Pon tu negocio en el mapa con la búsqueda por voz local

Hola Siri, ¿es la búsqueda por voz realmente la próxima gran cosa en marketing?

Los mercadólogos están constantemente siendo bombardeados con líderes de opinión que afirman que ciertas tácticas o técnicas son la próxima gran cosa. Puede ser complicado saber qué tendencias de marketing pasarán en unos meses y cuáles se convertirán en parte de nuestra vida diaria.

Ha habido mucho ruido alrededor de la búsqueda por voz en los últimos años, pero ¿es realmente la 'bala de plata' del marketing que algunos afirman que es? Los datos recopilados sobre la búsqueda por voz local parecen pensar que sí.

La búsqueda por voz local, también conocida como búsqueda habilitada por voz, permite a los consumidores usar comandos de voz vinculados a sus dispositivos eclécticos para buscar fácilmente en internet, un sitio web o una aplicación información sobre negocios locales. Ejemplos populares de búsqueda por voz incluyen Siri, Alexa, Google Assistant y Cortana.

El 46% de las personas que usan la búsqueda por voz en sus teléfonos inteligentes buscan información de negocios locales una o más veces al día. Estas son personas que no han investigado qué negocio prefieren y, a menudo, eligen la primera o segunda opción recomendada por su búsqueda por voz. Si tu negocio no es uno de ellos, eso podría convertirse en un gran problema.

Esta guía te llevará a través de los tipos de preguntas que los consumidores están buscando, explicará los diferentes canales de búsqueda por voz y te enseñará cómo optimizar tus listados de negocios en línea para la búsqueda.

Tipos de consultas de búsqueda por voz

El primer paso para conquistar la búsqueda por voz local es entender qué información están buscando los consumidores. Comprender qué buscan los clientes te ayudará a adaptar la información en tus listados en línea locales y sitios de reseñas. Esto facilita que los clientes encuentren la información que están buscando.

Las respuestas a estas preguntas comunes de búsqueda se recopilan como fragmentos destacados en los motores de búsqueda. Esto facilita que los buscadores encuentren respuestas. Las consultas de búsqueda que apuntan a palabras clave de cola larga también son importantes para dominar la búsqueda por voz.

Estas preguntas más complejas pueden ser más difíciles de optimizar, pero pueden aportar un valor increíble a tu negocio. La mayoría de las consultas para la búsqueda local se pueden categorizar en uno de dos tipos: consultas de descubrimiento y consultas directas.

Consultas de descubrimiento

En una consulta de descubrimiento, los clientes están buscando un tipo de negocio. Por lo general, están buscando un tipo de servicio y usarán la búsqueda por voz local para encontrar negocios en su área. Las consultas de descubrimiento autocompletarán respuestas para el consumidor basadas en la búsqueda local y el SEO.

Consultas directas

En una consulta directa, los clientes buscan realizar una acción específica o preguntar información sobre un negocio específico. En este caso, el consumidor ya conoce tu negocio.

Las consultas directas dependen de que tu negocio tenga información de contacto y de negocio actualizada en línea para funcionar. Por ejemplo, si no listas tu número de teléfono en línea, los clientes no pueden llamarte desde la búsqueda por voz.

Consultas de conocimiento

Hay un tercer tipo de consulta conocida como consulta de conocimiento, donde los clientes buscan la respuesta a una pregunta específica. Con una estrategia de SEO local más avanzada, tu negocio podría crear contenido sobre temas muy buscados con la esperanza de generar tráfico y clientes potenciales.

Esta estrategia es parte de una estrategia de marketing de contenido más amplia que tu negocio podría elegir utilizar. Sin embargo, es un proceso que consume tiempo y cuesta dinero y mano de obra. Si recién estás comenzando con la gestión de listados locales, es mejor optimizar primero para consultas de descubrimiento y directas.

Consejos para dominar la búsqueda por voz local

Ahora que entiendes lo básico, es hora de profundizar en los detalles. Hay algunas partes móviles cuando se trata de la búsqueda por voz local. Las estrategias de búsqueda en línea son parte del marketing digital, parte de la investigación de audiencia y parte del SEO técnico.

Puede ser mucho para manejar, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas que tienen un millón de otras cosas de las que preocuparse. Por eso, muchos eligen emplear el uso de software de gestión de listados locales.

Estas soluciones están diseñadas para recopilar todos tus perfiles en línea en un solo lugar y facilitar el mantenimiento de toda tu información actualizada. Estas soluciones también se pueden usar para monitorear reseñas en línea en sitios web como Yelp. Esta es solo otra forma de estar cerca del cliente y entenderlo mejor.

Ya sea que elijas usar software o manejar tus perfiles manualmente, estos consejos pueden ayudarte a controlar tu estrategia.

Reclama tus perfiles en línea

Antes de poder gestionar tus perfiles en línea, necesitas acceso de administrador a esas cuentas. Hay docenas de sitios de reseñas en línea con más agregados cada día. Reclamar todos tus perfiles en línea aumenta las posibilidades de que los consumidores encuentren tu negocio.

Una vez que hayas reclamado tus perfiles, es hora de optimizarlos. Incluye toda la información básica de tu negocio primero, luego trabaja en responder a las reseñas y quejas de los clientes. Es una buena práctica revisar tus listados locales cada pocos días para mantenerte al tanto de las cosas.

Entiende el panorama de la búsqueda por voz

Hay algunos actores clave en la búsqueda por voz con los que probablemente estés familiarizado. Siri de Apple, Alexa de Amazon, Google Assistant y Cortana de Microsoft son cuatro de los grandes. Todos estos son ejemplos de asistentes virtuales comunes que usan la búsqueda por voz para obtener y responder preguntas.

Lo interesante de la búsqueda por voz es que actualmente, la cuota de mercado de estos asistentes virtuales está bastante distribuida. Siri y Google Assistant comparten aproximadamente el 36% del panorama de asistentes virtuales, mientras que Alexa posee alrededor del 25%. Cortana completa la lista con el 19% de la cuota de mercado.

¿Qué significa esto para tu negocio? Significa que necesitas optimizar tus listados locales para todos estos asistentes virtuales. Los clientes todavía usan una variedad de asistentes virtuales para la búsqueda por voz y ninguna empresa posee la mayoría de la cuota de mercado de la búsqueda por voz.

Estos asistentes virtuales a menudo están integrados en otros productos tecnológicos ofrecidos por estas empresas. Los dispositivos creados por Microsoft vienen con Cortana, los productos de Apple vienen con Siri – ya te haces la idea.

Si sabes que la mayoría de tus clientes usan los productos de una determinada empresa, es más fácil enfocar tu estrategia. Esto se puede hacer con la ayuda de tus datos de marketing digital. Cuanto más completa sea la imagen que puedas obtener de quiénes son tus consumidores y qué dispositivos usan, más fácil será este paso.

Cómo optimizar para canales específicos de búsqueda por voz

A diferencia de las páginas de resultados de motores de búsqueda normales, los usuarios de búsqueda por voz reciben una lista definida (normalmente tres) de resultados locales. Estos a menudo se basan en los resultados que Google prefiere (otros motores de búsqueda están disponibles), y no difieren realmente dependiendo de si estás buscando con un dispositivo o un asistente de voz.

Por supuesto, el método para los resultados de búsqueda por voz podría cambiar en cualquier momento, pero por ahora, si te posicionas en los tres primeros en línea, es mucho más probable que aparezcas en las búsquedas por voz.

Otra forma de maximizar la posibilidad de aparecer en los resultados de búsqueda por voz es mediante el uso de marcado de esquema. El esquema es una forma de decirle a los motores de búsqueda qué está sucediendo en tu página, incluyendo números de teléfono, calificaciones de reseñas, capacidades de preguntas y respuestas, y mucho más. Si los motores de búsqueda pueden encontrar fácilmente tu información, es más fácil para ellos repetirla a los buscadores.

Sin embargo, no es una experiencia universal en todos los dispositivos habilitados para voz. Por ejemplo, aquellos que usan Google Home a menudo reciben resultados basados en los cuadros de respuesta que ves en los resultados de búsqueda. Estos pueden ser difíciles de lograr y tienden a ser para resultados basados en hechos en lugar de recomendaciones de negocios locales.

Cómo optimizar la búsqueda por voz para Siri

Siri obtiene sus datos de negocios locales de Apple Maps Connect y Siri, por lo que es importante reclamar tu listado de Apple Maps y optimizarlo para tu negocio. Comienza yendo a Apple Maps Connect e inicia sesión con tu ID de Apple. Luego, es tan simple como reclamar tu listado de negocio y optimizar tu información.

Apple Maps Connect no permite reseñas ni fotos porque obtienen toda esa información directamente de sitios de reseñas en línea como Yelp. No descuides reclamar y mejorar tu perfil de Yelp durante esta parte del proceso. Todos esos datos alimentan la búsqueda por voz local, lo que facilita que los clientes encuentren tu negocio.

Cómo optimizar la búsqueda por voz para Google Assistant

Google Assistant obtiene casi toda su información de tu cuenta de Google My Business.

Similar a reclamar tu cuenta de Apple Maps, irás al sitio web de Google My Business y encontrarás la opción para reclamar tu cuenta. Completa toda tu información para reclamar la cuenta y comenzar a optimizar tu perfil. Google ofrece una cuenta de negocio gratuita, siempre y cuando puedas verificar que eres el propietario del negocio que estás reclamando.

Cómo optimizar la búsqueda por voz para Alexa

Si bien Alexa domina el mercado de altavoces inteligentes, no tiene el control total de la búsqueda por voz. Solo tiene un 25% de participación en el mercado de búsqueda por voz.

Alexa obtiene casi toda su información de negocios de dos fuentes: Yelp y Yext. Todo, desde horarios de negocio, direcciones, reseñas y fotos, se canaliza desde estos dos sitios web. Si no tienes una cuenta de Yext, no hay necesidad de preocuparse por obtener una. Alexa recurrirá a tu cuenta de Yelp para toda la información que necesita sobre tu negocio.

Cómo optimizar la búsqueda por voz para Cortana

Cortana está incluida en todos los productos de Microsoft, incluidos Microsoft Windows, Xbox y Microsoft 365. Esto suma una participación de mercado de casi el 20% con casi una de cada cinco búsquedas por voz realizadas a través de Cortana.

Cortana recopila información de negocios de Bing Places, lo que lo convierte en un perfil en línea que querrás reclamar. Simplemente ve al sitio web de Bing Places, reclama tu negocio y trabaja en actualizar tu información. Al igual que con los otros tres, Cortana selecciona reseñas y fotos de lugares como Yelp y TripAdvisor. Reclama esas cuentas durante este proceso para mantener las cosas funcionando sin problemas.

Haz que se escuche la voz de tu marca

La búsqueda por voz está en constante evolución y requiere acción y atención para mantenerse al día con las tendencias digitales cambiantes. Esta tecnología no es nada que temer; con nuevas funciones añadidas cada día que pueden ayudar a acercar a las empresas y los consumidores, deberías darle la bienvenida con los brazos abiertos. Si las empresas realmente quieren tener un impacto con la búsqueda por voz, ahora es el momento de hablar.

¿Listo para adelantarte a la competencia? Consulta esta guía paso a paso sobre cómo optimizar completamente tu contenido para la búsqueda por voz.