La importancia del software de monitoreo de TI ha aumentado significativamente ya que muchas empresas hoy en día operan en un entorno de nube híbrida. El software de monitoreo empresarial permite a las empresas monitorear tanto infraestructuras locales como en la nube, mientras que el software de monitoreo de infraestructura de TI heredado solo puede monitorear entornos locales. Sin embargo, hacer la transición de sistemas heredados a la nube no es fácil.
Este artículo explorará algunos problemas comunes que enfrentan los gerentes de TI y el tipo de soluciones de monitoreo empresarial que son mejores para resolverlos.
Las operaciones de TI modernas exigen capacidad de monitoreo en la nube
El monitoreo de TI ha cambiado significativamente en la última década.
El software de monitoreo de infraestructura tradicional opera instalando agentes de monitoreo en servidores y hosts locales. El software funciona bien para conteos de hosts estáticos que cambian muy poco con el tiempo. Sin embargo, no funciona bien en entornos de nube. Esto se debe a que los contenedores, las aplicaciones sin servidor y otros componentes de computación en la nube cambian muy rápido en un corto período de tiempo para escalar hacia arriba y hacia abajo en respuesta a los cambios de demanda. Por lo tanto, las empresas ahora tienen que usar soluciones de monitoreo que tengan capacidades de monitoreo de infraestructura en la nube.
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Según la Encuesta sobre el Estado del Monitoreo de TI de Centreon, casi el 60% de los gerentes de TI están insatisfechos con sus herramientas de monitoreo actuales. Pero, ¿por qué?
- Poca integración con otras herramientas de operación de TI
- Falta de visibilidad unificada
- Demasiado costoso de mantener
- Demasiadas herramientas
- Demasiado difícil de mantener
Exploremos estas dificultades y cómo los datos de G2 pueden ayudar a los compradores de software a encontrar el software adecuado para abordar estas preocupaciones.
Poca integración con otras herramientas de operación de TI
Casi un tercio de los encuestados mencionó la poca integración con otras herramientas de operación de TI como la razón por la que están insatisfechos con sus herramientas de monitoreo de TI. La mayoría de las herramientas tradicionales no se integran con servicios en la nube porque no tienen acceso de autenticación API incorporado a métricas y registros basados en la nube. Pero incluso con el software de monitoreo en la nube, la integración sigue siendo un desafío ya que no todos los servicios y aplicaciones en la nube están integrados con el software de monitoreo en la nube.
Para abordar esto, G2 pide a los revisores que clasifiquen el software de monitoreo empresarial basado en "Monitoreo de Sistemas Diversos". Aquí es donde los usuarios monitorean el uso y la actividad en una variedad diversa de sistemas de TI, por ejemplo, servidores, bases de datos y redes. A continuación se muestra la clasificación de los cinco principales software de monitoreo empresarial clasificados por "Monitoreo de Sistemas Diversos".
Falta de visibilidad unificada
Casi un tercio de los encuestados también mencionó la falta de visibilidad unificada con otras herramientas de operación de TI. Este es un problema común, especialmente cuando diferentes equipos usan diferentes soluciones de monitoreo. Si los equipos de DevOps y pruebas usan diferentes herramientas, recibirán diferentes informes sobre qué problemas de rendimiento solucionar y cómo solucionarlos. Por ejemplo, una herramienta puede señalar que la RAM se está agotando debido a una aplicación. En contraste, la otra herramienta sugiere que la integración de terceros con dicha aplicación está reduciendo la memoria. Si ambos equipos usan la misma herramienta, todos están alineados sobre qué hacer a continuación.
Los administradores de TI necesitan monitorear aplicaciones, redes, servidores y otros componentes de la pila para tener un contenido integral sobre la causa raíz del problema. Es por eso que el software de monitoreo empresarial o las soluciones de observabilidad que pueden monitorear múltiples sistemas de TI ganan a largo plazo. La visibilidad unificada también requiere que la solución de monitoreo tenga un único panel de control para mostrar esta información de manera concisa y clara.
Para abordar este problema, G2 pide a los revisores que clasifiquen el software de monitoreo empresarial basado en "Panel Único de Control". Los usuarios pueden consolidar las vistas generales de monitoreo de sistemas de TI en un solo panel para obtener información rápida. A continuación se muestra la clasificación de los cinco principales software de monitoreo empresarial clasificados por "Panel Único de Control".
Demasiado costoso y difícil de mantener, y demasiadas herramientas
Estas tres áreas insatisfactorias se agravan entre sí porque si un departamento de TI no utiliza una plataforma de monitoreo unificada, el departamento necesitaría comprar herramientas separadas para monitorear todo. Así que, aunque una plataforma de monitoreo unificada es más costosa que una solución puntual, múltiples soluciones puntuales juntas serán más costosas. El equipo también necesita contratar diferentes talentos que sepan cómo usar diferentes herramientas o proporcionar una capacitación extensa para todas las herramientas. Este proceso consume tiempo y requiere más recursos en comparación con comprar una plataforma de monitoreo unificada que pueda integrar todo. También es difícil de mantener porque si la empresa está atrapada con software de monitoreo heredado, el administrador de TI tendría que instalar manualmente SSH en servidores en la nube para recuperar registros y métricas de infraestructura. Un sistema unificado no solo se integra automáticamente con la mayoría del software y hardware, sino que también correlaciona todas las métricas de infraestructura con registros, eventos, trazas y procesos relacionados. Esto reduce las dificultades de mantenimiento y permite al administrador de TI diagnosticar rápidamente la causa raíz para realizar correcciones.
Para abordar las dificultades de mantenimiento, G2 pide a los revisores que clasifiquen el software de monitoreo empresarial basado en "Facilidad de Administración". A continuación se muestra la clasificación de los cinco principales software de monitoreo empresarial clasificados por esta calificación.
Con un promedio de categoría de 85% de calificación de satisfacción, Mezmo ocupa el primer lugar con un 95%, seguido por FusionReactor APM, Coralogix, LogicMonitor y AppDynamics. Los gerentes de TI que buscan una solución de monitoreo que sea fácil de administrar pueden revisar estos cinco productos.
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Las soluciones de observabilidad aún están en la etapa inicial a media de adopción
Para abordar la insatisfacción común con las herramientas de monitoreo, los proveedores están impulsando la observabilidad como el siguiente paso para el monitoreo y diagnóstico.
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En la práctica, la observabilidad cubre todo lo que hace el software de monitoreo pero agrega nuevas características como aprendizaje automático y AIOps para automatizar todo el proceso desde el descubrimiento de problemas de rendimiento hasta la ejecución de auto-sanación. Esto es atractivo para los compradores de software ya que están en el proceso de reemplazar su software heredado con nuevas herramientas de monitoreo de TI (mostrado en el gráfico de interés de búsqueda de Google Trend a continuación).
Hasta que los administradores y gerentes de TI encuentren una o dos plataformas de monitoreo adecuadas que resuelvan los cinco problemas fundamentales mencionados anteriormente, no deberían priorizar estas características avanzadas. La mayoría del software de monitoreo de TI moderno es una combinación entre el software de monitoreo tradicional y la observabilidad, independientemente de lo que diga el material de marketing. Por lo tanto, las empresas deberían tomarse su tiempo para encontrar la plataforma de monitoreo adecuada para su pila tecnológica como primer paso.
Editado por Jigmee Bhutia
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Tian Lin
Tian is a research analyst at G2 for Cloud Infrastructure and IT Management software. He comes from a traditional market research background from other tech companies. Combining industry knowledge and G2 data, Tian guides customers through volatile technology markets based on their needs and goals.
