La localización de productos y servicios de software adopta un enfoque holístico para entregar información a destinatarios en varias ubicaciones alrededor del mundo, y no solo traduce texto a diferentes idiomas.

Este concepto de localización de software se puede entender explorando un concepto similar: la localización de noticias.

Las grandes historias de noticias se informan en todas las principales redes. Los puntos principales de las historias resumidos por estas redes son los mismos, pero los hechos y opiniones subyacentes son específicos para los residentes de ciertas ubicaciones. Por ejemplo, las noticias sobre la pandemia de COVID-19 se entregaron en todo el país, pero se localizaron en varias regiones de diferentes maneras. En áreas con tasas de infección más altas, las noticias se entregaron con un sentido de urgencia: se compartió más información sobre hospitalización y directrices de los CDC. Por otro lado, en áreas donde la gente estaba menos preocupada, las noticias se entregaron de manera más ligera, con un menor sentido de urgencia.

Si bien las noticias se entregaron a todos, se localizaron para tener en cuenta cómo se recibirían mejor en diferentes ubicaciones.

Localización en el mundo de la tecnología

En un contexto tecnológico, la localización se puede ver de manera similar. La localización significa adoptar productos y servicios a las especificidades culturales y lingüísticas de un mercado objetivo. Incluye adaptar la interfaz de usuario, opciones de pago, imágenes, formato, redacción y más para acomodar las preferencias y convenciones locales. Para facilitar a las empresas la localización de sus productos y servicios, pueden utilizar software de localización.

Los datos de G2 de los últimos tres años muestran un aumento significativo en el número de vistas de página únicas para numerosas subcategorías en la categoría de Localización de G2, especialmente desde mediados de 2020 hasta mediados de 2021. La categoría de Herramientas de Localización de Software más que cuadruplicó su tráfico para convertirse en la categoría de Localización más popular de G2, mientras que tanto la categoría de Traducción Asistida por Computadora (CAT) como la categoría de Traducción Automática casi duplicaron su tráfico en ese período de tiempo.

El software CAT traduce un idioma a otro utilizando memoria de traducción, que almacena textos traducidos previamente, o asistencia de la multitud para proporcionar traducciones que sean consistentes con el lenguaje utilizado previamente para asegurar la ortografía, gramática y redacción adecuadas, mientras que el software de traducción automática automatiza el proceso de traducir texto de un idioma a otro con el software más básico que se basa estrictamente en la sustitución palabra por palabra.

Me gustaría dejar de atribuir todas las tendencias drásticas de tráfico a la pandemia, pero esta tendencia no es diferente. Si bien, por supuesto, hay múltiples factores en juego, como la globalización y la digitalización, estos factores han sido reforzados y acelerados por la pandemia. Más empresas se están moviendo en línea, lo que facilita su entrada en mercados extranjeros, de ahí la necesidad de más software de localización, lo que explica el aumento del tráfico a estas categorías.

Si bien abrir nuevos mercados significa más fuentes de ingresos, hay varios obstáculos que las empresas enfrentan antes de convertirse en un jugador establecido en un mercado extranjero.

Localización para empresas globales: cosas a tener en cuenta

Elegir el mercado adecuado

Antes de comenzar a hacer negocios en otro mercado, las empresas deben decidir si es el mercado adecuado para su producto. Esto comienza con echar un vistazo a los consumidores en ese mercado para asegurarse de que querrán y podrán comprar el producto. Debe haber una demanda suficientemente sustancial para el producto, y los consumidores en el mercado deben tener el poder adquisitivo para igualar su demanda.

Accesibilidad física

¿Cuáles son los medios para llevar los productos a estos mercados locales? ¿Existen requisitos de importación o exportación o leyes aduaneras con las que lidiar? ¿Qué canales de venta utilizar para llegar al consumidor? ¿A qué métodos de pago tienen acceso los consumidores en ese mercado? Cada mercado tiene diferentes normas de ventas y marketing, por lo que las empresas deben hacer la debida diligencia para averiguar cómo pueden llegar de manera más efectiva a sus clientes; y cómo los clientes pueden acceder más fácilmente a sus productos.

Accesibilidad lingüística

¡Esto podría ser obvio, pero es importante mencionarlo! Si bien el inglés es el idioma más hablado, todavía solo representa alrededor del 20% de la población mundial. Muchos de los que hablan inglés como segundo idioma pueden preferir leer información y reseñas de productos en su idioma nativo. El software de localización puede ayudar a traducir texto a idiomas locales de una manera que tenga en cuenta las convenciones de habla locales.

Acomodación cultural

Probablemente esto sea lo más difícil de lograr. En un mercado extranjero, hay competencia con competidores extranjeros y nacionales. Los jugadores locales naturalmente entenderán y se conectarán mejor con sus clientes que las empresas extranjeras. Por lo tanto, es importante tomarse el tiempo para entender las normas culturales. Ciertos símbolos y colores pueden ser percibidos de manera negativa, por lo que es importante evitarlos en el logotipo, empaque, sitio web, etc. Algunas culturas pueden ser escépticas con los productos extranjeros, por lo que las empresas deben alterar su contenido para abordar cada una de estas preocupaciones. El software de localización puede ayudar a seleccionar fuentes, colores e imágenes culturalmente apropiados también.

Encuentra a los consumidores donde están

Las empresas deben dejar de hacer suposiciones sobre las expectativas de los clientes en mercados extranjeros. Hay más que suficientes productos en el mundo, y los clientes tienen estándares más altos que nunca. Las empresas deben dar a las personas una razón para comprar y mostrarles que se han tomado el tiempo para entender sus necesidades, su cultura y su forma de vida. Una excelente manera de comenzar a hacer esto es explorar las categorías de localización de G2 y aprender cómo el software puede automatizar partes importantes del proceso de localización.