¿Con cuántos de los correos electrónicos que llegan a tu bandeja de entrada realmente interactúas?

Así comienza el desafío para los remitentes de boletines de correo electrónico. ¿Cómo logras que los destinatarios de tus correos no solo se suscriban a tu boletín, sino que también se mantengan comprometidos una vez que comiencen a recibir tus correos?

No importa el éxito con el que hayas logrado dominar cómo construir una lista de correos electrónicos, el viaje de tu marca hacia una lista de correos exitosa apenas ha comenzado. Con una gran lista de suscriptores a tu disposición, es hora de asegurarte de que los destinatarios de tus correos se mantengan comprometidos e interesados en el mensaje de tu marca.

Estrategias de boletines de correo electrónico que mantendrán a tus suscriptores comprometidos

Preguntamos a algunos de los principales profesionales del marketing por correo electrónico sobre las estrategias que sugieren para mantener comprometida tu lista de correos. Esto es lo que dijeron:

1. Comienza con una campaña de bienvenida sólida

“Mantenlos comprometidos desde el principio. Usa una campaña de bienvenida bien elaborada para llegar a ellos mientras tu marca aún está fresca en su mente. Personaliza la campaña de bienvenida tanto como sea posible y úsala para dirigirlos a tu mejor contenido/mejores productos.

“Una campaña de bienvenida puede ser un gran lugar para decirle a la gente con qué frecuencia te comunicarás con ellos y el tipo de contenido que deben esperar ver. Si estás utilizando un centro de preferencias, permite que los suscriptores elijan la frecuencia con la que recibirán correos electrónicos. Si un suscriptor sabe qué esperar y cuándo, esperará recibir correos electrónicos e interactuará con ellos.”

- Emily Lawson, Estratega Senior de Marketing por Correo Electrónico, LogoMix

2. Pide retroalimentación a tu lista de correos

“Tomando prestado del mundo de los recursos humanos y la retención de empleados, una de las mejores maneras de mantener tu lista súper comprometida es pedirle retroalimentación. Al incluir a tus suscriptores en la creación de tu marca, empresa o producto, los estás invitando a co-crear junto a ti, lo que aumenta el compromiso y la lealtad.”

- Trevor Wolfe, Fundador de BigTeam

3. Interactúa con tu lista

“Hazlo interactivo: presenta una cita semanal que los lectores envíen y anímalos a compartir las citas públicamente, por ejemplo, tuiteándolas a tu marca.”

- Chris Gillespie, CEO en Find a Way Media

4. Prueba una campaña de reenvío

“Una de las estrategias más efectivas que uso para mantener mi lista de correos comprometida es una campaña de reenvío. Una campaña de reenvío es cuando envías el mismo correo electrónico (típicamente dentro de las 24 horas) a los suscriptores que no abrieron tu boletín la primera vez. En un ejemplo reciente, implementar una campaña de reenvío aumentó efectivamente mi tasa de apertura en un 37%.”

- Adam, Gerente de Comunidad en BrandPacks.com

5. No compliques demasiado tu solicitud

“Mantenlo simple. Incluye una cosa que quieras que tu lector lea y una acción conectada que quieras que tu lector realice en respuesta a tu correo.”

- De-de Mulligan, Presidenta y Estratega Jefe de Contenidos, Mulligan Management Group, LLC

6. Gamifica la campaña

“Una estrategia de boletín de correo electrónico altamente efectiva que hemos utilizado para mantener nuestra lista (y las listas de nuestros clientes) comprometida es la gamificación. Un par de ejemplos simples pero deliciosamente efectivos incluyen características de ‘rasca para ver tu descuento’ con efectos animados y preguntas de trivia de opción múltiple.

“La gamificación es una implementación de marketing extraordinaria, pero en mi opinión, muy poco utilizada. Agregar elementos de gamificación a tu boletín de correo electrónico puede realmente disparar el compromiso con menos esfuerzo del que piensas.”

- Devin Beverage, Fundador y Estratega de Crecimiento, DevBev Co.

7. Redacta tu lenguaje específicamente para tu público objetivo

“Envía correos electrónicos desde una persona, no desde una empresa. Al decidir abrir un correo electrónico, los clientes verifican si conocen a la persona que envía el mensaje. Un correo electrónico que parece provenir de una persona real es más personal y mucho más probable que se abra.

“Los millennials esperan que les hables personalmente y que proporciones información concisa y útil. También están acostumbrados a los emojis, hashtags y estructuras informales. Olvida la estructura empresarial formal y redacta contenido específicamente para el correo electrónico. Mantén el contenido corto y preciso. Los millennials están acostumbrados al contenido de longitud de Twitter y SMS. Asegúrate de que el correo electrónico requiera un desplazamiento mínimo.”

- Chris Allen, Gerente de Marketing de Contenidos y Medios Digitales, PhoenixNAP Global IT Solutions

8. Adopta un enfoque personal

“Usa tu nombre personal como remitente. No uses algo como ‘Boletín de la Empresa’ o ‘Nombre de la Empresa’. En su lugar, usa un nombre y apellido. He probado esto varias veces y he encontrado que los nombres personales son mucho más efectivos.”

- Corina Burri, Líder de Marketing, Ofri

9. Usa un correo de carrito abandonado

“Al ejecutar campañas de correo electrónico en eCommerce, se requiere reorientación para competir. Una estrategia que usamos son los correos de carrito abandonado, pero también usamos lo que llamamos correos de 'gratificación'. Usamos correos de gratificación cuando un cliente mira un artículo y luego abandona el sitio.”

“Cuando esto sucede con marcas de moda en eCommerce, les enviamos un correo con un encabezado que dice algo como: ‘Nos encanta tu estilo. No dudes en contactarnos si deseas más información.’”

- Nicholas Farmen, Asistente de Marketing, Spire

10. Enfócate más en establecer una relación que en vender un producto

“NO VENDER. Podemos promocionar un ebook o un seminario web, pero no un producto. Cuando mantienes el contenido de tu boletín valioso basado en ‘¿querrá esto mi lector?’ -- la audiencia elige mantenerse comprometida.”

- Autumn Sullivan, Estratega de Contenidos, Big Sea Design

11. Analiza y segmenta tu lista de correos

“Una de las mejores cosas que puedes hacer para ver un aumento inmediato en el compromiso de tus correos electrónicos es personalizarlos. Tendrás mucho más éxito en construir una lista de correos altamente comprometida cuando incluyas contenido relevante y personalizado.

“Para hacer esto, primero debes analizar y segmentar tu lista. Una vez que hayas creado segmentos basados en las diferencias en los intereses o comportamientos de tu audiencia, puedes enviar a tus suscriptores contenido que es mucho más probable que quieran leer.

“Recientemente ayudé al equipo de marketing de una gran empresa a mejorar las tasas de apertura y clics de su boletín semanal personalizando su contenido basado en la ubicación de los suscriptores. En lugar de recibir actualizaciones sobre eventos en cada ciudad del país, solo recibieron consejos de eventos relevantes para su área.

“Es un ajuste simple, ¡pero el impacto fue grande! Sus tasas de apertura pasaron de un promedio del 18% al 36% y las tasas de clics a apertura aumentaron en más del 70%.”

- Ruba Aramouny, Fundadora y Directora Estratégica en Solid Marketing

Próximos pasos para tu campaña

No hay una solución única para mantener tu lista de correos comprometida, sin embargo, con estos consejos de campañas de marketing por correo electrónico de profesionales de boletines, tienes muchas estrategias que puedes combinar para encontrar la solución adecuada para tu campaña.

Ya sea retroalimentación escrita o puntuaciones de encuestas enviadas por tus destinatarios o métricas como tasas de apertura y tasas de clics, mantén la respuesta a diferentes estrategias de campaña en mente mientras buscas las formas más efectivas de mantener a tus suscriptores comprometidos.  

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