El mercado de software de comercio electrónico experimentó cambios significativos en el último trimestre debido a correcciones del mercado, cambios en el comportamiento de los compradores y desafíos en la cadena de suministro. Para entender cómo estos cambios impactaron a los usuarios, analicé los datos más recientes de los informes de comercio electrónico de G2 para el otoño de 2022.
Quién es quién en los informes de comercio electrónico de G2 para el otoño de 2022
Aunque G2 tiene 26 categorías para el comercio electrónico, me centré en las 10 más populares según el tráfico. Dado que puede haber cientos de productos en cada categoría, primero miré los cinco productos principales de cada una de las 10 categorías, luego analicé la satisfacción promedio por categoría.
Los cinco principales productos de comercio electrónico según los revisores de G2
Uno podría pensar que productos populares como Shopify o Salesforce Commerce Cloud dominan muchas categorías. Sin embargo, la tabla a continuación muestra que este no es el caso. Por el contrario, casi cada categoría tiene diferentes productos en sus cinco principales, lo que muestra el alto nivel de especialización en cada segmento del mercado.
Como puedes ver, los cinco principales productos en Gestión de Información de Producto (PIM) son completamente diferentes de los de Plataformas de Comercio Electrónico o Personalización de Comercio Electrónico. Sin mencionar los mercados emergentes de nicho como Drop Shipping, Búsqueda de Comercio Electrónico, y Pagos a Plazos y Compra Ahora Paga Después (BNPL), donde los productos principales no son soluciones de comercio electrónico tradicionales como Shopify o BigCommerce.
Mientras que los cinco principales productos por categoría apenas cambiaron en comparación con informes anteriores, en el verano de 2022, otros productos experimentaron cambios significativos positivos y negativos en su clasificación.
- Para plataformas de comercio electrónico, Zoho Commerce subió 16 puestos (del 25 al 8).
- También para plataformas de comercio electrónico, Shopware (del 23 al 12), Spryker Cloud Commerce OS (del 21 al 10), y Zoey (del 59 al 43).
- En la categoría de pasarelas de pago, Zaakpay (del 29 al 13).
Por otro lado, las disminuciones más significativas en la clasificación se experimentaron en la categoría de Plataformas de Comercio Electrónico:
- Oracle Commerce bajó 39 puestos del 9 al 48.
- SAP Commerce Cloud bajó 23 lugares del 30 al 53.
Al mismo tiempo, en nuestra categoría de Plataformas de Comercio Electrónico, 47 productos tuvieron calificaciones más bajas que en el verano de 2022, y solo 8 mejoraron sus clasificaciones.
No es sorprendente que la mayoría de los cambios ocurrieran en esta categoría ya que es la más popular en g2.com, por lo que quise echar un vistazo más de cerca y encontrar otros conocimientos que puedan ser valiosos para compradores y vendedores.
Visión general de la categoría de plataformas de comercio electrónico
Aparte de los cambios de clasificación mencionados anteriormente, vale la pena señalar que las ausencias más notables de la lista de los cinco principales para plataformas de comercio electrónico fueron Adobe Commerce, Oracle Commerce, y SAP Commerce. Aunque son jugadores esenciales en el comercio electrónico, sus clasificaciones en el informe Grid de otoño fueron 7º, 48º y 63º, respectivamente.
Además, las cinco principales plataformas de comercio electrónico variaron según el tamaño de la empresa del revisor. Mientras que Shopify tiene la clasificación más alta en todos los segmentos, Salesforce y Netsuite estuvieron en los cinco primeros para el mercado medio y empresarial. Además, dos de los productos principales para pequeñas empresas, Ecwid y BigCommerce, no están en los cinco primeros para el mercado medio y empresarial.
Además, había 72 productos en el Informe Grid® para Plataformas de Comercio Electrónico | Otoño 2022, con puntuaciones de G2 que varían de 19 a 99. Dado que la puntuación de G2 depende de la presencia en el mercado de un producto y su calificación de satisfacción y la presencia en el mercado son relativamente constantes, la satisfacción varió significativamente por producto, de 2 a 99 puntos.
Estas variaciones y los cambios de clasificación mencionados anteriormente pueden explicarse por el hecho de que el mercado de comercio electrónico está pasando por tiempos difíciles. Como se describe en mi resumen anterior de noticias de comercio electrónico, el crecimiento del comercio electrónico está desacelerándose, y jugadores importantes como Shopify tuvieron que despedir empleados, lo que puede tener un impacto en el rendimiento y la calidad de sus productos, lo que en última instancia impacta en la satisfacción.
| Nota: La puntuación de G2, la presencia en el mercado y la puntuación de satisfacción se calculan en base a una metodología de investigación detallada que incluye múltiples factores. Algunos ejemplos son el número de empleados y la presencia social para la presencia en el mercado, así como NPS, calidad de las reseñas y comentarios de los revisores para la satisfacción. Para más información sobre la metodología de G2, visita nuestro centro de investigación. |
La categoría de Plataformas de Comercio Electrónico ejemplifica perfectamente la complejidad del mercado de comercio electrónico. Los 72 productos incluidos en los informes son solo una parte de las 300 soluciones listadas en la categoría, sin mencionar otras categorías de comercio como carrito de compras con 231 productos o personalización de comercio electrónico con 204.
| Leer más: Un Mejor Futuro para las Tiendas Digitales con Personalización de Comercio Electrónico → |
La mejor manera de navegar por el complicado mercado de software de comercio electrónico es explorar nuestras categorías listadas bajo la categoría principal de comercio electrónico, revisar las cuadrículas e informes para cada categoría y comparar productos.
Editado por Jigmee Bhutia
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Gabriel Gheorghiu
Gabriel’s background includes more than 15 years of experience in all aspects of business software selection and implementation. His research work has involved detailed functional analyses of software vendors from various areas such as ERP, CRM, and HCM. Gheorghiu holds a Bachelor of Arts in business administration from the Academy of Economic Studies in Bucharest (Romania), and a master's degree in territorial project management from Université Paris XII Val de Marne (France).
