¿Qué es la automatización del marketing? ¿Cómo funciona para las marcas?

Para cualquier negocio B2B, la generación de leads y las conversiones de MQL se convierten en una causa raíz de preocupación, tanto que nadie come nada antes de la primera reunión del día.

Los mercadólogos respiran ideas e inspiraciones de generación de leads. El objetivo es hacer que un lead resuene con sus deseos innatos, aspiraciones principales y la urgencia del tiempo para que terminen convirtiéndose. Las estrategias de marketing se gestan en la potencial llama de las conversiones B2B, y la mayoría de los mercadólogos están recurriendo a estrategias rápidas de automatización de marketing para fortalecer el contacto con los leads y estar a su disposición.

Realizar campañas efectivas de nutrición de leads con software de automatización de marketing aumenta las tasas de respuesta e impulsa a los prospectos. Establece un contacto continuo con ellos para acelerar las consultas de leads de rebote y futuras conversiones.

Los mercadólogos se sienten inseguros sobre qué parte de la campaña pueden beneficiarse más. ¿Quieren los clientes retargeting estratégico, copias de anuncios o un folleto con características del producto? La verdad es que quieren todo y nada al mismo tiempo.

El sistema de automatización de marketing es una iteración de campaña de "arrastrar y soltar" donde puedes agregar y eliminar nodos a tu gusto y establecer un tiempo de respuesta antes de contactar a tus leads. Todo el sistema de software está diseñado para encontrarse con tus prospectos en la misma etapa del viaje de compra y no usar un enfoque de marketing de "rociar y rezar" para atraer cebos,

Pero no necesitas ser una empresa Fortune 500 para beneficiarte de la automatización de marketing. Cualquier empresa o negocio que dependa en gran medida del marketing digital y el email marketing debería considerar un servicio de automatización de marketing para la generación de leads y el crecimiento del negocio.

¿Cómo funciona la automatización de marketing?

Una estrategia robusta de automatización de marketing involucra innumerables tareas mundanas, como seguimientos, recordatorios de correo electrónico e informes de actividad de leads en tiempo real. Estas son tareas fáciles pero que consumen tiempo y son vitales para el éxito de tus esfuerzos de marketing.

Una gran estrategia de automatización de campañas de marketing siempre tiene en mente al cliente. Los mercadólogos astutos utilizan la automatización para todos sus canales digitales como parte de un enfoque omnicanal holístico. Esto asegura que el cliente reciba el mensaje correcto en el canal correcto en el momento correcto.

Aquí hay un ejemplo de un sistema de automatización de marketing para una empresa de CRM ed-tech que trabaja con universidades e instituciones educativas de primer nivel para optimizar su ciclo de inscripción.

Fuente: Merrito

Ejemplo de automatización de marketing

Aquí hay un ejemplo de automatización de marketing en acción:

• Envías un correo electrónico invitando a nuevos leads a asistir a una conferencia especial para tu evento virtual
• Los leads completan un formulario para asistir a la conferencia y se recopila su información
• Esta información se canaliza a una nueva lista de correos electrónicos mediante tu herramienta de automatización de marketing
• Todos en la nueva lista de correos electrónicos reciben una campaña de nutrición de correos electrónicos con contenido diseñado para llevarlos más abajo en el embudo de marketing

El objetivo final de este proceso es pasar leads calificados por marketing a tu equipo de ventas. Este proceso está diseñado para facilitar la obtención, nutrición y conversión de leads. Con menos tiempo dedicado a tareas menos estratégicas y que consumen tiempo, es más fácil centrarse en programas de co-marketing que generen ingresos.

¿Por qué importan los sistemas de automatización de marketing?

Los sistemas de automatización de marketing se están volviendo más sofisticados e interconectados de lo que solían ser. Con programas más complicados vienen procesos más involucrados, seguimiento y monitoreo. La automatización de marketing facilita la creación de flujos de trabajo automatizados para estas tareas.

Estas pequeñas pero necesarias tareas consumen tu tiempo: programar tweets, configurar campañas de correo electrónico, monitorear el rendimiento de anuncios digitales, etc. Todas estas tareas son cruciales pero pequeñas en comparación con las estrategias más grandes que podrías estar desarrollando. La automatización de marketing es la clave para cambiar tu enfoque de lo rutinario a lo estratégico.

Para integrar completamente una plataforma de automatización de marketing digital, necesitas comprar un software lo suficientemente sofisticado como para movilizar campañas de automatización de marketing por goteo, segmentar listas de correo electrónico, programar publicaciones en redes sociales y más. Una vez que las secuencias se han puesto en marcha, el software se encargará de las tareas diarias que solían consumir tiempo valioso.

No escatimes y desperdicies tu dinero en una solución barata. El software de automatización funciona junto con otras soluciones populares de automatización de marketing, como herramientas de CRM y bases de datos de marketing. Invertir en los sistemas de automatización de marketing adecuados no solo puede hacer tu vida diaria más fácil, sino que también puede hacer que tus herramientas de marketing actuales sean aún más efectivas.

Proceso de automatización de marketing

El proceso de automatización de marketing permite a los equipos de marketing B2B y B2C acercarse a sus leads y centralizar sus bases de datos para obtener una imagen completa del progreso de los leads. Ser cauteloso con el perfil de consumidor ideal (ICP) de un prospecto ayuda al éxito de los servicios de automatización de marketing. Sin embargo, el proceso necesita definirse y categorizarse en las siguientes subtareas.

• Identificación de objetivos: El primer paso para construir un marco de automatización de marketing digital es identificar tu objetivo final, ya sea asegurar un MQL, una tasa de clics o un lead entrante. Basado en tu objetivo, puedes mapear una estrategia de decisión sobre cómo tus leads procederán por el embudo.
• Segmentación de audiencia: No seguir un enfoque de "talla única" podría ser una buena adición a la automatización de marketing y para eso, necesitas segmentar tu audiencia. La segmentación de audiencia te daría una imagen clara de lo que cada prospecto se inscribe y sus demandas de la empresa. Segmentar tu audiencia basado en la intención puede construir una buena hoja de ruta futura para llegar al prospecto correcto en el momento correcto.
• Enrutamiento de representantes de ventas: Para los prospectos que se vuelven activos y envían actualizaciones, enrutarles al representante de ventas relevante basado en una técnica de programación como primero en llegar, primero en ser atendido (FCFS) o round robin puede ayudar a abordar las objeciones de ventas de inmediato sin ninguna fuga de leads.
• Recursos de contenido: Cuando tu audiencia está segmentada dentro de tu sistema de gestión de leads, enfócate en enviar el material de habilitación de contenido correcto como continuación de una llamada de ventas o introducción por primera vez de una marca. Ten cuidado en esta etapa, ya que si envías cualquier recurso de correo electrónico no deseado o masivo, el lead podría perder su interés y volverse inactivo.
• Configuración de automatización: Una vez que el contenido está listo, puedes configurar flujos de trabajo de automatización en tu plataforma. Estos flujos de trabajo automatizados son una serie de eventos que se activan basados en el estado de tu lead y la fortaleza del perfil del lead. Toda la serie de eventos también depende de qué lead interactuó con el contenido, completó un formulario, se inscribió, solicitó una devolución de llamada o reservó una cita. Estos nodos automatizados activan una u otra función basada en el método de pronóstico del árbol de decisiones.
• Captura de leads: A través de la configuración de automatización, puedes rastrear, gestionar y capturar leads y enviarlos directamente a tu software de gestión de leads o software CRM. La solución de automatización de marketing te permite almacenar información de contacto y conectar una API dinámica a tu base de datos para la transferencia de datos. Una vez que el lead es capturado, puedes ejecutar más campañas de automatización de marketing basadas en su intención e impulsarlos más abajo en el embudo de compra.
• Nutrición de leads: Una vez que el lead es capturado, pasa por una serie de tareas de nutrición de leads donde los equipos de ventas y marketing envían recursos de contenido personalizados, ofertas de madrugador, boletines y otros materiales de marketing. Pero la trampa es ejecutar estos disparadores cuidadosamente para no terminar enviando un recurso de contenido fuera de lugar a alguien que podría estar en una etapa diferente del lead.
• Puntuación y calificación de leads: Las plataformas de automatización de marketing a menudo incluyen un panel separado para el perfilado y calificación de leads. Esta métrica está influenciada por el número de veces que un lead intentó establecer contacto o abandonó el embudo de compra en una etapa aleatoria en el pasado. Esas puntuaciones se suman para formar una puntuación acumulativa de leads, que es una métrica estimada de la actividad e intención de ese lead.
• Medición y optimización: Es esencial rastrear el rendimiento de tus campañas de automatización de marketing en línea y analizar métricas como tasa de apertura, tasa de respuesta, clics, registros, llamadas, etc.

Tipos de automatización de marketing

Los flujos de trabajo de automatización de marketing podrían tener diferentes resultados finales y pueden ser utilizados por cualquier departamento para ejecutar una operación de leads específica. Aquí hay algunos ejemplos de tipos de automatización de marketing que podrías encontrar.

• Automatización de ventas y marketing: Los servicios de automatización de ventas y marketing son prácticas de marketing por goteo utilizadas para agilizar la comunicación con el cliente y la generación de leads. Incluye la automatización de tareas como generación de leads, estado de leads, obtención de leads, nutrición de leads, email marketing, gestión de redes sociales, actividades de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y más.
• Automatización de marketing de contenidos es un proceso para automatizar la distribución y entrega de contenido basado en los intereses de tu prospecto. Utiliza herramientas y sistemas de software para formalizar un enfoque de contenido para leads de ventas y activar el recurso correcto en el momento correcto a través del canal correcto. Esto incluye programación de contenido, seguimiento de módulo de seguimiento de urchin (UTM), personalización de contenido, email marketing y análisis web.
• Automatización de publicidad es un flujo de trabajo automatizado que ayuda a alimentar listas de leads personalizadas a audiencias de Google y Facebook para anuncios de retargeting. También ayuda con la creación, colocación, segmentación y optimización de anuncios. Al aprovechar los datos del cliente y los análisis avanzados, puedes ejecutar tus anuncios exactamente basados en el comportamiento de navegación de tu audiencia. Esto ayuda a obtener mejores resultados y un mejor retorno de inversión para el negocio.

Mejores prácticas de automatización de marketing

No es suficiente comprar software de automatización de marketing digital y listo. El software de automatización aún requiere mantenimiento y revisiones de rutina. También debe haber una estrategia involucrada para cómo vas a automatizar los procesos de marketing. Adherirse a algunas mejores prácticas puede ayudar a tu equipo a sacar el máximo provecho de la automatización.

Aquí hay algunos de los mejores consejos para construir tu propia estrategia de automatización de marketing:

Evita enviar spam a tus leads con contenido inútil

Puede ser realmente emocionante cuando un nuevo lead finalmente entrega su información de contacto. Se abre un mundo de posibilidades y muchos mercadólogos están ansiosos por comenzar a nutrir estos nuevos leads. No caigas en la trampa de usar la automatización de marketing tanto que termines acosando a tus leads.

Es importante usar la automatización de marketing para entregar contenido relevante y personalizado a tus leads potenciales. Los clientes potenciales no quieren recibir correos electrónicos tuyos presumiendo de tu último premio ganado.

Las personas reciben spam con correos electrónicos de marketing todos los días. Están buscando que les proporciones valor. Esto significa solo enviar contenido relevante desde el principio.

Construir esta confianza con tu contenido eventualmente llevará a conversaciones más grandes. Pero si te adelantas y les envías demasiados correos electrónicos, o correos electrónicos que no les aplican, los perderás antes de que eso pueda suceder.

Enfócate en entregar el mensaje correcto a las personas correctas. No se trata de la cantidad de puntos de contacto que puedes tener con un lead, se trata de entregar la pieza correcta de contenido en la etapa correcta del ciclo de compra.

Revisa tus objetivos temprano y con frecuencia

Las herramientas de automatización de marketing funcionan con especificaciones preestablecidas designadas por los mercadólogos. Hasta que esa información se actualice o ajuste, continuará funcionando como se espera. A medida que los objetivos de tu equipo cambian y se modifican de trimestre a trimestre, necesitarás revisar tu plataforma de automatización de marketing y actualizar tus especificaciones.

Hacer esto temprano y con frecuencia mantendrá tu seguimiento de datos consistente con tus objetivos. Si esperas para actualizar esta información después de que tus objetivos cambien, los datos no serán 100% precisos. Esto hace que la elaboración de informes y pronósticos sea mucho más fácil. También asegura que estés ejecutando campañas que se alineen con proyectos que generen ingresos y tengan un valor comprobado.

Integra la automatización de marketing con tu estrategia de marketing entrante

El marketing entrante se centra en contenido que se alinea con las necesidades de tus clientes en cada etapa del viaje del comprador. La automatización de marketing te permite usar tus propios datos de marketing para determinar qué datos deben entregarse a los leads y luego establecer procesos automatizados para entregar esa información.

Esto también significa entender cada etapa del viaje del comprador para tu negocio y saber qué contenido necesitan los clientes para moverlos a la siguiente etapa.

Aquí hay algunas etapas comunes de leads que tu empresa podría usar:

• Anónimo: alguien que ha estado investigando tu empresa, pero no ha completado un formulario de lead o dado a tu empresa ningún dato personal
• Conocido: alguien que se ha identificado a sí mismo y ahora es parte de tu embudo de clientes
• Comprometido: alguien que ha interactuado con materiales de campaña o marketing pero aún no ha sido calificado por ventas
• Lead calificado por marketing (MQL): alguien que ha sido calificado por el equipo de marketing y ha sido pasado a ventas
• Lead calificado por ventas (SQL): alguien que ventas ha aceptado como un lead de oportunidad abierta y comienza a nutrir activamente
• Cerrado/Ganado: alguien que se convierte de un lead a un cliente
• Cerrado/Pérdida: alguien que decide no convertirse de lead a cliente

Hay muchas estrategias que puedes usar para llegar a los leads. Si quieres ser competitivo, necesitas tener presencia donde están tus competidores. El email marketing es la estrategia de marketing entrante más popular utilizada junto con la automatización de marketing.

El sesenta y cuatro por ciento de los mercadólogos dice que la automatización de email marketing es su técnica de automatización de marketing más utilizada. Si no estás enfocando mucha atención en el email marketing pero te gustaría usar la automatización de marketing, es hora de comenzar a aprender.

Esto no significa que otros canales de contenido deban ser ignorados. Solo significa que el email marketing debe recibir atención especial al construir tu estrategia de automatización.

Mantén tu contenido útil y relevante

Hay dos factores clave necesarios para una automatización exitosa: segmentación de mercado y atribución de marketing.

La combinación de estas dos cosas te permitirá entregar contenido de alta calidad a tu audiencia en puntos de contacto de ventas cruciales. Este valor agregado hace que sea más probable que los leads continúen interactuando con tu marketing.

Eventualmente, podrás pasar estos leads a ventas y vincular directamente tus programas de marketing a los ingresos. No hay mejor manera de mostrar el valor de tu marketing.

Segmentación de mercado

La segmentación de mercado ayuda a las empresas a dividir su audiencia objetivo en audiencias más pequeñas basadas en factores compartidos. Estos grupos se crean porque a menudo tienen patrones de compra similares, trabajan en empresas de tamaño similar y tienen el mismo rango de presupuesto. Cada segmento de mercado puede ser comercializado con materiales específicos que aborden sus necesidades comerciales.

La segmentación de mercado facilita a los mercadólogos construir personas de audiencia. Estas personas informan a todos en tu empresa sobre cómo vender a clientes potenciales. Como mercadólogos, te permite crear contenido personalizado diseñado para vender. Cuando conoces los puntos de dolor y motivaciones de un lead, estás mejor equipado para explicar por qué tu solución es la respuesta a sus problemas.

Atribución de marketing

La atribución de marketing es una estrategia que ayuda a determinar qué esfuerzos de marketing impulsaron directamente las ventas o conversiones. La atribución ayuda a las empresas a enfocar el mejor uso de sus presupuestos de marketing y contribuir a los objetivos de ingresos. La atribución de marketing no está diseñada para reemplazar la automatización de marketing. De hecho, estas estrategias pueden trabajar sin problemas lado a lado para crear campañas de marketing de clase mundial.

La atribución ayuda a los mercadólogos a tomar las mejores decisiones posibles al permitirles identificar qué estrategias de marketing generan ingresos. Esta información puede ayudarte a decidir qué campañas seguir adelante y crear tu estrategia de automatización.

Automatizar tus operaciones de marketing sin una estrategia ineficaz no ayuda a impulsar el crecimiento de los ingresos. Necesitas que ambos trabajen juntos para tener éxito.

Haz que tus clientes sean parte de la conversación

Hay mucho enfoque en la adquisición de clientes cuando se trata de automatización. Pero puedes usar la automatización de marketing para mucho más que convertir leads. Los clientes actuales deben ser parte de la conversación cuando se trata de automatización de marketing. Puedes usar las mismas estrategias que hiciste para adquirirlos para mantenerlos comprometidos.

No dejes de proporcionar valor después de haber ganado un trato. Los clientes esperan ayuda continua y liderazgo de pensamiento ahora que son clientes de pago. Entrega esa misma personalización y contenido relevante para mantener a tus clientes felices. ¡Funcionará a tu favor cuando se trate de renovar contratos!

Beneficios de la automatización de marketing

Hay pocas partes de tu estrategia de marketing que no se beneficiarían de la automatización de marketing. Proporciona valor universal a los proyectos, te permite afinar tus estrategias y, lo más importante, te ahorra tiempo en tareas que pueden ser manejadas por la tecnología.

• Hacer más con menos presupuesto/menos soluciones de software: La funcionalidad de goteo de la automatización de marketing te ayuda a enviar comunicación personalizada, rastrear el progreso de los leads y aprovechar análisis avanzados para mejorar tus campañas de generación de leads. Puedes iniciar y finalizar un flujo de trabajo de automatización de marketing basado en objetivos preestablecidos y reiterar la campaña hasta la generación de MQL.
• Generar leads calificados de marketing de alta calidad: Los flujos de trabajo automatizados desencadenan acciones unánimes al mismo tiempo que ayudan en una mayor oportunidad de ventas y optimizan los esfuerzos de nutrición de leads. Con un enfoque de comunicación enfocado y dirigido, más leads caen en el cubo de leads verificados.
• Optimizar e informar sobre el compromiso del usuario: La automatización de marketing proporciona un panel de seguimiento de rendimiento centralizado donde puedes ver el estado de tus leads en tiempo real. Esto te ayuda a mejorar el alcance de tu campaña y renovar tus estrategias para que puedas actuar en el momento justo cuando tus leads están cálidos.
• Probar el ROI de los programas y campañas de marketing: El servicio de automatización de marketing ofrece una imagen en tiempo real de tus conversiones de marketing. Ejecutar campañas de marketing pagadas o estratégicas con automatización de marketing te permitiría ver las adiciones de leads en tiempo real y un aumento rápido en las respuestas de leads que optimizarían el retorno de inversión.
• Aumentar el número de tratos cerrados o ganados: Personalizar la comunicación en el momento exacto en que tu lead está buscando un recurso de contenido de marca podría multiplicar las posibilidades de tratos cerrados o ganados. La plataforma de automatización de marketing actúa su magia solo cuando sabe que un lead estaría disponible para una colaboración futura.
• Acelerar el tiempo total para cerrar en ciclos de ventas: Toda la plataforma funciona en un software ERP o CRM centralizado que automatiza la captura de leads y el compromiso de leads para los equipos de ventas y marketing. Tener información adecuada sobre un lead puede resultar en un contacto rápido, acelerando así el tiempo para cerrar ciclos de ventas.
• Reducir el costo por adquisición de leads: Con el éxito creciente de las conversiones de leads, los mercadólogos no considerarían fuentes de leads costosas para atribuir a sus flujos de trabajo de ventas. Esto reduciría el costo por adquisición (CAC) por leads y también deshabilitaría plataformas de editores de terceros costosas que cobran mucho por leads.
• Puente de brechas de información entre ventas y marketing: El panel de marketing centralizado puede ser visto o accedido por cualquier miembro de los equipos de ventas y marketing, eliminando así los silos y fomentando la transparencia laboral.
• Crear mensajes personalizados para cada etapa del viaje del comprador: Los nodos de flujo de trabajo de automatización de marketing se activan

Todos estos beneficios de la automatización de marketing te permiten crear una narrativa de marca más cohesiva a través de tus canales de marketing. Los clientes se sentirán valorados por la hiperpersonalización en cada etapa del embudo de marketing. Esto a su vez te ayuda a construir confianza que puede ser aprovechada para convertir leads en clientes.

Desafíos de la automatización de marketing

Solo porque la automatización de marketing te permite "configurar y olvidar" ciertas tareas no significa que sea un esfuerzo de bajo esfuerzo. Hay algunos desafíos comunes que los equipos a menudo enfrentan al construir su primer proceso de automatización de marketing.

• Complejidad: La complejidad del panel de automatización de marketing y la comprensión algorítmica hace que sea difícil para los mercadólogos utilizarlo con la misma eficiencia que otras tareas fáciles como la presentación de ventas o la creación de contenido.
• Calidad de los datos: Debido a que los algoritmos funcionan en un bucle, podrías pasar datos irrelevantes a tus consumidores que afectarán la calidad general de los datos y llevarán a una segmentación ineficaz.
• Creación de contenido: La automatización requiere un flujo constante de contenido. Mantener tu ritmo con la creación de contenido es una carga pesada, que podría ralentizar a tus equipos de redacción y diseño.
• Personalización: Aunque la automatización de marketing fomenta la personalización, aún no puede adentrarse en los intereses individuales, pasiones, gustos, disgustos y preferencias de un cliente.
• Compatibilidad: La plataforma de automatización de marketing podría enfrentar problemas de compatibilidad basados en el sistema operativo que hayas implementado para tu CRM o ERP.

Cómo elegir el software de automatización de marketing adecuado

La mayor parte del trabajo duro requerido para crear tu propio proceso de automatización de marketing solo necesita hacerse una vez. El proceso de automatización de marketing requiere mucho trabajo en la parte frontal para funcionar sin problemas en segundo plano.

El mayor desafío es elegir el software de automatización de marketing adecuado.

Estas herramientas proporcionan una integración central de automatización de marketing a través de indicadores clave de rendimiento (KPI) de ventas y marketing y tareas diarias de alcance de leads. Es una base de datos centralizada desde donde el sistema de automatización de marketing recupera información importante para alimentar al algoritmo de automatización de marketing y distribuir recursos relevantes a leads que tienen accesibilidad y tiempo.

El proceso de automatización de marketing también ayuda a los mercadólogos a crear experiencias de marketing segmentadas, personalizadas y oportunas para clientes o prospectos. Estas plataformas proporcionan funciones de automatización en múltiples aspectos del marketing, incluyendo correo electrónico, redes sociales, generación de leads, correo directo, publicidad digital y más.

La mayoría de las plataformas de automatización tienen el mismo conjunto básico de características. Antes de hacer una compra, explora las diferencias entre algunas de tus opciones favoritas. Incluso podría ayudar consultar una guía de compra de software. Todos estos pasos te ayudarán a tomar una decisión de compra informada que funcione mejor para las necesidades de tu negocio.

Mejor software de automatización de marketing

Un componente clave de las herramientas de automatización de marketing en línea son las características fáciles de usar. Con estas características, los equipos pueden rastrear fácilmente los KPI de marketing, las métricas de campaña y los ingresos.

* A continuación se presentan las cinco principales soluciones de software de automatización de marketing líderes del Informe Grid® de Primavera 2024 de G2. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.

1. HubSpot Marketing Hub

HubSpot Marketing Hub ha sido una plataforma de crecimiento líder desde 2006, y hoy, más de 68,800 clientes en más de 100 países utilizan el galardonado software, servicios y soporte de HubSpot para transformar la forma en que atraen, involucran y deleitan a los clientes. HubSpot ofrece un conjunto completo de productos para marketing, ventas y gestión de relaciones con el cliente; poderosos por sí solos, y aún mejor cuando se usan juntos.

Lo que les gusta a los usuarios:

"Realmente me gusta que HubSpot pueda hacer tantas cosas: gestión de contactos, correo electrónico, páginas web, conversaciones, anuncios, y ahora algunas funcionalidades de ABM y atribución de ingresos. Aunque puede haber mejores soluciones puntuales para cada una, la capacidad de tener todas ellas en una plataforma, a un nivel comparable, es muy valiosa como mercadólogo de SMB / Mid Market. Además, su soporte es excelente, con chat en línea como una forma inmediata de resolver cualquier problema que surja."

– Reseña de HubSpot, Joe K.

Lo que no les gusta a los usuarios:

"Hay registros duplicados en nuestra base de datos y no siempre es fácil fusionarlos. Nos cobran por contacto de marketing, por lo que el nivel puede aumentar antes de que te des cuenta. Si pierdes contactos de marketing y caes en un nivel de pago más bajo, aún te cobran por el nivel más alto, no puedes volver atrás. Creo que esto es poco ético. Es complicado de esa manera para una startup. Desearía poder etiquetar personas en publicaciones sociales y subir una foto + un video en una publicación social. Las capacidades de redes sociales son bastante limitadas. También gastamos mucho dinero creando plantillas personalizadas para la web y el correo electrónico con un desarrollador de HubSpot."

– Reseña de HubSpot, Meghan B.

2. Insider

Insider es una solución de automatización de marketing ágil diseñada para empresas que desean optimizar sus procesos de alcance estratégico y generación de leads. Cuenta con una interfaz fácil de usar, seguimiento de análisis avanzados, mensajería segura, intercambio de archivos, enmascaramiento de datos, gestión eficiente de tareas, extensiones de chat en vivo y videoconferencia.

Lo que les gusta a los usuarios:

"Elegir un favorito es difícil. Nos encanta toda la suite de productos de Insider. Estando en el sector bancario, mantener informados a nuestros clientes, la transparencia y construir confianza es la máxima prioridad. Insider nos ayudó a lograr esto y más. Como resultado, a través del boca a boca y comentarios positivos de nuestros clientes existentes, pudimos adquirir casi un 50% más de clientes de lo que usualmente hacemos en un mes."

– Reseña de Insider, Nisa D.

Lo que no les gusta a los usuarios:

"Estamos un poco preocupados de que podamos necesitar mucho apoyo del equipo de gestión de cuentas de Insider cada vez que comencemos a usar un nuevo producto. Esperamos que las integraciones con los otros productos sean igualmente fluidas y rápidas."

– Reseña de Insider, Selcuk O.

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign es una plataforma de Automatización de Experiencia del Cliente (CXA) que ayuda a más de 100,000 empresas en 170 países a involucrarse de manera significativa con sus clientes. La plataforma ofrece a empresas de todos los tamaños acceso a cientos de automatizaciones preconstruidas que combinan email marketing, automatización de marketing, CRM y aprendizaje automático para una segmentación y personalización poderosas a través de redes sociales, correo electrónico, mensajería, chat, texto y más.

Lo que les gusta a los usuarios:

"Es una pieza de software extremadamente fácil de usar e intuitiva. Me encanta que pueda ver exactamente cómo se ven mis automatizaciones y lo fácil que es actualizarlas más adelante si hago algunos cambios en mis estrategias de marketing. En el trabajo con clientes, he usado Ontraport e Infusionsoft - me encanta que pueda recomendar Active Campaign a absolutamente todos - incluso cuando mis clientes están comenzando. Cuando hice el cambio de Mailchimp a Active Campaign, instantáneamente sentí que estaba listo para jugar un juego más grande."

– Reseña de ActiveCampaign, Dawn M.

Lo que no les gusta a los usuarios:

"Una cosa que sigo confundiendo es con las Automatizaciones. A veces los contactos en las automatizaciones no reciben los correos electrónicos. Como si la automatización se saltara el envío de un correo electrónico a un contacto que espera recibir el correo electrónico, y no puedo averiguar cómo anular eso."

– Reseña de ActiveCampaign, Becky H.

3. Braze

Braze es una plataforma de marketing de crecimiento que te ayuda a ofrecer experiencias más personalizadas a través de canales de marketing propios como correo electrónico, SMS, notificaciones en la aplicación y web. Braze también ofrece análisis avanzados y segmentación en tiempo real para empoderar a las empresas a analizar sus datos de manera inteligente

Lo que les gusta a los usuarios:

"Braze es muy poderoso en la orquestación de mensajes de marketing y servicio a través de diferentes canales como mensajes en la aplicación, notificaciones push, sms, correo electrónico y mensajes web. No se requieren habilidades técnicas para configurar un viaje que tenga muchos puntos de decisión. Mi récord de crear una campaña con una audiencia es de 12 minutos, por lo que puedes crear una campaña mientras escuchas el Bolero de Ravel."

– Reseña de Braze, Martin S.

Lo que no les gusta a los usuarios:

"El lado de los informes de Braze puede ser un poco complicado de gestionar. Hay varias formas en que podemos crear un informe. Algunos de los informes de construcción más rápidos tienen un límite de comparación de 5-10 campañas/lienzos a la vez, lo que puede ser un poco frustrante."

– Reseña de Braze, Seeta P.

4. Mailchimp All-in-One Marketing Platform

La Plataforma de Marketing Todo en Uno de Mailchimp ayuda a las pequeñas empresas a comercializar de manera más inteligente para que puedan crecer más rápido. Mailchimp pone a tu audiencia en el centro para que puedas enviar correos electrónicos de marketing y mensajes automatizados, crear campañas publicitarias dirigidas, construir páginas de destino, enviar postales, facilitar informes y análisis, y vender en línea.

Lo que les gusta a los usuarios:

"La plataforma simple, WYSYG con soporte de bloques HTML asegura que todos los usuarios, ya sean profesionales experimentados en HTML o mercadólogos de nivel básico, puedan crear piezas de marketing bellamente diseñadas. Los diseños básicos son fáciles de completar según sea necesario y ofrecen la personalización justa sin ser abrumadores. También puedes crear tu propia plantilla al insertar tus propios bloques HTML, pero no todas las funciones HTML están disponibles actualmente."

– Reseña de la Plataforma de Marketing Todo en Uno de MailChimp, Megan G.

Lo que no les gusta a los usuarios:

"A veces es muy lento para cargar. También la estructura de precios: los costos pueden volverse prohibitivos, lo que lleva a una posible desventaja para los usuarios conscientes del presupuesto o aquellos con listas de contactos en rápida expansión."

– Reseña de la Plataforma de Marketing Todo en Uno de MailChimp, Mike H.

5. Klaviyo

Klaviyo es una plataforma de automatización de correo electrónico que te ayuda a ofrecer experiencias más personalizadas a través de canales de marketing propios como correo electrónico, SMS, notificaciones en la aplicación y web. Klaviyo también se integra con plataformas y herramientas de comercio electrónico líderes como BigCommerce, Magento, Shopify, Stripe, WooCommerce y más.

Lo que les gusta a los usuarios:

"La gran integración con Shopify facilitó la segmentación. Hemos podido crear algunos segmentos detallados basados en datos de Shopify que han ayudado a llegar a audiencias específicas"

– Reseña de Klaviyo, Michele V.

Lo que no les gusta a los usuarios:

“Creo que puede ser una tarea para un principiante aprender su funcionamiento y procesos fácilmente y tiene que pasar por varios artículos y tutoriales para ser fluido con él. Además, sus planes son costosos y uno podría no usar todas las funciones que ofrece, desperdiciando parte de su plan. También necesita mejorar sus funciones de automatización de campañas, ya que enfrenté varios problemas al secuenciarlas. De lo contrario, es una gran plataforma y debe tenerse para tiendas de comercio electrónico.”

– Reseña de Klaviyo, Ravi S.

Deja que el sudor del marketing "gotee"

Construir un proceso de automatización sin problemas no sucede de la noche a la mañana. El fracaso es parte del proceso y hay muchas formas de automatizar tu marketing que los blogs populares no mencionan. La mejor manera de aprender es hacer el trabajo, probar todo y crear tu propia estrategia única que funcione para las necesidades de tu negocio.

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