Cada etapa del embudo de ventas, desde el conocimiento hasta la consideración y la compra, requiere una estrategia única. Por ejemplo, en la etapa de conocimiento, los equipos de marketing podrían centrarse en la conciencia de marca a través de campañas en redes sociales o asociaciones con influencers. A medida que los clientes avanzan hacia la etapa final, el enfoque se desplaza hacia mejorar la experiencia de compra con promociones dirigidas y mensajes personalizados.
Con cada interacción desempeñando un papel crucial en guiar a los clientes potenciales, ¿cómo puedes, como especialista en marketing, determinar qué puntos de contacto proporcionan más valor? Para eso, necesitarás analizar datos para descubrir qué interacciones influyen más en las tasas de conversión y la retención de clientes.
Implementando herramientas de atribución de marketing, puedes obtener valiosos conocimientos sobre la efectividad de diferentes iniciativas de marketing. Estos conocimientos te permitirán optimizar los puntos de contacto exitosos y mejorar otras etapas del embudo de ventas.
¿Qué es la atribución de marketing?
La atribución de marketing es el proceso de identificar y asignar valor a las acciones de los clientes a lo largo del recorrido del comprador que son influenciadas por los esfuerzos de marketing.
Sigue leyendo para descubrir cómo implementar herramientas de atribución de marketing puede proporcionarte valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes y aumentar las conversiones. También aprenderás cómo medir efectivamente el impacto de tus estrategias de marketing en cada etapa del embudo de ventas, lo que finalmente te ayudará a llevar tus esfuerzos de marketing al siguiente nivel.
¿Por qué es importante la atribución de marketing?
La atribución te permite identificar qué programas generan valor. Esto te permite ajustar tu presupuesto de marketing para gastar más dinero en marketing que apoye tus ingresos. También te permite dar crédito a los miembros de tu equipo por su arduo trabajo.
Como especialista en marketing, nada es más importante que tener los datos para respaldar tus proyectos. Un modelo de atribución de marketing te permite vincular números exactos a cuánto ingreso influenciado genera tu equipo.
La atribución de marketing te ayuda a demostrar el valor de tu marketing a tu equipo ejecutivo y de ventas, lo que lleva a más confianza y oportunidades. Si aún no has construido tu propio proceso de atribución de marketing, es hora de comenzar.
No solo eso, sino que cada vez es más difícil rastrear el éxito del marketing. Nuestro mundo de múltiples dispositivos hace que el recorrido del comprador sea más complicado que nunca. Los clientes potenciales a menudo investigarán tu negocio en múltiples dispositivos (teléfonos inteligentes, computadoras de trabajo, tabletas, etc.). Si no estás rastreando a estos clientes potenciales con software de análisis de marketing, estas interacciones podrían parecer no relacionadas cuando, en realidad, son el mismo cliente potencial.
Múltiples dispositivos, numerosos puntos de contacto y regulaciones crecientes sobre privacidad de datos y seguimiento hacen que la atribución de marketing sea más importante que nunca. Si deseas construir una forma compatible con los datos para entender a tus clientes, construir un proceso de atribución de marketing es tu mejor opción.
¿Quieres aprender más sobre Software de Automatización de Marketing? Explora los productos de Automatización de Marketing.
Beneficios de la atribución de marketing
Entender qué esfuerzos de marketing generan ingresos es tu trabajo más importante como especialista en marketing. Todo lo que construye el marketing está diseñado para aumentar la rentabilidad y las ventas. Invertir a ciegas en programas de marketing sin prueba de valor es un juego perdido.
La atribución de marketing ayuda al equipo de marketing a:
- Optimizar el gasto del presupuesto de marketing
- Invertir en proyectos y funciones que generen resultados
- Demostrar el ROI y el valor de los esfuerzos de marketing a los líderes y otros equipos
- Proporcionar valiosos conocimientos sobre los clientes para una estrategia a largo plazo
- Disminuir el tiempo que los prospectos pasan en el ciclo de ventas
Si tu equipo de marketing depende de múltiples funciones de marketing como marketing por correo directo, optimización de motores de búsqueda (SEO), creación de contenido, etc., invertir en atribución de marketing ayudará a mover todos tus esfuerzos de marketing en la misma dirección. Ayuda a eliminar los silos de comunicación y te ayuda a obtener el máximo provecho de tu inversión.
Desafíos de la atribución de marketing
Hay algunos inconvenientes al construir un modelo de atribución para tu equipo de marketing. La única forma en que puedes equivocarte es no dando a tu proceso de atribución los recursos y la prioridad necesarios. Un modelo de atribución a medio hacer solo entregará resultados a medio hacer. Para evitar hacer más lío para ti mismo, ten cuidado con estos errores comunes de atribución.
Confiar demasiado en los datos
Aunque la atribución de marketing proporciona una increíble cantidad de información, nunca será una instantánea completa. No puede tener en cuenta las influencias fuera de tu propio embudo de marketing. Cada vez que un cliente habla con un compañero sobre tu producto o lee reseñas, esas interacciones no se rastrean.
Por eso muchas empresas emplean software de encuestas para encuestar a los clientes una vez que toman una decisión de compra. Las encuestas post-compra permiten a los equipos de marketing recopilar información que podría haberse perdido por la atribución, permitiendo a los especialistas en marketing obtener una imagen completa de por qué un cliente potencial decidió convertir.
Ignorar el impacto de los elementos creativos
Rastrear la efectividad de tus elementos de marca es crucial para decidir qué puntos de contacto de marketing convierten con éxito. El diseño de anuncios es tan importante como elegir los canales correctos para promocionarlos. Algunas soluciones de software de atribución incluyen pruebas de activos creativos que permiten pruebas A/B y seguimiento.
Si eres una empresa que prueba frecuentemente elementos creativos y estás en el mercado buscando software de atribución, ¡no olvides esta pieza importante!
No tener en cuenta el sesgo de mercado
En algunos casos, tu anuncio se encuentra con alguien que ya estaba en el mercado para comprar tu producto. Un modelo de atribución mal construido podría acreditar ese punto de contacto por cerrar el trato cuando el consumidor ya estaba planeando hacer una compra.
Nuevamente, por eso es crucial hablar con tus clientes después de las compras sobre qué influyó en sus decisiones de compra. Te permite identificar y eliminar datos atípicos.
Cómo medir la atribución de marketing
Elegir qué modelo de atribución de marketing se adapta a las necesidades de tu negocio es solo el comienzo. Una vez que determines qué quieres rastrear, necesitas un proceso para realmente rastrear las cosas. Incluso los equipos de marketing pequeños deberían pensarlo dos veces antes de pensar que estas cosas pueden rastrearse manualmente.
Muchos puntos de contacto con los clientes ocurren en línea, y un cliente potencial a menudo revisará múltiples puntos de contacto durante diferentes fases del recorrido del comprador. La mejor manera de obtener una imagen completa de la atribución de marketing es usar tecnología.
Software de atribución
La forma más fácil de rastrear la atribución de marketing es invertir en software. El software de atribución está diseñado exclusivamente para rastrear tus canales de atribución digitales y no digitales y su impacto en los ingresos. Horas de seguimiento en hojas de cálculo y recopilación de datos se reemplazan fácilmente por una pieza de software completamente automatizada y totalmente compatible.
El software de atribución de marketing suele ser un software central que extrae datos de otras herramientas de marketing y software. Esto lo hace popular entre los equipos que usan una variedad de productos SaaS para CRM, automatización de marketing, email marketing, y más. El software de atribución extrae datos de estas fuentes y da sentido a los enredos.
Por supuesto, el software de atribución no es barato. Si tu estrategia de marketing aún es un poco verde, podría no ser el momento adecuado para una inversión tan grande. En ese caso, puedes intentar usar una herramienta de atribución de marketing gratuita para comenzar.
Dicho esto, incluso si el presupuesto no es un problema, es importante investigar antes de realizar una compra. Asegúrate de hacer las preguntas correctas mientras te aventuras en tu propio recorrido del comprador.
Preguntas para hacer al proveedor de software de atribución de marketing:
- ¿Se pueden incluir esfuerzos fuera de línea, como llamadas en frío, en los conocimientos y el seguimiento?
- ¿Este software te permite ver el impacto de los elementos de marca y creativos en el recorrido del comprador?
- ¿Este software ofrece conocimientos de optimización durante la campaña, o solo al final una vez que se ha cerrado el trato?
Google Analytics
Si usas una cuenta comercial de Google Analytics, también tienes acceso a su modelo de seguimiento de atribución incorporado. Google Analytics te permite extraer datos de tu cuenta existente e informar sobre totales de conversión, construir informes y ver una vista singular de la huella digital de marketing de tu empresa.
Una cosa a tener en cuenta es que Google Analytics utiliza un modelo de atribución de último clic no directo y solo extrae datos de los últimos seis meses. Esto significa que su modelo asigna el 100% del crédito a la última fuente conocida, mirando hacia atrás en los últimos seis meses. Incluso la función de múltiples canales limita tus datos a los últimos 90 días. Si tienes un ciclo de compra extendido de más de tres meses, Google Analytics no puede proporcionarte datos completos y precisos.
¿Quieres una vista completa de tu rendimiento de marketing? Explora las mejores herramientas de análisis de marketing que van más allá de la atribución para rastrear y optimizar cada punto de contacto.
Códigos UTM
Otra forma popular de rastrear la atribución de marketing es utilizando códigos UTM. Al adjuntar un código UTM al final de una URL personalizada, los especialistas en marketing pueden rastrear el éxito de las campañas. Crear un código UTM requiere tres etiquetas que son obligatorias y dos que son opcionales, pero buenas para tener para el seguimiento.
Aquí tienes una descripción rápida de las cinco diferentes etiquetas que deberías incluir en tu código UTM:
1. Fuente de la campaña (utm_source)
La fuente de la campaña describe el canal en el que se está llevando a cabo la acción. Los canales incluyen cosas como canales de redes sociales, sitios web, boletines de correo electrónico y más. Por ejemplo, si estuvieras rastreando algo desde Instagram, tu fuente de campaña se vería algo así:
&utm_source=instagram
2. Medio de la campaña
El medio de la campaña describe la acción que tuvo lugar. Nuevamente, usando el ejemplo de Instagram. Si estuvieras rastreando tus esfuerzos de redes sociales pagadas, tu medio de campaña se vería algo así:
&utm_medium=paidsocial
3. Nombre de la campaña
El nombre de la campaña te permite vincular ciertas acciones de marketing a campañas específicas que estás ejecutando. Si estuvieras ejecutando una campaña en Instagram para ofrecer a los clientes un 30% de descuento en su próximo pedido, tu nombre de campaña se vería algo así:
&utm_medium=branded%30social
4. Término de la campaña
Las etiquetas de término de campaña son excelentes para campañas donde estás ejecutando anuncios de Google para dirigirte a palabras clave específicas. Esta etiqueta es opcional porque no todas las campañas involucran la orientación de palabras clave. Si decides usar etiquetas de término de campaña, tu etiqueta se vería algo así:
&utm_term=marketing-targetkeyword.
5. Contenido de la campaña
Las etiquetas de contenido de la campaña funcionan mejor para pruebas divididas de anuncios. Esto te permite rastrear qué función de marketing está convirtiendo más clientes potenciales. Esta etiqueta se puede usar para rastrear diferentes CTAs, pruebas A/B o botones. Si decides usar etiquetas de contenido de la campaña, querrás construir dos códigos UTM separados. Asegúrate de que tengan nombres muy similares para fines de seguimiento.
Tu dúo de etiquetas de campaña se vería algo así: &utm_content=copy-v1 y &utm_content=copy-v2.
Modelos de atribución de marketing
La atribución de marketing se verá diferente dependiendo de tu organización. Cuanto más grande sea tu equipo de marketing y tu organización en general, más complejo deberá ser tu modelo de atribución. Las empresas más pequeñas, por otro lado, pueden arreglárselas con modelos de atribución más pequeños y menos complejos.
A continuación se presenta una descripción general de los diferentes modelos de atribución de marketing y ejemplos de cuándo querrías usar cada uno. Los modelos se han dividido entre atribución de un solo canal y atribución de múltiples canales.
Modelos de atribución de un solo canal
El modelo de atribución de un solo canal funciona asignando el 100% del crédito por una conversión de ventas a un solo punto de contacto de marketing. Este modelo de atribución es ideal para equipos con embudos de marketing simplistas y solo unos pocos programas de marketing.
Los emprendedores y las pequeñas empresas a menudo ven éxito con la atribución de un solo canal a medida que escalan sus negocios. El crédito para la atribución de un solo canal se puede asignar de una de dos maneras: atribución de primer toque o atribución de último toque.
1. Atribución de primer toque
La atribución de primer toque asigna el crédito completo por una conversión al primer punto de contacto que un cliente encontró durante el recorrido del comprador.
Este modelo asume que el cliente decidió hacer negocios con tu empresa después del primer punto de contacto que encontró. Por ejemplo, si lo primero que hizo tu cliente fue suscribirse a tu boletín, tus esfuerzos de email marketing recibirían todo el crédito por la conversión.
Usa el modelo de atribución de primer toque para descubrir qué canales traen más clientes potenciales nuevos o si estás comenzando a construir tu embudo de marketing. Este modelo funciona mejor para embudos de marketing simples con pocos puntos de contacto.
Evita el modelo de atribución de primer toque si tu recorrido del cliente dura más de 90 días. Un ciclo de venta de esta longitud significa que probablemente hay múltiples puntos de contacto que influyen en la decisión de compra. Es mejor que uses la atribución de último toque o la atribución de múltiples canales.
2. Atribución de último toque
La atribución de último toque da el crédito completo al último punto de contacto con el que el consumidor interactúa antes de finalizar su decisión de compra. Este modelo no da crédito a ningún punto de contacto anterior, sin importar cuánto tiempo tome el recorrido del comprador. El crédito total se otorga a la persona que cerró el trato.
Usa el modo de atribución de último toque: para entender los puntos de contacto de alto impacto en la parte inferior de tu embudo. Te ayuda a encontrar canales que están generando la mayoría de las conversiones.
Evita el modelo de atribución de último clic si tu recorrido del cliente es complicado e involucra una investigación extensa antes de la compra. En su lugar, usa un modelo de atribución que cubra todos los puntos de contacto relevantes.
La atribución de un solo canal es para embudos de marketing simplistas. No hay nada de malo en tener una estrategia de marketing simplista. Muchas pequeñas empresas y startups comienzan con la atribución de un solo canal antes de pasar a un enfoque más complejo de múltiples canales.
Modelos de atribución de múltiples canales
El modelo de atribución de múltiples canales funciona asignando crédito basado en una escala ponderada. Usando uno de los muchos modelos de atribución de múltiples canales, cada punto de contacto con el que el cliente interactúa durante el recorrido del comprador recibe un porcentaje del crédito. Esto le da a tu equipo una visión más completa de qué programas impulsan las conversiones.
La mayoría de los equipos eligen usar modelos de atribución de múltiples canales porque permite una forma más detallada de asignar crédito. Los equipos de marketing más grandes con muchos programas o empresas con ciclos de compra largos deberían usar la atribución de múltiples canales para obtener la información más precisa.
1. Modelo de atribución lineal
El modelo de atribución lineal asigna crédito a cualquier punto de contacto con el que el cliente se involucre antes de convertir. Este modelo pondera cada punto de contacto por igual y asigna crédito de manera uniforme en todos los ámbitos. Algunas empresas eligen agregar un modelo de punto de contacto ponderado al modelo lineal para permitirles dar crédito adicional a los programas que hicieron el trabajo pesado.
Usa el modelo de atribución lineal para entender qué canales son consistentes a lo largo del recorrido del comprador y para determinar qué canales impulsan conversiones directas.
Evita el modelo de atribución lineal si ya entiendes el recorrido del comprador y en su lugar estás buscando determinar cuáles de tus puntos de contacto de marketing son los más críticos.
2. Modelo de atribución en forma de U
Si estás buscando un modelo de atribución que puntúe los puntos de contacto por separado, el modelo en forma de U podría funcionar para ti. Este modelo puntúa los compromisos en una escala ponderada, con el primer toque y el toque de conversión de clientes potenciales, ambos obteniendo el 40% del crédito por el cliente potencial. El 20% restante se divide entre todos los puntos de contacto restantes entre el primer toque y el toque de conversión de clientes potenciales.
Usa el modelo de atribución en forma de U para descubrir qué canal es mejor para adquirir una audiencia o si dependes en gran medida de campañas de nutrición en tu estrategia de marketing.
Evita el modelo de atribución en forma de U si usas Google Analytics para rastrear conversiones. Un ciclo de toma de decisiones más largo fuera de la ventana de etiquetado de Google Analytics (30-90 días) significa que tus datos podrían perderse o corromperse.
3. Modelo de atribución en forma de W
El modelo de atribución en forma de W utiliza la misma metodología que el modelo en forma de U, pero agrega un punto de contacto adicional: la etapa de oportunidad. Este modelo divide el 90% del crédito equitativamente entre el primer toque, la conversión de clientes potenciales y la etapa de oportunidad. El 10% restante se divide entre cualquier otro compromiso.
Usa el modelo de atribución en forma de W si estás buscando identificar qué puntos de contacto están directamente vinculados a la construcción de audiencia, generador de clientes potenciales y canales de conversión.
Evita el modelo de atribución en forma de W si usas Google Analytics para rastrear conversiones. Un ciclo de toma de decisiones más largo fuera de la ventana de etiquetado de Google Analytics (30-90 días) significa que tus datos podrían perderse o corromperse.
4. Camino completo
Llevando el modelo en forma de W un paso más allá, el modelo de camino completo divide el crédito entre todos los puntos de contacto principales, así como un crédito de menor peso a cualquier compromiso intermedio. Este modelo permite que cualquier punto de contacto proveniente de tu equipo de ventas reciba crédito por su ayuda en cerrar tratos.
Usa el modelo de atribución de camino completo para averiguar qué canales de marketing impulsan la acción directa hacia tratos cerrados/ganados. Este también es un gran modelo si tu equipo se mide en ingresos influenciados.
Evita el modelo de atribución de camino completo si no tienes una relación cercana con tu equipo de ventas. Si ese es el caso, el modelo de atribución en forma de W funcionará mejor.
5. Decadencia temporal
Al igual que muchos de los modelos anteriores, el modelo de atribución de decadencia temporal pondera cada punto de contacto de manera diferente. La decadencia temporal prioriza los puntos de contacto más cercanos a la conversión y les asigna más peso, asumiendo que tienen un mayor impacto en la venta. Cuanto más lejos esté un punto de contacto del cierre de un trato, menos importancia se le da.
Usa el modelo de atribución de decadencia temporal si tienes un recorrido del cliente corto (menos de 90 días) y deseas determinar qué puntos de contacto impulsan conversiones.
Evita el modelo de atribución de decadencia temporal si tienes un ciclo de ventas B2B largo. A menudo, el cliente ha tomado una decisión mucho antes del punto de contacto final o antes de firmar cualquier documento.
6. Modelo personalizado
El modelo de atribución de marketing personalizado se utiliza cuando se utilizan componentes de los modelos enumerados anteriormente para crear un modelo de atribución totalmente único adaptado a las necesidades de tu negocio. Este es el escenario ideal para cualquier equipo de marketing que necesite profundizar en los números.
Usa el modelo de atribución personalizado si estás buscando datos hiperpersonalizados para afinar tu estrategia de marketing.
Evita el modelo de atribución personalizado si no tienes el tiempo, los recursos o el personal para construir y monitorear de cerca este proceso. Idealmente, tu equipo tendría un empleado a tiempo completo en tu equipo de operaciones de marketing trabajando en esto.
Mejor software de atribución de marketing
Con varias herramientas disponibles, seleccionar el software de atribución de marketing adecuado puede mejorar significativamente tu capacidad para medir el rendimiento, optimizar estrategias y asignar presupuestos de manera más efectiva.
Para calificar como el mejor software de atribución, un producto debe:
- Rastrear varios canales de marketing (por ejemplo, TV, redes sociales, correo electrónico) para capturar interacciones con los clientes.
- Soportar múltiples modelos de atribución, incluyendo atribución de un solo toque, fraccional y algorítmica.
- Ofrecer paneles y visualizaciones basadas en datos históricos y KPIs definidos por el usuario para evaluar el rendimiento.
- Integrarse con soluciones de software de ventas, marketing y relaciones públicas.
*A continuación se presentan las 5 principales soluciones de software de atribución del Informe Grid® de G2 de otoño de 2024. Algunas reseñas pueden estar editadas para mayor claridad.
1. HubSpot Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub es una plataforma líder de marketing entrante que proporciona a las empresas herramientas para atraer, involucrar y deleitar a los clientes. Ofrece un conjunto completo de características, incluyendo gestión de contenido, email marketing, gestión de redes sociales, herramientas de SEO, generación de clientes potenciales y automatización de marketing.
Lo que más les gusta a los usuarios:
"La plataforma de marketing de HubSpot ofrece excelentes análisis de campañas e integración de anuncios, lo que facilita identificar campañas publicitarias de alto rendimiento con estadísticas detalladas. Además, su función de gestión de listas es beneficiosa, ya que mantiene un historial completo de interacciones de usuarios, lo que ayuda a analizar el impacto de los esfuerzos de marketing personalizados."
- Reseña de HubSpot Marketing Hub, Aman G.
Lo que no les gusta a los usuarios:
"Una mejora útil sería una mejor integración con la funcionalidad de ventas. Queremos compartir datos de correos electrónicos de marketing y datos de envío de formularios con nuestro equipo de ventas, pero a veces esta información es difícil de encontrar y acceder para ellos."
- Reseña de HubSpot Marketing Hub, Vanessa C.
2. ActiveCampaign
ActiveCampaign es una plataforma integral de automatización de marketing y gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada para ayudar a las empresas a crear experiencias significativas para los clientes. Combina email marketing, automatización, CRM de ventas y herramientas de servicio al cliente en una plataforma fácil de usar y proporciona información sobre interacciones con clientes y rendimiento de campañas.
Lo que más les gusta a los usuarios:
"ActiveCampaign es perfecto para equipos pequeños como el nuestro, donde tres usuarios de ventas gestionan contactos y tratos sin esfuerzo. Dependemos de él diariamente para campañas, automatizaciones y formularios. Aunque la configuración inicial requiere algo de tiempo, se vuelve fácil de usar después. El excelente soporte al cliente es rápido y útil. Los análisis de la plataforma proporcionan valiosos conocimientos sobre el rendimiento de las campañas, ayudándonos a tomar decisiones basadas en datos. Con plantillas personalizables y una interfaz intuitiva, crear correos electrónicos y páginas de destino profesionales es fácil. En general, ActiveCampaign ha simplificado enormemente nuestros procesos y mejorado la eficiencia."
- Reseña de ActiveCampaign, Marina F.
Lo que no les gusta a los usuarios:
"Algunas funciones en ActiveCampaign pueden ser complicadas de gestionar porque no están directamente conectadas. Por ejemplo, los campos en los formularios se encuentran en la sección de Contactos en lugar de la sección de Sitio Web, lo cual no es muy intuitivo. Además, los módulos no se actualizan automáticamente en todos los formularios integrados, lo que lleva a desafíos de gestión. También he encontrado problemas donde ciertas acciones no funcionaban, pero solo lo descubrí al verificar la automatización, ya que esperaría alertas para cualquier mal funcionamiento. Aunque el soporte al cliente es bueno, no siempre es inmediato."
- Reseña de ActiveCampaign, M B.
3. CallRail
CallRail es una poderosa herramienta de seguimiento de llamadas y análisis diseñada para ayudar a las empresas a medir y optimizar sus esfuerzos de marketing. Desempeña un papel crucial en la atribución de marketing al vincular llamadas telefónicas a fuentes de marketing específicas, campañas y palabras clave.
Lo que más les gusta a los usuarios:
"Nuestra agencia utiliza CallRail para rastrear efectivamente el éxito de nuestras campañas publicitarias. Al asignar números de seguimiento individuales para cada campaña, ya sea impresa, de radio o de TV, podemos analizar mejor la atribución y el ROI, lo que nos permite tomar decisiones informadas basadas no solo en la cantidad de llamadas recibidas, sino también en su calidad. La capacidad de escuchar llamadas grabadas nos ayuda a determinar si nuestro mensaje creativo resuena con los clientes o si se necesitan ajustes para mayor claridad. Nuestro equipo de control de calidad puede etiquetar llamadas para rastrear palabras clave y otras métricas importantes. Además, la función de filtrar llamadas según la duración de la llamada nos ayuda a eliminar llamadas de spam."
- Reseña de CallRail, Katie D.
Lo que no les gusta a los usuarios:
"El flujo de llamadas en CallRail podría mejorar, ya que no es tan modular como me gustaría. Idealmente, podría funcionar como un verdadero sistema de teléfono suave, permitiendo a los usuarios crear extensiones y personalizar aún más el flujo de llamadas. Además, la aplicación no clasifica las llamadas de una manera que satisfaga mis necesidades; quiero la capacidad de clasificar tanto por nombre de fuente como por tipo de fuente. También sería útil tener una distinción clara entre tipo de fuente y nombre de fuente para una mejor organización."
-Reseña de CallRail, Micah W.
4. Triple Whale
Triple Whale es una poderosa herramienta de análisis y atribución diseñada específicamente para negocios de comercio electrónico. Proporciona una plataforma centralizada que ayuda a las marcas a rastrear, analizar y optimizar su rendimiento de marketing en múltiples canales.
Lo que más les gusta a los usuarios:
"La gama de modelos de atribución disponibles es impresionante, lo que permite un análisis más matizado del rendimiento de marketing. La función de cabina creativa proporciona valiosos conocimientos, lo que nos permite evaluar la verdadera efectividad de cualquier activo creativo al tomar decisiones. Lo más importante, la autenticidad de los datos se destaca como un punto clave, asegurando que podamos confiar en los conocimientos que recopilamos para guiar nuestras estrategias."
- Reseña de Triple Whale, Muhammad I.
Lo que no les gusta a los usuarios:
"El precio de Triple Whale puede volverse bastante alto, especialmente al comprar complementos. Aunque es caro, definitivamente vale la pena la inversión, ya que los productos premium suelen tener precios premium. Sin embargo, puede no ser adecuado para marcas muy pequeñas que no aprovecharán completamente los datos proporcionados por Triple Whale."
- Reseña de Triple Whale, Jacob G.
5. WhatConverts
WhatConverts es una herramienta de atribución de marketing diseñada para ayudar a las empresas a rastrear y analizar su rendimiento de marketing en varios canales. Al capturar datos sobre clientes potenciales, llamadas, envíos de formularios y otras conversiones, WhatConverts proporciona a los especialistas en marketing una visión completa de sus interacciones con los clientes.
Lo que más les gusta a los usuarios:
"El seguimiento y la atribución de clientes potenciales multicanal alguna vez estuvieron fuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas, pero WhatConverts lo hace accesible e intuitivo. Rastrea formularios, llamadas y más, todo en un solo lugar, proporcionando datos claros sobre nuestro ROI y canales de adquisición. Aprecio especialmente la visibilidad que ofrece, especialmente en el sector legal. Además, su soporte técnico es excelente; Max, en particular, fue increíblemente conocedor y útil durante nuestra configuración con WhatConverts."
- Reseña de WhatConverts, Ege A.
Lo que no les gusta a los usuarios:
"Una desventaja de WhatConverts es que no se integra bien con todos los sistemas de reservas que usamos. Esta brecha puede dificultar el seguimiento preciso de todo, especialmente porque algunos sistemas tienen dificultades para compartir datos de manera efectiva. Esta es un área que podría mejorarse para minimizar la necesidad de soluciones alternativas."
- Reseña de WhatConverts, Josiah R.
Preguntas frecuentes sobre la atribución de marketing
P: ¿Cómo elijo el modelo de atribución adecuado para mi negocio?
Elegir el modelo de atribución adecuado depende de tus objetivos, estrategia de marketing y recorrido del cliente. Comienza definiendo tus objetivos, ya sea conciencia de marca, generación de clientes potenciales o ventas. Analiza el recorrido típico del cliente para identificar los puntos de contacto clave que influyen en las decisiones. Evalúa el rendimiento de tus canales de marketing, considerando la calidad de los datos que tienes. Comienza probando modelos más simples y luego explora gradualmente opciones más complejas según sea necesario.
P: ¿Cuál es la diferencia entre atribución de marketing y análisis de marketing?
La atribución de marketing se centra específicamente en entender qué esfuerzos de marketing contribuyen a las conversiones, mientras que el análisis de marketing abarca un rango más amplio de análisis de datos relacionados con todas las actividades de marketing, incluyendo métricas de rendimiento, comportamiento del cliente y tendencias.
P: ¿Cómo puedo rastrear los esfuerzos de marketing fuera de línea?
Para rastrear los esfuerzos de marketing fuera de línea, considera usar números de seguimiento únicos, URLs dedicadas o códigos promocionales que te permitan vincular interacciones fuera de línea con el comportamiento en línea.
¡Conoce el GPS de tu campaña!
A medida que navegamos en un mundo digital en constante evolución, la importancia de modelos de atribución sólidos se vuelve aún más clara. Empoderan a los equipos para tomar decisiones más inteligentes y refinar sus enfoques, mejorando en última instancia las experiencias de los clientes.
Así que, ya sea que estés sumergiéndote en el análisis de datos o experimentando con nuevos canales, recuerda: cuanto más clara sea tu atribución, más aguda será tu estrategia de marketing.
Descubre los KPIs de marketing más populares que tu CMO secretamente desearía que estuvieras rastreando.
Este artículo fue publicado originalmente en 2020. Ha sido actualizado con nueva información
Lauren Pope
Lauren Pope is a former content marketer at G2. You can find her work featured on CNBC, Yahoo! Finance, the G2 Learning Hub, and other sites. In her free time, Lauren enjoys watching true crime shows and singing karaoke. (she/her/hers)
