nuestros clientes es una parte importante de nuestro proceso de planificación de productos. Decidimos enfatizar esta virtud durante la presentación de nuestra última hoja de ruta de productos, y los resultados fueron fenomenales.

Así es como sucedió: Invitamos a un puñado de nuestros clientes a una subasta donde competirían entre sí por los derechos de ser los primeros en probar las nuevas características de nuestro producto. Le dimos a cada empresa $2000 para gastar durante la subasta y los dejamos sueltos. Claro, el dinero era falso, pero la expectativa era real. Nuestra intención original era entender qué características interesaban más a nuestros clientes para poder priorizar el tiempo de nuestros ingenieros en consecuencia, pero obtuvimos más que eso. La expectativa en torno a la subasta incluso se extendió a clientes que no pudieron asistir."

- Dylan Max, Jefe de Marketing de Crecimiento, Sendoso

4. Muestra valor a través de tutoriales y DIYs

“Facebook e Instagram son las dos plataformas que nos encanta usar cuando estamos tratando de promocionar un nuevo producto. Nos gusta resaltar los beneficios del nuevo producto así como la estética. Además, para darle un pequeño impulso, podríamos ofrecer un sorteo o descuento para fomentar el tráfico y las reacciones a la publicación.

También nos encanta comunicarnos con nuestros clientes a través de nuestro sitio web, así que cuando tenemos un anuncio emocionante, nos aseguramos de tener un banner dinámico y publicitar nuestras promociones allí también. Incluso algo como un tutorial o una receta DIY es una excelente manera de mostrar a los clientes cómo el nuevo producto puede ser útil en sus vidas.”

- Nate Masterson, CMO, Maple Holistics

5. Construye tu tribu

“Construí informalmente un equipo de lanzamiento. Cualquiera que me haya apoyado en persona o en línea estaba naturalmente a bordo para ayudarme a lanzar mi libro. Esto significaba que comprarían una copia gratuita durante mi lanzamiento, ayudarían a correr la voz en las redes sociales y me dejarían una reseña después de leerlo.

Para mi próximo libro, estoy haciendo de esto un proceso más formal con una aplicación y todo. Estoy destacando lo emocionante que es estar en un equipo de lanzamiento, junto con algunos de los beneficios. Estos miembros del equipo de lanzamiento estarán 100% comprometidos a ayudarme a comercializar y lanzar mi libro, y podré contar con ellos para varias tareas.”

     Fomenta relaciones con tu público objetivo

“La investigación de mercado en las redes sociales puede ser muy valiosa, especialmente en grupos de Facebook de nicho. Si mi público objetivo son las millennials, entonces encuentro grupos en Facebook compuestos por mujeres jóvenes, y les hago preguntas. Es una investigación que necesito para mi libro de todos modos, y al preguntar sobre sus problemas de dinero o sobre su relación con las finanzas personales, a menudo hace que la gente en línea pregunte sobre mi libro y para qué estoy haciendo investigación. No tengo que ser vendedor al respecto en absoluto, porque naturalmente despierta el interés de la gente. A la gente le gusta dar sus opiniones en línea, así que normalmente obtengo un montón de comentarios valiosos para usar en mi libro, ¡además de que consigo un montón de nuevos seguidores!”

     Confía en tu público objetivo para tomar decisiones comprometidas

“Mis seguidores toman todas las decisiones más importantes: cuál debería ser el título de mi libro, qué portada debería usar y qué día debería lanzarlo. Por ejemplo, después de haber reducido a cinco títulos potenciales diferentes, creo encuestas y se las envío a mi audiencia o las publico en línea donde todos pueden elegir su opción favorita. Normalmente, pago por tres opciones de portada de libro diferentes, y también hago un concurso de portadas de libros donde la gente puede votar por su favorita. Hacer esto es fundamental para lograr que la gente se involucre emocionalmente en el éxito de mi libro; después de todo, ellos literalmente eligieron el título y la portada. Cuando llega el momento de lanzar, están naturalmente emocionados.”

- Rachel Richards, Ex asesora financiera y autora best-seller de Money Honey

6. Proporciona tanto valor como te sientas cómodo de forma gratuita

“Normalmente comenzamos a generar expectativa para un nuevo producto introduciendo el tema general a través de nuestro podcast y lista de correos electrónicos aproximadamente un mes antes del lanzamiento. A través de una producción de contenido constante, compartimos tanta de nuestra experiencia como sea posible, a menudo inspirándonos en nuestra comunidad de miembros. También invitamos a expertos y nombres experimentados en la industria relacionada para que opinen.

A veces llegamos a crear un mini-curso y simplemente lo lanzamos al público de forma gratuita. Una especie de vista previa del producto premium, pero aún así muy práctico por sí mismo. Luego comenzamos a mencionar cómo el nuevo producto tiene muchos más detalles y consejos para aprovechar al máximo toda la información que lanzamos de forma gratuita. Esto suele ser suficiente para que nuestra audiencia se involucre con el producto e incluso lo promocione orgánicamente a sus propias redes o amigos.”

- Balazs Hajde, Gerente de Contenido, Authority Hacker

7. Crea un concurso y sorteo en redes sociales

“Recientemente lanzamos una nueva camiseta inspirada en Game of Thrones para el final de Game of Thrones. Para generar expectativa sobre nuestra oferta, realizamos una campaña en redes sociales. Primero lanzamos un adelanto mostrando parte del diseño de la camiseta para entusiasmar a la gente sobre lo que venía. Luego, realizamos un concurso y sorteo para involucrar y emocionar a nuestra audiencia. ¡Aquellos que participaron recibieron la camiseta y una entrada para un sorteo! Esto generó el mayor compromiso en nuestras páginas sociales que hemos recibido.”

- Morgan Lathaen, Coordinadora de Marketing y Marca, Thumb Print

8. La lealtad del cliente por encima de todo

“La mejor manera de generar emoción es comenzar con tu base leal de clientes y dejar que la noticia se propague desde allí. Tus evangelistas y mayores fans merecen un trato especial. Invitamos a unos 50 de nuestros clientes a un evento exclusivo en la sede donde pudieron conocer a nuestro equipo, relacionarse con sus pares y escuchar a nuestro fundador presentar un resumen del producto.

Hablamos sobre nuevas formas de interactuar con el software y respondimos preguntas. Representantes de todos los lados del negocio, desde marketing hasta servicios al cliente, caminaron y se sentaron a almorzar para tener conversaciones uno a uno con nuestros mejores clientes y brindar asesoramiento sobre cualquier cosa que tuvieran en mente. Esto llevó a una alta conversión de clientes leales comprando la nueva característica, así como a un gran revuelo en las redes sociales y referencias que trajeron nuevos clientes a preguntar. ¡Ese es el poder de la lealtad del cliente!”

- Cristina Maria, Ejecutiva de Marketing, Commusoft

9. Involúcrate en conferencias y ferias comerciales

“Asiste a ferias comerciales y conferencias para conocer a influencers y clientes potenciales. Podrán ofrecer comentarios valiosos sobre tu producto, lo que los involucrará contigo desde el principio. Nuestra empresa complementó este tipo de enfoque con un video explicativo, un blog y otros contenidos con los que pudimos hacer seguimiento. A través de esta estrategia, aumentamos la expectativa por nuestro producto mientras también buscábamos comentarios honestos siempre que fuera posible.”

- Vivek Kumar, Fundador y CEO, Qlicket

10. Proporciona valor por adelantado para generar impulso 

“Nuestro proceso de generación de expectativa comenzó con la creación de 2-3 publicaciones de blog sobre el tema del curso. Por ejemplo, dos meses antes del lanzamiento de nuestro curso 'Consulting Empire', escribimos tres artículos sobre el tema de la consultoría. En esas publicaciones, agregamos llamadas a la acción a una página de destino donde los lectores podían ver un tráiler del curso y un botón para inscribirse en la lista de espera. También enviamos un correo electrónico a toda nuestra lista de suscriptores a la misma página de destino para poder segmentar a las personas que están interesadas en el curso de aquellas que no lo están. Una semana antes del lanzamiento del curso, creamos una automatización de correo electrónico de 7 días donde brindamos mucho valor por adelantado y generamos algo de impulso. También promocionamos el tráiler y la lista de espera a través de anuncios de Facebook y retargeting."

- Ivan Kreimer, Escritor de Contenido, foundr

Genera esa expectativa

Obtener el impulso que tu marca necesita para un lanzamiento de producto sin problemas y exitoso requiere mucho esfuerzo. ¡Pero no hay una respuesta mágica! Se trata no solo de la cantidad de valor que proporcionas a tu público objetivo, sino de la inversión que buscas hacer en ellos. Solo se necesitan unos pocos evangelistas para que las masas se unan. Encuentra a los evangelistas de tu marca, invierte en ellos, ¡y te sorprenderás de lo naturalmente que viene el resto para ti! 

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